你會說話嗎？相信隻要不是啞巴，誰都會說話。俗話說：“會說話的令人笑，不會說話的令人跳。”人與人相處，會說話是一門藝術。當你要向人表達意思時，除了文字、肢體動作外，說話也是一種傳達工具。但說話不當、不得體，也容易在語言上傷害別人，造成人我相處的不和諧。因此，如何說話才能得體，說話的場合、分寸的拿捏，都是不容忽視的。正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，假如能在責備的話裏帶撫慰，批評的話裏帶讚揚，訓誡的話裏帶推崇，命令的話裏含扶掖，讓別人聽你的話如沐春風，抱著誠懇和平易的心境講話，一定會到處有人緣，而人緣好可以讓你笑傲江湖。
給嘴巴安裝一個開關
俗話說，一張口可以榮升，同樣也可以奪身家性命。鳥兒會被自己的雙腳絆住，人會被自己的舌頭拖累。人往往會因為說錯話而自找麻煩。其實，愛說話、喜歡饒舌並不是什麽大毛病，隻不過古語說“禍從口出”卻一直屢試不爽。雖然不少人即使職業前程栽在了舌頭上，還滿腹委屈地說：“我也沒做什麽啊?”甚至還有人為此丟了性命，這不得不讓我們警醒。
總而言之，說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬於語言的藝術。當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。能夠嫻熟地使用這些語言藝術，相信你的職場生涯一定會更成功的!
“張大嘴，你在辦公室嗎？”那天的天氣真的很熱，小張正因為工作的事心裏煩躁著，跟他挺鐵的一位朋友在電話裏怒氣衝衝地大聲向他問道。小張一驚，心想，平時兄弟間一向客客氣氣的，從不亂給人起外號，從不發火，今天到底自己犯了什麽錯誤使他發這麽大的火？“你什麽意思，別天熱人也火氣跟著大啊！”小張努力使自己平靜。“我到你辦公室去問你兩件事，等著我。”這位朋友惡狠狠地掛掉了電話。
“我老表替人打官司掙了100萬是不是你跟人說的？”朋友一進小張辦公室就問開了。小張一聽頓時明白了，說：“是呀，這有錯嗎？這說明你老表有本事啊，這種錢不是任何人都能掙來的！”說句實話，當初朋友跟小張說起他老表這件事時，小張隻有羨慕的份。“好，好，這件事也就算了。那他生活作風有問題是不是你說的？”當時，小張一聽頓時懵了，又遭人陷害了。“如果是我所說，我願負法律責任。”小張也生氣了。可是因為他平常嘴上缺少把門的，這件事就是跳進黃河也洗不清了。
“不是兄弟說你，吸取教訓吧！”他的朋友長長地歎了口氣，這件事過去也就過去了。今天來不為別的，隻是提醒你管好自己的舌頭。順便跟你說個故事，好好領悟領悟。”就這樣，朋友點燃一支煙，慢慢地說起故事來。
話說，在深山老林裏有一個寺廟，隻有兩個和尚，一個長者，一位二十來歲的青年。這裏很偏僻，幾乎就沒有人來燒香拜佛。那天，小和尚不知從何處得知了山外另一寺廟的一點小事，急匆匆地跑到長者的練功房，“師傅，我今天聽到一個好消息想告訴你。”
“什麽好消息讓你這麽激動？來，先坐下，慢慢說。”長者微微地睜開眼睛，用手捋了捋胡須說，“不過在你告訴我這個消息前，我想問問你，這個消息過濾了嗎?”
過濾？長者的話讓小和尚摸不著頭腦。“師傅，話能過濾嗎？怎麽過濾啊?”
“首先要用‘真實’過濾。”長者輕輕地撫摸著小和尚的頭說，“你能告訴我你這個消息確實真實可靠嗎?”
小和尚抓了抓腦袋，“不知道，這個消息是我剛才下山聽來的。”
“哦，這種消息？！那你用‘善意’過濾了嗎?”
“沒有，師傅，但這個消息對我們有利……”小和尚滿臉委屈。
“你先別說，”長者製止了小和尚，然後說，“既然上麵兩層都沒有過濾，那我問你，這個消息對我們很重要嗎?”
“嗯……”小和尚猶豫了半天才回答，“其實跟我們寺廟也沒多大關係。”
“既然這種消息既不真實，也非善意，對我們自己來說更不重要，那還有說的必要嗎？”長者拉著小和尚的手，懇切地說，“好好修煉，你還年輕啊!”
“故事完了，你好好領悟吧！”那位朋友掐滅煙頭，站起了身，意味深長地說道：“兄弟，為人處世，請管好自己的舌頭！成也舌頭，敗也舌頭啊！”
事後，小張心想，那天自己何必多那個嘴，招來如此麻煩，對己對人均無益，相反還傷害了某些人。其實在平時生活和工作中，我們又說了多少廢話？如果我們及時拿“真實”、“善意”、“對自己重要(包括別人)”這三準則來過濾我們說的話，就會發現很多話壓根就沒必要說，也不用說。這樣自己、別人都少了許多煩惱和傷害！“靜坐當思己過，閑談莫論人非！”朋友，好好管好自己的舌頭吧，那樣，你的人際關係會更融洽，人與人之間會多一分真情，少一點傷害!
