人在職場,每天都得周旋於上司、同事和下屬之間,上下疏通,左右打點,內外周旋,這些事情遠不是想象的那麽容易。職場自有職場的生存秘訣,會來事的男人都能在職場中屈伸自如、左右逢源,因為他們練就了職場不倒翁的本事。

1.用寬容的語氣與同事交談

寬容是男人應當具有的性格特征,它表現為一個人對別人寬厚、有氣量,不計小隙,能寬容異見。生活中充滿了矛盾,同事之間難免有被人誤解,被人嫉妒和被人背後議論之類疙疙瘩瘩的事情發生。我們必須寬容別人,禮讓別人。

同事之間由於工作和生活中來往密切,語言交往的頻率高,難免出現話語不周、言詞失當等誤會現象。這就要求你要胸懷寬廣,分寸得當,適可而止,不過分計較和追究非原則性瑣事。

誤會的產生,很多的時候也是由於一些性情古怪的人造成的。而對於這種人,不要懷有怨恨的心理。劍拔弩張,針鋒相對,不但於事無補,也許會節外生枝,釀成大禍。應該看到,在多數情況下,誤會的發生總是意味著誤會者同你之間已有某種隔閡,隻是這種隔閡平時未為你所注意,而在一定的條件下,它趨於表麵化了。這時,就需要我們作一些“修補”工作。反之,如果對誤會意氣用事,以其人之道還治其人之身,誤會就很可能成為彼此關係進一步惡化的導火線。

同事之間在日常語言交往中,要顧全大局,不計較隻言片語,在非原則問題上能忍讓。在原則性問題上應是非分明,但在一些非原則性小事上,如果發生語言摩擦,應以事業為重,不要激化矛盾,即使有理也不妨讓三分。

小王和小趙合作完成一項工程。工程結束後,小王有新任務出差,把總結和匯報的工作留給了小趙。正巧趕上小趙的孩子生病,小趙因為忙於給孩子看病,一時疏忽,把小王負責的工作中一個重要部分給弄錯了。總結上報給主管以後,主管馬上看出了其中的毛病,找來小趙。小趙怕擔責任,就把責任推給了小王。因為工程重要,主管立刻把小王調回來。小王回來後,莫名其妙地挨了主管一頓訓斥。仔細一問,這才明白了是怎麽回事,趕快向主管解釋,才消除了誤會。小趙平時與小王關係不錯,出了這事後,心裏很愧疚,又不好意思找小王道歉。小王了解到小趙的情況,主動找到小趙,對他說:“小趙,過去的事就讓它過去吧,別太在意了。”小趙十分感動,兩人的關係又近了一層。

不計前嫌,海納“百川”。由於同事之間每個人的文化程度、經曆、年齡、性格、氣質以及思維方式等方麵的差異,工作中難免產生意見分歧,以致發生衝突。遇到這種情況,要保持清醒的頭腦,不要意氣用事,不使用過激的語言以免激化矛盾。在同事中,也可能碰到犯過錯誤的人,特別是反對過自己的人,同這種人相處在語言上要公正地對待他們,不計前嫌,寬容大度,是胸懷寬廣的體現。心胸狹隘、小肚雞腸,對人總是冷嘲熱諷、言語尖刻,是很難處好同事關係的。這樣的人不僅在人際關係上經常出現緊張狀態,而且難以取得事業上的成功。

同事之間最好要有自己的心靈盾牌,那就是寬容鑄就的尊重與理解。

現在的社會中,幾乎每一位辦公室人士都有機會與不好應付的同事打交道。絕大多數的人與這種類型的同事往來時,心情都相當不輕鬆、不愉快。如果可能的話,大家都想對他們避而遠之。但是,既然無可避免,最好的方法便是正視並麵對這件事,並設法尋求解決之道。

統一企業的董事長高清願說:“待人處事,要包容大度。”這個道理人盡皆知,可是這也是最典型知易行難的事,有人就開玩笑的說:“眼睛都容不下一粒沙,更何況是他人對自己的辱罵與毀謗。”

他認為,要能成就一番大事業,就必須要有肚量與氣度,所謂江海不擇細流,故能成其大,泰山不捐土壤,故能成其高。他舉了多年前自己的一個例子來說明,多年前,基於道義與情義,他在台南幫投資了一項自己全然陌生的事業,接手時,這個事業已搖搖欲墜,再加上市場開放競爭,百家爭鳴,前景極為黯淡,麵對這個必敗的局麵,他們苦撐多時,虧損連連,最後在兼顧了情理法的情況下,決定退出。

