在領導身邊,首先必須了解你的領導。隻有這樣才能準確地領會領導的意圖,並按此辦事。如果不了解領導的性情脾氣、個人喜好,隻知道揮汗如雨的埋頭苦幹,即使工作得十分出色,也不一定能得到領導的賞識和認同。所以在工作中不妨多留意領導的言談舉止,細細品味領導的為人,掌握領導的好惡,既可以減少相處過程中不必要的摩擦,還可以促進相互之間的關係。
1.了解領導的目標
第一步就是直接向領導請教,看看領導是否願意將他那些和工作有關的長期性和短暫性目標以及策略拿出來與你共同分享。很多領導對自己有著係統的規劃,有時他們會用一種比較隨意的方法表達自己的目標和策略。例如:在計劃會議中,用口頭方式闡述自己的目標和想法。這個時候,下屬一定要用心地記下來,會議結束後,要把這些口頭敘述整理成較為係統、但又一目了然的記錄,以備不時之需。
也許領導從來就沒有明確地表達過他的目標,但通過日常接觸,下屬可以逐漸了解到一些方向,隻要將領導所負責的計劃一一列出,再進行一下思考,就能分析出在企業的人事結構中,領導想要獲得的職位是什麽?在新的企劃中,領導想要的最佳結果是什麽?這樣多提出幾個問題,在尋找答案的過程中,就可以發現領導對工作的總體目標。
整個過程要依賴下屬在工作中和領導接觸的直覺以及你行為的自發性。了解領導的目標是非常重要的。一旦發現自己工作的目標和領導的不一致,一定要立刻進行調整,運用你掌握的資料,找到領導的最終目標,並朝著那個方向進行努力。
2.了解領導的優缺點
要利用日常的工作接觸,對領導的優點和缺點進行一次確切的評估。或許下屬對領導所散發出來的非凡領袖魅力十分著迷,但卻沒有認真地總結一下領導在技術方麵的不足。其實領導和其他人一樣,在自己最薄弱的地方也需要別人幫助。比如說:領導知道如何最有效的激發自己下屬的潛能,但卻不具備做後續工作的能力,這個時候,領導就非常需要得力的協助。如果你能適時地為領導提供這種幫助,就會脫穎而出。
在日常生活中,要多觀察領導的言行舉止,然後記錄所觀察到的信息,如領導的優點:有效的管理時間,公正無私,有創新性,具有高尚的人格,護衛自己的下屬等;領導的缺點:不能有效地運用公司提供的所有有效的資源,過於注重細節,缺少宏觀的視野和長遠目標等。
通過總結資料,對領導的優缺點進行一次深入的對比,能讓你在今後的工作中,更好地完成領導交待的工作,同時也能為你的領導提供一些有價值的幫助,讓領導明白你不僅站在他的那一邊,而且還是團隊中的一員,你和領導之間就能建立起一個更為穩固的工作關係。
但有一點要注意,觀察到領導的優缺點,決不是讓你將這些記錄當作要挾領導的把柄,這樣做隻會把自己逼進死路。
3.了解領導的個人風格
領導的個人風格在一定程度上,比他那些工作上的目標更能代表他本人。領導所展現出來的個人風格,是自己內在的一種展現,是讓別人了解他的一種方式。領導喜歡什麽樣的傳達方式?他在管理下屬時又是怎樣一種風格?他的日常生活又是怎樣一種作風?這些都是下屬需要了解的。
當下屬向領導傳達信息時,領導是喜歡書麵方式還是口頭方式?喜歡書麵式傳達信息的領導,習慣於通過可讀式報告,及與下屬私下談話來傳達信息;喜歡口頭式傳達信息的領導,則喜歡先通過麵對麵的談話來傳達信息,當下屬有一個大概的了解後,再給他們一個詳細的書麵報告。對於那種喜歡通過書麵報告傳遞信息的領導,無論下屬多忙,都要寫一張便條給他;而在與那種傾向於麵對麵談話的領導相處時,下屬就應該多利用瑣碎的時間與領導進行一次短暫的對話,對你所獲得的資料進行溝通。