讓自己的舌頭打個彎
公司的中級職員某甲，他的心地是公認的“好”，然而始終都升不了職。和他同年齡、同時進公司的同事不是外調獨當一麵，就是成了他的頂頭上司。另外，別人雖然都稱讚他“好”，但他的朋友並不多，不但下了班沒有“應酬”，在公司裏也常獨來獨往，好像不太受歡迎的樣子……其實某甲能力並不差，也有相當好的觀察、分析能力，問題是，他說話太直了，總是直言直語，不加修飾，於是直接、間接地影響了他的人際關係。其實直言直語是人性中一種很可愛、很值得大家珍惜的特質，因為也唯有這種直言直語的人，才能讓是非得以分明，讓正義邪惡得以分明，讓美和醜得以分明，讓人的優缺點得以分明。隻是在人性叢林裏，直言直語卻可能會給自己者造成致命傷，理由有下列幾點：
一是喜歡直言直語的人在說話的時候常常隻看到現象或問題，也常隻考慮到自己的“不吐不快”，而不去考慮旁人的立場、觀念、性格。他的話有可能一派胡言，但也有可能鞭辟入裏：一派胡言的直言直語，對方明知，卻又不好發作，隻好悶在心裏鞭辟入裏的直言直語因為直指核心，讓當事人不得不激活自衛係統，若招架不住，恐怕就懷恨在心了。所以，直言直語不論是對人或對事，都會讓人受不了，於是人際關係就出現了阻礙，別人寧可離你遠遠的，免得一不小心就要承受你的直言直語如果不能離你遠遠的，那麽就想盡一切辦法把你趕得遠遠的，眼不見為淨，耳不聽為靜。
二是一般喜歡直言直語的人，都具有“正義傾向”的性格，其言語所爆發的殺傷力也是極其的強，所以有時候這種人也會變成別人利用的對象。所以，在人性叢林裏，直言直語是一把雙刃劍，而並非披荊斬棘的“開山刀”，有這種直言直語個性的人應好好地深思一番，並建立以下兩種觀念：
對人方麵，少直言。也就是指你陳述他人在處事方麵的不當，或者是糾正他人性格上的弱點時一定要掌握分寸，不當講的不講，當講的也要迂回地講，點到為止。因為每個人都有一個內心堡壘，“自我”便縮藏在裏麵，你的直言直語恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘裏揪出來，他當然不會高興！
對事方麵，盡可能少地批評別人的不是。事是人計劃的、人做的，因此批評“事”時，也就批評了這個人，所謂“對事不對人”，這隻是“障耳法”。
直言直語可謂是傷人傷己。既然如此，何不硬話軟說，讓自己的舌頭打個彎，將話說得委婉、含蓄點兒呢?
一種非常苦的藥丸，其外麵裹上糖衣，使人先感到它的甜味，很容易一口就咽下肚裏。於是，藥物進入胃腸，藥性發生效用，疾病也就好了。我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番讚譽，使人品嚐到它的甜，然後你再說上規勸的話，那麽人家也就很容易接受了。
如果你要人家按照你所想的去做事，一定要用商量的語氣去與別人交流。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用商量的口氣說：“你看這樣做好不好呢？”假使他要他的秘書寫一封信，他把大意講了以後，要再問一下：“你看這樣寫是不是妥當？”他看了要修改的地方，他又說道：“如果這樣寫，你看怎樣？”雖然他站在發號施令的地位，但他了解到別人是不愛聽命令的，因此就不應該用命令的口氣。
“這蛋糕新鮮嗎？”你是不是曾向一個售賣糕點的店家問過這樣的話？而且還問過許多次？你不但得不到真實的回答，還會使對方感覺好可笑。你跑到酒館裏點菜時，問服務員：今天的草魚好不好？這問題是多餘的，因為她一定會說好，除非你是一個熟客人。倘若你用另一種方法：今天有什麽好的海鮮？那麽效果就完全不同，你也可以吃到真正的海鮮。“今天的草魚好不好？”和“今天有什麽好的海鮮？”這兩種問法，引起心理上的反應是完全不同的。前者的問話方式太直接，好像懷疑人家的蛋糕不新鮮，草魚不好，容易引起別人的反感，並且也得不到你自己滿意的答案而後者的問法就比較含蓄而婉轉，讓人聽到後感覺心裏好舒服。
據說，某地有一家茶館由於有些客人喜歡在喝可樂時放個雞蛋，因此侍者在客人要可樂時必須問一句要不要放雞蛋呢？某心理學家應邀到一家茶館裏去研究如何發展營業時，他就說不應問：“要不要加雞蛋？”而是要問：“是要一個還是兩個雞蛋？”這種方法肯定有把握多做一個雞蛋的生意，那不是又多賺一點嘛？
這就是說話的技巧，說話時讓自己的舌頭轉個彎，比直來直去地表達，效果要好得多。
請切記，硬話要軟說，讓自己的舌頭打個彎。