但是事情並不如想象容易解決,這家公司部分的高級員工,以他們退出為由,把問題泛政治化,來凸顯勞資對立的問題,這段期間,有很多不實的言論都落在高清願董事長的身上,加上許多莫須有的罪名,皆極盡詆毀之能事,對個人造成不小的傷害,很多朋友都替他抱不平。之後,這家公司幾番易主,他也逐漸淡忘此事,後來,有朋友告知有一家企業負責人希望能來統一公司就通路銷售一事與他商議。

進一步打聽之後,才知道這家企業竟然就是當初接手的那家公司,負責人雖已換手,但是當初誹謗他甚烈的一些員工,仍位居高位,在這種情形下,他還是決定和這些朋友會麵,並願意協助他們進行產品的銷售,不久之後,又設宴款待這些新朋友,結果,賓主盡歡。

有些熟悉內情的朋友,都認為不值得也無此必要,但是,高董事長的想法是,在成人的世界要化敵為友不是一件容易的事,如果他僅是順勢幫忙他人一下,再誠心請別人吃飯、談談心,即能因此化解誤會,何樂而不為呢?

高董事長說,他也是一個凡人,遇到無理或無禮的事,也會生氣,不過這些氣,常與忘性連在一起,事情過了,也就忘了,每回生氣,很少過夜,隔天,就拋在腦後了。其實,我們也都隻是一個平凡的人,也都有自己的脾氣與原則,遇到不平之事或者遇別人惡意的毀謗,也會氣憤難平。

我也曾經被落井下石、惡意傷害過,那些傷害在當時的確留下難以抹平的傷痕,但是隨著時間的流逝,我也能坦然麵對那些落在身上的痛楚,並且學會用另一種寬容的心去麵對,我覺得自己並沒有損失,反而因此獲益。與其在心中還留著怨恨,倒不如把心胸放寬,讓自己有更多的包容力來麵對人生,迎接未來。

對比自己能力強的人,語言要謙和尊重。同事之中,飽學之士大有人在,水平高、能力強的人可能就在你身邊。對這些才學確實比自己強的同事,要心悅誠服地向他們學習,尊重他們,並如實地向上級反映和推薦。絕不能對強者妒火中燒,進行打擊和排斥。對資曆較淺、能力差或存有一些缺點的同事,應語言含蓄,態度誠懇。

作為同級,任何人都不要以己之長,量人之短,更不應體現在語言中,對能力差、資曆淺的同事不應歧視、嘲笑,更不應在人前背後評頭論足,而應采取適當的方法善意說明、暗示或轉告等,幫助他們改進。

2.有錯誤,要敢於承認

一個敢於承認錯誤、勇於承擔責任的男人是值得信賴和重用的。

美國有一個失敗產品博物館,展出8萬多件不受消費者歡迎的產品,這些“殘廢嬰兒”或因質量低劣,或因價格昂貴、或因款式不新、或因品牌不響而被消費者冷落、拋棄。令人感動的是,生產失敗產品廠家的總裁,總是滿臉虔誠地麵對“上帝”,向參觀者征詢投訴意見、建議和需求。據了解,美國每年推向市場的新產品有5400多種,而真正受消費者歡迎和青睞的僅占20%,可見,出一些失敗的產品在所難免。

對企業而來說,出現一些失敗產品在所難免,問題是,麵對失敗是文過飾非、遮短護短、高枕無憂?還是吸取教訓、找出病根?其實成功與失敗雖然是兩個截然相反的詞,但兩者並非是不可逾越。成功的前麵可能有無數次的失敗,而失敗的後麵總會有成功。害怕失敗,即等於拒絕成功。

作為男人,當你不小心犯了某種大的錯誤,最好的辦法是坦率地承認和檢討,並盡可能快地對事情進行補救。傑克先生就是這樣做的。

從我家步行不到一分鍾,就有一片森林。春天來臨之時,野花盛開,鬆鼠築巢育子,馬草長到馬首那麽高,這塊完整的林地,叫做森林園。那真是一個森林園,我發現它時就像哥倫布發現了美洲大陸。我常帶著我的波斯狗瑞克斯到園中散步,它是一隻和善無害的小犬。並且園中不常見人,我總是不給它係上皮帶或口籠。

一天,我們在園中遇見一位警察一一一個急於要顯示他權威的警察。

“你不給那狗戴上口籠,也不用皮帶係上,還讓它在園中亂跑,這是什麽意思?”他責問我說,“你不知道這是犯法的嗎?”