有的領導充滿活力,這種風格會使他所管理的部門充滿朝氣,同時又趣味十足。如果他同時又是一位膽大心細的人,他就能觀察到下屬的內在才能,知道怎樣善加運用。這樣的話,你可能再也找不到比他還要好的領導了,下屬能在一個比較輕鬆的環境下,自由地發揮自己的才能。但如果領導是一位曾經在軍中服役過、在律師事務所工作過,或者曾經在政府的機構中擔任過管理工作的人,他們一般都比較拘謹和嚴肅,也非常喜歡“按規定”辦事,他們非常強調指揮鏈的重要性,這個時候,下屬要把所有的事情詳細報告給領導,同時要絕對服從他的指示。
還有,就是要了解領導在工作之外是一種怎樣的“生活風格”。如果下屬平時多觀察辦公室之外領導的言行舉止,可能會大吃一驚。看到領導的種種工作之外的言行,下屬會對領導產生更多更深的了解。一旦下屬從領導的休閑愛好中找到共同點,縱使你們之間的個性有很大的不同,這個共同點肯定能將你們間的距離拉近。
4.了解領導的需求
領導為了能在工作團隊中生存下來,都會有一些基本需求。領導並不是無所不知,也絕對不會是個天生的“萬事通”,他們同樣需要下屬向他提供幫助和資訊,更重要的是,他們希望下屬能敏銳察覺出他們的真正需要。
在領導的需求中,有一些是具有普遍性的,而有一些則是領導根據自身的利益所擁有的特別要求。例如說:每一位領導都希望自己的下屬能具備以下的能力:忠誠、可靠、能傳達重要的資訊、能幫領導省時間、能察覺到領導正處在壓力下,甚至一些生活方麵的事。有的領導也希望能得到下屬的主動幫忙,比如領導有一個重要的會議,但是他孩子放學的時間快到了,看出領導的焦急,下屬不妨主動上前分憂,雖然並非自己的分內工作,但你救了他的急,隻要完成得當,在領導心中總會給你記上一功。
5.了解領導的好惡
無論是誰,都會喜歡聽一些話,而討厭聽另一些話,喜歡聽的就容易聽進去,心理上就會覺得舒服。你的領導也不可能擺脫這種情緒。下屬要掌握領導的特點,倘若在工作中講一些領導平素喜歡聽的話,就會讓他對你另眼相看。
有一位年輕小夥,剛進工廠時,大概是頭發太長了,衣服花哨了點,不符合好青年的形象。結果,他的師傅就對他另眼相看,髒活累活全讓他一個人幹,完事之後,還雞蛋裏挑骨頭,總要找出點紕漏來,令他十分惱火。這時,他想起曲線讚美的辦法,終於使瀕臨破裂的師徒關係得以修好。
他的師傅幹什麽都爽快利索,可就是每天有兩三次要到隔壁休息間去抽煙過把癮。
於是,徒弟利用這個機會開始曲線奉承,待師傅一走開有個夥伴便嚷開了。
“你的師傅太混蛋了!”聲音很大,在另一側的師傅肯定聽得到。
“不是拍馬屁,我真的挺崇拜他。他既有過人的技術,又從不擺架子,雖然對我是嚴了點,但也是為了我好,跟上他,也算是我的榮幸。”很明顯,師傅也知道誰在講話。
師傅回來後,對他的態度馬上有了轉變。他認為徒弟是一個有上進心、領會能力強的好青年,這位朋友很快就成了他師傅的得意弟子。
領導是組織中的核心人物,作為下屬,應主動去適應他,才能夠形成有機的配合力量。好惡的形成往往沒有什麽道理可講,即使有些好惡看起來似乎違背了常規、常理、常態,但未對他人造成侵害、對社會秩序形成幹擾,也就無須加以指責和校正。人生百態,每個人的好惡都是其中一景。了解領導的好惡,使自己盡快適應。如果你的喜好與領導大相徑庭,還是自己主動調整,而不可能讓領導去適應你。
與領導相處,要學會寬容,以達觀的態度麵對上司,你會發現,具有善良本性的領導不一定都具有讓人喜歡的行為方式。讓自己適應領導要比讓領導適應自己容易得多。如果人人都這樣去想、這樣去做,那將會減少多少上下級之間無謂的是非摩擦。