你輸我贏或我輸你贏的生意隻會有一次，牢固的生意關係應該建立在“雙贏”的基礎之上。
與顧客“雙贏”是近幾年商業界出現的一個新觀念，然而在猶太人的經商過程中，他們早就身體力行了。“顧客滿意”並非猶太商人的最終目標，“顧客成功”才應是猶太商人所追求的。因為顧客滿意描述的是一個過程，而顧客成功追求的是一個結果。也就是說，商家所提供的產品服務，光是讓顧客滿意還不夠，其最終目標應該在於協助顧客成功。
從歐美等發達國家對顧客滿意的經營現狀來看，企業在日益嚴峻的經營環境中，讓顧客成功顯得愈加重要。
顧客滿意隻不過是經營方法與手段，而顧客成功才是企業經營的最終目的，也是最實際的利潤。
什麽是“顧客成功”？真正的顧客成功應包括以下努力：維持對顧客的承諾；真正解決顧客的問題；向顧客提供的是獲利的行動；成為顧客成功曆程中不可缺少的夥伴。
猶太人認為，“我贏你輸”的經商手段，僅能保持短暫的優勢，很快便會自“我贏你輸”進入“兩敗俱傷”的境地。所謂“雙贏”並不是一種暫時的手段或者策略，而是一種長期永久的哲學。
“雙贏”的哲學有很多思考方式和規律，在猶太人看來，至少有以下4個方麵。
原則一：如果不可能雙方都贏，就不要去做。
持“雙贏”理念的投資者不占人便宜，也不希望被人占便宜。他雖然“奸”，但感覺卻應該敏銳。“雙贏”哲學的第一原則便是仔細觀察情勢，若不能雙方都贏，大家都別玩。
聽起來似乎很簡單，其實不容易。我看過很多的房地產經紀人欺騙毫無經驗的買主，也看過急於賣房子的人被買主欺騙。想運用“雙贏”哲學的投資者，必須先決定他對“輸”和“贏”的定義。一旦進入洽談生意階段，他才知道自己的極限所在，也比較不會有損失。如果（我是說如果）你想從事房地產投資，你的目標是一年至少買一幢房子，如果你碰到一個賣主想高價脫手一二手房子，還要一大筆現金，你的直覺一定會告訴你事情不對，若賣方什麽便宜都占了，那你又有什麽好處？這就是“他贏你輸”。
正如美國詩人、散文家愛默生所說，每個人都應小心不要讓鄰居欺騙你，總有一天你也要小心自己不去欺騙你的鄰居，然後才能一切順利。就像咱們中國人常說的“害人之心不可有，防人之心不可無”。
原則二：不要浪費時間和沒有問題要解決的人扯皮。
對於房地產投資來說，應盡量尋找賣房子動機比較強烈的人，他們比較有可能與你共同協商出對雙方都有利的價格及付款條件。其他各行也是如此。
原則三：與對方成為朋友，他會比較樂意與朋友而不是敵人共同解決問題。
懂得“雙贏”哲學的人知道如何製造互信、互諒以及誠懇的氣氛，隻有在這種氣氛下，真正的問題才會顯露出來，也容易找到對策。
有這麽一個故事：一位猶太農夫請四鄰來幫忙收稻子，每一個鄰居都自帶了籃子，有的籃子小，有的籃子大。一天工作完成後，農夫宣布最後一趟所裝的稻子可以帶回家，是他向大家表示謝意的禮物。結果帶大籃子的人拿了很多稻子，小籃子的人得到的則比較少。換句話說，耕耘多少，收獲多少，談判也是如此。
原則四：了解問題是解決問題的第一步。
怎樣才能了解問題呢，答案是“一切從聽開始”。一個追求雙贏
的談判者，必須試圖了解對方的動機。
有一位年輕人去見神父，問了一個簡單的問題：“神父，我祈禱時可不可以抽煙？”
結果不說也知道，神父表示反對。
過了一段時間，年輕人又去找神父：“神父，那麽我抽煙時可不可以祈禱呢？”
神父不假思索地回答：“當然可以！一個人心中應常常祈禱。”
這難道不是同一個問題？隻是這個年輕人運用了大腦去想神父的看法，一旦他找到了神父的原則並有效利用它，問題便順利解決了，整個事情不過是在尋求另一個解決之道罷了。