“是的,我知道是犯法的,”我輕柔地回答說,“但我想它在這裏不至於產生什麽傷害。”

“你想不至於!你想不至於!法律可不管你怎麽想。那狗也許會傷害鬆鼠,或咬傷兒童。這次我放你過去,但如果我再在這裏看見這隻狗不戴口籠,不係皮帶,你就得去和法官講話了。”

我謙遜地應允遵守他的命令。

而我真地遵守了幾次。但瑞克斯不喜歡口籠,我也不喜歡,所以我們決意碰碰運氣。起初倒沒什麽,後來發生了一件事情。一天下午瑞克斯同我跳過一個小丘,忽然間,我驚惶地看見了法律的權威,他騎著一匹栗紅色馬。瑞克斯在前麵正向著那警察衝去。

我知道事情已毫無辦法了。所以我沒等警察開始說話,就先發製人。我說:“警官,你已當場把我抓住了,我是犯了法,我沒有推辭,沒有借口。你上星期警告我如果我再把沒有口籠的狗帶到這裏,你就要罰我。”

“哦,現在,”這警察用溫柔的聲調說,“我知道周圍沒有人的時候,讓這樣一隻小狗在這兒跑一跑,是一件誘人的事。”

“那真是一種引誘,”我回答說,“但那是犯法的。”

“像這樣一隻小狗是不會傷人的。”警察辯護說。

“不,但它也許會傷害鬆鼠。”我說。

“哦,現在,我想你對這事太認真了,”他告訴我說,“我告訴你怎樣辦,你隻要使它跑過那土丘,使我看不見它——我們將這事忘卻就算了。”

傑克不與他爭辯,因為傑克承認他是絕對正確的,傑克絕對錯誤。傑克迅速地、坦白地、熱忱地承認。他們各得其所,這件事就友善地結束了。

其實,那位警察也挺有人情味,他隻不過要得到一種自重感。所以當傑克開始自責時他惟一能滋長自尊的辦法就是采取寬大的態度,以顯示自己的慈悲。但假使傑克要為自己辯護,結局就沒那麽好了。

人犯了錯誤往往有兩種態度:一種是拒不認錯,找借口辯解推脫;另一種是坦誠承認錯誤,勇於改正,並找到解決的途徑。

有一些人,明明知道自己錯了,卻死不承認,或者直到被逼得沒有辦法的時候,才極不情願地說句道歉的話。這樣的人很難取得大家的諒解。

“人非聖賢,熟能無過?”一個人再聰明、再能幹,也總有失敗犯錯誤的時候。對一個欲求達到既定目標、走向成功的人來說,正確對待自己過錯的態度應當是:過而不聞、聞過則喜、知過能改。

7月的一個下午,突然,敵人的大炮向陳將軍的隊伍開始轟擊。片刻間隱伏在山脊的石牆後麵的亂軍步兵向陳將軍的軍隊開火,一排槍又一排槍。瞬間,整個山頂變成火海,成了一個殺戮的場所。在幾分鍾內,除了一個之外,所有陳將軍的旅長都被擊倒了,5000個衝鋒的士兵中有4/5的人倒了下來。

陳將軍帶領著軍隊,作最後一次衝殺,他們躍過石牆,把軍帽放在他的刀頂上搖著,大呼:“殺啊,孩子們!”

士兵們跟著跳過牆頭挺著刺刀,與亂軍展開了一場短兵相接的戰鬥,最終陳將軍還是失敗了。

陳將軍極悲痛,極震驚,他向上級提出辭呈,要求另派一個年富力強的人。如果陳將軍要將慘痛失敗歸罪了別人,他可找出數十個借口來。有些師長不勝任,馬隊到得太遲,不能協助步兵進攻,這事錯了,那事不對。

但陳將軍他沒有責備別人。當打了敗仗,帶著流血的軍隊掙紮退回陣線的時候,陳將軍隻是安慰他們,並自責:“這都是我的過失”,他承認說,“我,我一個人戰敗了。”

能有幾個將領能有這樣的膽量和品格作出這樣的自責呢?

承認錯誤,擔負責任是需要勇氣的。這種勇氣根源於人們的正義感――人類的自愛,這種自愛之情是一切善良和仁慈之根本。人類的全部活動都受製於人們的道德良心。它使人們行為端正、思想高尚、信仰正確、生活美好。在良心的強烈影響下,一個人崇高而正直的品德才能發揚光大。我們應將承認錯誤、擔負責任根植於內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常的生活和工作中,這種意識會讓我們表現得更加出類拔萃。

很多人犯錯誤的時候往往會找尋各式各樣的借口,試圖逃避自己應承擔的責任,試圖安慰自己內心中的愧疚。如果你如願地做到了,那麽你很可能會第二次犯同樣的錯誤並能夠再次找到更好的借口。老板能夠信任並提拔這樣的員工嗎?當然不!我們應在一開始的時候就將尋求借口的路堵死,勇敢地麵對錯誤,承擔責任。這樣你才會吸取教訓,從失敗中學習和成長。即便你老板不是一個優秀的管理者,他也會明白:一個敢於承認錯誤、勇於承擔責任的人是值得信賴和重用的。

