一個人的談吐和言行，都是其在交往過程中的通關卡。擁有好的口才，能讓自己的事業蒸蒸日上。
美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬和愛戴。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。”這是千真萬確的，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。你如出言不慎，你如無理取鬧，那麽，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助。無數成功者的事實證明，敢於當眾講話、善於說話是事業成功的催化劑。
1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔任顧問的戈登·裏斯授爵。其主要功績是：有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的“風姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象”。
由此可見，英國王室和政界對政治家是如何的重視。在西方資本主義發達國家裏，當前無不把會說話作為衡量優秀人才的重要尺度，每個公司、企業招聘各類人才，都要進行口試。
在日本，一些大公司在招聘人才進行麵試時，專門就說話能力規定了若幹不予錄用的條文。
其中有：
應聘者聲若蚊子者，不予錄用；
說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用；
交談時，不得要領者，不予錄用；
交談時，不能幹脆利落地回答問題者，不予錄用；
說話無生氣者，不予錄用；
說話顛三倒四、不知所雲者，不予錄用……
日本大公司的這些規定反映了這樣一個事實：說話與事業的關係至為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。
張麗是公司的行政助理，事務繁雜，是有些煩，可誰叫她是公司的管家呢，事無巨細，不找她找誰？
“煩死了，煩死了！”一大早就聽張麗不停地抱怨，一位同事皺皺眉頭，不高興地嘀咕著：“本來心情好好的，被你一吵也煩了。”
其實，張麗性格外向，工作起來認真負責，雖說牢騷滿腹，但該做的事情，一點也不曾怠慢。維護設備，購買辦公用品，交通信費，買機票，訂客房……張麗整天忙得暈頭轉向，恨不得長出4隻手來。再加上為人熱情，中午懶得下樓吃飯的人還請她幫忙訂餐。可是，就因為這張嘴，讓她無形當中得罪了許多人。
剛交完電話費，財務部的小李就來領膠水，張麗不高興地說：“昨天不是剛來過嗎？怎麽就你事情多，今兒這個，明兒那個的？”接著抽屜開得劈裏啪啦，翻出一個膠棒，往桌子上一扔：“以後東西一起領！”小李有些尷尬，又不好說什麽，忙賠笑臉：“你看你，每次找人家報銷都叫親愛的，一有點事求你，臉馬上就長了。”
大家正笑著呢，銷售部的王娜風風火火地衝進來，原來複印機卡紙了。張麗臉上立刻晴轉多雲，不耐煩地揮揮手：“知道了，煩死了！和你說一百遍了，先填保修單。”她把單子一甩說：“填一下，我去看看。”張麗邊往外走邊嘟囔：“綜合部的人都死光了，什麽事情都找我。”
對桌的小張聽完氣壞了：“這叫什麽話啊？我招你惹你了？”
她態度雖然不好，可整個公司的正常運轉真是離不開張麗。雖然有時候被她說得下不來台，也沒有人說什麽。怎麽說呢？她不是把應該做的都盡心盡力做好了嗎？可是，那些“討厭”、“煩死了”、“不是說過了嗎”實在是讓人不舒服。特別是同辦公室的人，張麗一叫，他們頭都大了。“拜托，你不知道什麽叫情緒汙染嗎？”這是大家的一致反應。
年末的時候，公司民主選舉先進工作者，大家雖然都覺得這種活動老套可笑，暗地裏卻都希望自己能榜上有名。獎金倒是小事，誰不希望自己的工作得到肯定呢？領導們認為先進非張麗莫屬，可一看投票結果，50多張選票，張麗隻得12張。
有人私下說：“張麗是不錯，就是嘴巴太厲害了。”
張麗很委屈：“我累死累活的，卻沒有人體諒……”
像張麗這樣，工作都替別人做到家了，嘴上為逞一時之快，抱怨上幾句，結果前功盡棄。她的工作明明已經做得非常到位，但是就因為壞在這張嘴上。她的伶牙俐齒卻和同事之間造成了許多摩擦。
知識就是財富，口才就是資本。能說會道，才能正確地領悟上級的意圖並恰當地表達出來，一個唯唯諾諾、語無倫次的人定然不能勝任自己的工作。通過講話讓領導、同事、群眾更深地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的任務，才有施展才華、事業成功的機會。用好這種催化劑，事業成功也便指日可待了。
思路啟示
口才是可以練出來的，談吐是可以改變的。表達能力是一個人為人處世的重要技能，但是一定要看想得對不對路，說的得不得人心。