3.與下屬合作的11個準則

領導者與下屬合作得是否愉快且卓有成效,完全取決於你與他們相處的能力。每個男人都有自己無與倫比的獨特作風,但領導學中存在著某些準則,在工作中遵守這些準則,就有助於你成為一名優秀的管理者。

樹立領導者的某種標準,實際上是不可能的。每個人都有自己無與倫比的獨特作風。可是仍然存在著某些準則,在工作中遵守這些準則,對任何行政人員都有幫助。毫無疑問,淵博的學識和不斷的創新是事業成功的基礎。然而,把一個概念變為成果,離開他人的合作,任何人,無論是偉人還是凡夫,都無法實現。領導者與下屬合作得是否愉快且卓有成效,完全取決於你與他們相處的能力。以下的11條準則將會對你有所啟發。

(1)理解與人為善的藝術,給下級提供發展的機會

我們在某方麵培訓人時,實際上,就是在更大的範圍內為他們打開了機遇大門,以開發他們還未利用的能力、技巧、資質和智慧。你使人超越自我成為可能。你給人一項任務,他在完成時,運用了新發現的能力,這樣你就幫助了他發展自我。你和他共享其樂趣。反過來,也使其增強了自信心,以便今後在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰。如果他跌倒了,你就去指導他,使他能重新爬起來,鼓勵他去克服他對第二次失敗的恐懼。

(2)不要傷害工作人員的自尊心

在每個人的脖子上都有個無形的胸卡,上麵寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關鍵所在。其意思是說,我們每個人都要求得到承認。我們有情感,希望被喜歡、被愛、被尊敬。做為一個人,有我們特有的抱負、渴望、理想和敏感。你的下級會說:“我沒有你那麽高的權威,沒掙你那麽多錢,沒有你那麽大的房子和受過那麽高的教育;但和你一樣,我們也是人。”所以,你不得不考慮時刻照顧下級的自尊。

實現真正的寬容,要按某種方式和同事工作。你可以要求所有的人都製定自己的工作目標,即每個人都積極參加自己目標的製定過程。一旦開始實施,人們就要知道做什麽,怎樣做。如果執行的不好,如拖遝、怠慢,你就應以適當的方式,及時向有關責任者指出。切不可拖著不處理,也盡量不要傷了對方的麵子。

向他們請教,他們會很驕傲地描述他們的工作,顯示他們的技藝。既可以讓他們感到被重視的欣慰,覺得你平易近人,你也能學到許多新鮮的東西。

(3)千萬別吝惜你的讚揚

許多人害怕讚揚人。他們擔心讚揚不當會顯得牽強附會,誇大其詞或者表麵化,但是我們同時要知道:人不僅以麵包為生。每人都需要表揚和承認業績。研究工作緊張程度的專家漢斯·瑟爾耶發現,承認一個人的業績比給他權力和財富更重要。這個認識似乎很簡單,但是要張口承認別人卻不容易。

批評別人的人,同時為自己樹立了敵人。

承認別人的人,同時改善了自己的處境。

世上最簡單的事是指責別人。可惜我們的年輕人接受了這方麵係統化的教育。能指責被看成是優點。但什麽是難做到呢?改進!

讓我們回到實踐和分析中:

您承認您的雇員的成績、優點和積極的一麵了嗎?您公開表達了您的態度了嗎?您是否經常這樣開始自己的講話:

“我很喜歡您這樣做……”

“真棒……”

“這是一件精心完成的工作……”

“您的想法真是好極了……”

“專家畢竟是專家嘛……”

“和往常一樣無可指責……”

“你幹得好……”

“這件事成功了……”

“您幹得越來越好了……”

這些讚揚溝通您和他的情感,幫助您打開他人的心扉。

最美和最簡單的讚揚是“謝謝”。您注意一下,善於待人處事的人經常表示感謝。有些國家感謝的話比我們說得更經常。

謝謝和微笑是魅力的支柱!

(4)別做“勢利”小人

個別領導善搞兩麵派行為:對下級一副麵孔,對長官又是另一副麵孔。須知,群眾的眼睛最亮,你要得到別人的認可,隻能靠真誠和能力,否則,即使偶爾得勢,別人也瞧不起你。

(5)不斷提高自己的能力

別懼怕新事物。如果起草一份報告或計劃,用手寫,而不能使用電腦,那麽你就顯得跟不上時代的發展了。如果經常有涉外業務,你就不得不學習外語;而取得駕照,一旦外出,會顯得更加方便。

(6)注意彼此溝通

請記住,不善於聽取意見是受挫領導者的職業缺點。因此,你要學會聽取意見,甚至不要用諸如“簡短些!”這樣刺激性的話語打斷話多的工作人員。

請信任那些值得信任的人。如果一個人認真地完成受托的事情,不要用過多的提醒和指示使他難為情。請讓他有機會安安靜靜地不受“幹擾”地工作。

要及時地向下級通報自己的設想和計劃。這會在集體中建立共同努力、信任的氣氛,有助於集體高高興興地去實現你的設想。

實踐證明,把某些領導的權力授予下級人員的做法會改善集體的精神麵貌,使人產生不辜負所受到信任的欲望,有助於更充分地挖掘工作人員的潛力。好的領導者應當多多地承擔所犯錯誤的責任,盡可能少地接受表揚。

(7)用建議的口吻下達命令

人們大多數是不喜歡被人呼來喚去的。與其用命令的口吻來指揮別人做事,倒不如采取一種商量的方式,“你可以考慮這麽做嗎?”“你認為這麽做行嗎?”這樣的建議性指令方式,將使你的雇員有一種身居某個主要位置的感覺並對問題有足夠的重視。

(8)巧用“高帽子”

這兒所指的扣“高帽子”,並不是人們常理解的那種不切實際的誇大。它是一種讓員工重新重視自己,提高自信的有效激勵方式。

(9)將名字常掛在嘴邊

千萬別小看這個方法,所造成的效應,特別是在一些大的部門中,主管記住了下屬的名字,對員工們來說就是他們心理上的滿足,精神上的激勵。

(10)奉行“重擔子”主義

人的工作情況必須在能力之上。這是東芝公司總裁土光敏夫的一句箴言,挑戰性的工作會讓參與其中的人在體力與心智上都得到一次鍛煉,進一步培養超人的自信。

(11)提供成功的機會

人們常說,一個失敗者的出路有兩條:一是成為更輝煌的成功者;二是成為一個出色的批評家。不可否認失敗是教訓的擁有者,你若給他們一個成功的機會,他們就會將這些教訓轉化為終生的財富。

4.過多炫耀:惹火燒身的催化劑

做人還是謙虛一些好,謙虛的男人往往能得到別人的尊重。因此,我們對自己的成就要輕描淡寫,我們必須學會謙虛,這樣我們才能永遠受歡迎。

威廉·溫特爾說:“自我表現是人類天性中最主要的因素。”人類喜歡表現自己就像孔雀喜歡炫耀美麗的羽毛一樣正常,但刻意的自我表現就會使熱忱變得虛偽、自然變得做作,最終的效果還不如不表現。

布朗是一家大公司的高級職員,他平時工作積極主動、表現非常好,待人也熱情大方,但是,就因為一個小小的動作卻使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天,那是在會議室裏,當時好多人都在等著開會,其中一位同事發現地板有些髒,便主動拖起地來。而布朗好象有些身體不舒服,一直站在窗台邊往樓下看,突然,他走過去,一定要拿過那位同事手中的拖把。本來那位同事已經快拖完了,不再需要他的幫忙,可布朗卻執意要求,那位同事隻好把拖把給了他。這時,剛過半分鍾,總經理推門而入,布朗正拿著拖把勤勤懇懇、一絲不苟地拖著地,這一切似乎不言而喻了。

自從這次之後,布朗以前的良好形象被這一個小動作一掃而光,大家再看布朗時,頓覺他假了許多。在工作中,往往有許多人掌握不好熱忱和刻意表現之間的界限,不少人總把一腔熱忱的行為演繹得看上去是故意裝出來的,也就是說,這些人學會的是表現自己,而不是真正的熱忱,而熱忱決不等於刻意表現。在需要關心的時候關心他人,在應當拚搏的時候灑一把汗,隻要真誠,誰都會讚許。而不失時機甚至抓住一切機會刻意表現自己,則會讓人覺得虛假而不願與之接近。

善於自我表現的人常常既“表現”了自己,又未露聲色,他們與同事進行交談時多用“我們”而很少用“我”,因為後者給人以距離感,而前者則使人覺得較親切。要知道“我們”代表著“他也參加的意味”,往往使人產生一種“參與感”,還會在不知不覺中把意見相異的人劃為同一立場,並按照自己的意向影響他人

在這個世界上,那些謙虛豁達的人總能贏得更多的知己,那些妄自尊大、小看別人、高看自己的人總是令別人反感,最終在交往中使自己到處碰壁。

法國哲學家羅西法古說:“如果你要得到仇人,就表現得比你的朋友優越;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。”在交往中,每個人都希望能得到別人的肯定。當我們讓朋友表現得比我們優越時,他們就會有一種得到肯定的感覺,但是當我們表現得比他還優越時,他們就會產生一種自卑感,甚至對我們產生敵視情緒。因為誰都在自覺不自覺的維護著自己的形象和尊嚴,如果有人對他過分地顯示出高人一等的優越感,那麽無形之中是對他自尊的一種挑戰與輕視,同時排斥心理乃至敵意也就應運而生。

和同事交往的禮儀之一就是要謙虛、謹慎。

日常工作中很容易發現這樣的同事,他們雖然思路敏捷,口若懸河,但剛說幾句就令人感到狂妄,所以別人很難與他苟同。這種人多數都是因為太愛表現自己,總想讓別人知道自己很有能力,處處想顯示自己的優越感,以為這樣才能獲得他人的敬佩和認可,其實結果隻會在同事中失掉威信。因此,在同事麵前應該保持謙卑的態度,不要過多地炫耀自己。

現代社會雖然不提倡韜光養晦,隱藏才華,但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己,不管怎麽說都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇於展示自己的才華,但展示畢竟不同於炫耀,上司欣賞你過硬的技術本領,你就應該在這個舞台上展示自己的風采,而這不能成為你在同事麵前炫耀的資本;你又談成了一筆業務,上司給了你“紅包”,你可以心花怒放,你也可以喜形於色,但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室裏自我炫耀,自我吹噓,眾人在恭喜你的時候,說不定也在嫉恨你;再說,“山外有山,人外有人”,“強中更有強中手”,一個好的企業一定是藏龍臥虎之地,有的人深藏不露卻身懷絕技,有的人其貌不揚但卻身手不凡,“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

有些人喜歡與人共享快樂,但涉及到你工作上的信息,譬如,即將爭取到一位重要的客戶,老板暗地裏給你發了獎金等,最好不要拿出來向別人炫耀。隻怕你在得意忘形中,忘了某些人眼睛已經發紅,

做人不可過多地對自己炫耀,對自己要輕描淡寫,要學會謙虛,隻有這樣,我們才會永遠受到別人的歡迎。有一位學者曾有過這樣的一番妙論:“你有什麽可以值得炫耀的嗎?你知道是什麽原因使你沒有成為白癡的嗎?其實不是什麽了不起的東西,隻不過是你甲狀腺中的碘而已,價值並不高,才五分錢。如果別人割開你頸部的甲狀腺,取出一點點的碘,你就變成一個白癡了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘,這就是使你沒有住在瘋人院的東西——價值五分錢的東西,有什麽好談的呢?”越是有涵養、穩重的成功人士,態度越謙虛,相反,隻有那些淺薄的自以為有所成就的人才會驕傲。美國石油大王洛克菲勒曾說:“當我從事的石油事業蒸蒸日上時,我晚上睡前總會拍拍自己的額角說:‘如今你的成就還是微乎其微!以後路途仍多險阻,若稍一失足,就會前功盡棄,切勿讓自滿的意念侵吞你的腦袋,當心!當心!’”這就是告誡人們要謙虛,尤其是稍有成就時應格外小心,不要驕傲。

一次,有人約了幾個朋友來家裏吃飯,主人把他們聚攏來主要是想借著熱鬧的氣氛,讓一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

這位朋友不久前因經營不善,關閉了一家公司,妻子也因為不堪生活的壓力,正與他談離婚的事,內外交迫,他實在痛苦極了。

來吃飯的朋友都避免去談與事業有關的事,可是其中一位姓吳的朋友因為目前賺了很多錢,幾杯酒下肚,忍不住就開始談他的賺錢本領和花錢功夫,那種得意的神情,連主人看了都有些不舒服。

那位失意的朋友低頭不語,臉色非常難看,一會兒上廁所,一會兒去洗臉,後來他猛喝了一杯酒。主人送他出去,在巷口,他憤憤地說:“老吳會賺錢也不必那麽神氣地炫耀啊!”

在朋友麵前,千萬不要炫耀自己的得意,他不願聽到這樣的消息,如果你,隻顧炫耀自己的得意事,對方就會疏遠你,於是你不知不覺中就失去一個朋友。

做事還是謙虛一些好,謙虛往往能得到別人的信賴。謙虛,別人才不會認為你會對他構成威脅。謙虛不僅是人們應該具備的美德,從某種意義上說,謙虛也是獲勝的力量。尤其在對峙雙方地域不同、文化背景各異的情況下,偶然一句“我不太明白”、“我沒有理解你的意思”、“請再說一遍”之類謙恭的言語,會使對方覺得你富有涵養和人情味,真誠可親,從而提高辦事成功的可能性。

越是謙遜的人,別人越是喜歡找出他的優點;越是把自己看得了不起,孤傲自大的人,別人越會瞧不起他,喜歡找出他的缺點。這就是謙遜的效能。所以,平時你要謙遜地對待別人,這樣才能博得人家的支持,為你的事業奠定基礎。當你以謙遜的態度來表達自己的觀點或做事時,就能減少一些衝突,還容易被他人接受。即使你發現自己有錯時,也很少會出現難堪的局麵。正如柴斯特·菲爾德所說的:“如果你想受到讚美,就用謙遜去作誘餌吧。”

5.勇敢地“秀”出自己

男人在職場中,能否得到上司的賞識是自己職業生涯是否順利的一個關鍵,但首先你要清醒地認識到你的上司欣賞的是哪類行為或特性,他所欣賞的也就是你要重點傳遞的信息。

中國人愛把“含而不露”看作一種美德,一個人的優點、成績和才能,隻能由別人來發現。至於自己,盡管你已做出許多成績,有淵博的知識和驚人的才華,也隻能說自己“才疏學淺”。如果有誰鋒芒太露,就容易召來非議。人們喜歡恭順謙讓者。因此,“毛遂自薦”的故事,聽起來總不如“三顧茅廬”那樣入耳。勇於表現自己才華的人,也總不如“謙謙君子”那樣受到歡迎。

然而,在今天激烈競爭的年代,一味地做“謙謙君子”,卻有可能成為一大缺點。競爭就是要“競”要“爭”,就是要敢於和別人去一比高下。

在角色多如牛毛的職場舞台上,總有一些人一出場就能贏得滿堂彩,一抬首、一頓足就能顯出與眾不同,惹人注目。而我們大多數人,卻仿佛注定了默默無聞,隻是來來往往,不會令田裏的農夫忘記鋤地,也不能吸引眾多的眼光注目。我們的平凡無奇,仿佛是無力改變的,仿佛就是為了襯托出“紅花”的嬌豔美麗。

作為男人,你甘心一輩子隻做“綠葉”嗎?你難道不想當一回社交圈中的明星,風光一回嗎?你難道不想讓別人對你過目不忘、豔羨不已而崇拜嗎?

一般來說,主管能夠搶功的最大原因就是隔斷了高層主管與下級員工之間的可視度,使自己能夠瞞上欺下,冒報業績,如果你能夠使高層注意你的才能,乘機獲得高層主管的信賴,是你防止主管搶功的另一高明手段。

要讓高層主管看到你的表現,有一個很好的渠道,就是E-mail。一般公司都會為每位員工建一個專用E-mail郵箱,用於下達任務、上報請示或傳達一些通知。如果你有個業務完成了或是有個成果出來,可以利用E-mail溝通。除了寄給自己的直屬主管外,也可以寄副本給更上麵的主管,匯報文件工作完成了,這樣當主管向高層邀功時,能夠讓高層很清楚地明白誰是小人,誰是君子。

有的人盡管優秀,但總難以出人頭地,因為他不能獲得別人的關注。成功在一定程度上需要得到別人的認可,所以,應該在適當的時候表現自己,讓別人的眼睛注意到你。

現在很多公司都會舉行員工大會,讓員工提出一些對公司的建議或需要解決的問題。如果平時你沒有和高層主管接觸的機會,你可以借此機會指出公司存在的一些問題。因為你是為公司著想,高層領導會覺得你是與公司榮辱與共,絕對不會因為你的話而感到不舒服。當然,最重要的是你能夠提供解決的辦法或者改進的方案,如果可行性強,那麽你的才能在高層主管心中一定會留下很深的印象,而且還有可能就讓你負責這個項目,這樣自己的直屬主管有所顧忌,就不敢隨便搶功。

當然,你也不要恃寵而驕,對直屬主管下達的任務要高質量地完成,不要因此壞了自己在眾同事心中的形象。

在今日瞬息萬變的競爭環境中,人們每日為工作所忙,實在沒有充足的時間去慢慢發掘人才或主動與下屬交流以了解其才華。因此,如果你身為下屬,仍然隻是事事表現謙讓,或未能把握機會表現自己才華、或不知主動積極爭取發揮一己所長的良機,則恐將使你喪失出人頭地或成功的機會,也會因有誌難酬而抱憾終身。所以,男人應該要把握機會,勇敢秀出自己。每個人都擁有許多機會,但機會還需自己伸手把握。

沒有人天生就能擁有比其他人更耀眼的光芒,每個人都必須學習如何吸引他人關注的目光,特別是在人生的起步階段,就應該讓自己的名字和聲譽附上一種與眾不同的特質,使自己超越於別人。這個形象可以是某種個人化的穿著打扮,或是讓人們津津樂道的生活逸事,或是由內到外折射出的性格氣質。一旦建立起了自己的良好形象,就會在閃亮的星空中占據一席之地。

熙熙攘攘的人群中,總會有人雖也如驚鴻一般飄然而過,卻讓你久久回首,難以忘記;社交聚會中,每個人都明豔照人,使盡渾身解數博取注意力,而有人卻獨領**,讓人以為他是一個大人物,急於結交。

社會變革的加快,加速了知識更新的步伐。在現代社會,人們的才能和精力都受時間的製約。錯過了時機,知識就會貶值,精力就會衰退。如果一個人不能在自己的黃金時代抓住機會,大膽地、主動地貢獻出自己的聰明才智,若總是“藏而不露”,那就會貽誤時機。等到有一天別人終於發現你時,也許早已錯過了時機,你的知識和特長已經成為過時的東西。在知識驟增的今天,不管你怎樣“學富五車”,也隻能在短短時間內保持優勢,能不能在這短短的時間內獲得施展的舞台,將成為決定你成敗的關鍵。現代社會是人才濟濟的社會,可供社會選擇的人才很多。你既然扭扭捏捏,羞羞答答,表示自己這也不行,那也不行,那麽,有誰還願意放著明擺的別的能人不用,而來花時間考察了解你呢。而且,既然存在著競爭,對於機會,別人就不會同你謙讓,而會同你競爭。一旦你失去被選擇的機會,別人就會捷足先登,而你隻好自歎弗如了。

社會熱切需要不同凡響的人物能夠挺身而出,他們最好超越一般平常大眾之上。因此,永遠不要害怕讓自己擁有與眾不同且吸引目光的特點。惹是生非、受人攻擊都好過無人問津、碌碌無為,幾乎所有的行業都遵循這一法則,實際上所有的專業人士都應該帶點演員的氣質,在自己的人生舞台上,導演出一場神秘的戲劇,或正麵,或反麵。

莎士比亞認為,隻有在我們展現出自己的風采、運用自己的天賦“光照世界”的時候,天賦才會成為天賦。那麽,你為什麽要掩藏自己的才能呢?就讓才華的火炬熠熠生輝,用熊熊的火焰照亮這個世界吧!

6.掌握用人的藝術

一個成功的男人,必定是一個善於用人者。男人隻有學會領導藝術和技巧,才能讓你的事業立於不敗之地,讓你的工作遊刃有餘。

用人是一種藝術,也是一種最實用的藝術。善於用人不僅可以彌補自己的不足,還可以使自己變得強大無比。不善於用人,即使是本人再優秀,終也難成大事。

(1)永遠找最棒的人來幫你工作

微軟公司總裁比爾·蓋茨認為,成功經營公司的第一個法則,就是找最棒的人來幫你工作。他找的人不但懂計算機,同時也懂得如何做生意。假如你隻是懂計算機,隻懂芯片和軟件,這個人他是不要的。所以他找的人一開始就具備了經營和技術上的條件,所以他可以不斷地良性循環。然而一般來說,公司在增員的時候,都沒有考慮得非常周密,都是覺得反正他是做行政,他隻要懂行政就好了,他是做業務,他懂業務就好了,他懂那麽多幹什麽。事實上,每一個人都需要負擔兩三個人的責任,所以在找人的時候是非常重要的。同時,最好的人才大部分都在你的競爭對手那邊,所以你應該想辦法吸引你競爭對手的那些夥伴。當然有些人說這是很不道德的事情,事實上,隻要你的條件具備,人才就會被你吸引而來。

“伏龍、鳳雛得一可安天下”,三國時的諸葛亮可以說是最棒的人才,劉備三顧茅廬,禮賢下士終於請得諸葛出山。使劉備能由“孤窮”狀態而發展到“三分天下有其一”的局麵。

請記住,成功最快速的方法是:

第一,幫成功者工作;

第二,跟成功者合作;

第三,找成功者來幫你工作。

(2)合作是一種領袖才能

善於團結人的人,天然就是一個領袖人物。他能引導其他人進行合作,或引導他們團結在自己周圍,完成一項共同的工作;他善於鼓舞他人,使他們變得活躍。通過他的協作,他完成了單靠自己無法完成的工作。在他的協作下,以他為核心的這些人給社會提供更加有效的服務。

有些人天然是服從者,他們不知道一件事牽涉的範圍有多大,不知道該如何麵對和處理棘手的問題。但他們也有與人協作的願望,但是他們的協作是一種消極的協作。他們會說:“你看我合適幹什麽,隻要你安排了,我就會盡心去做。”所以,通過是否善於合作,可以區分出一個人是不是一個領袖人物。

領袖人物具有極強的號召力,能鼓舞並指揮他屬下所有的人員獲得比在沒有這種指揮影響力之下更大的成就。

領袖人物會適當感化你的個人思想。有時他會使用強製的方式,有時他使用說服的方式,有時則使用懲罰或獎賞的手段,但最好的合作是在潛移默化中完成這種感化的。領袖人物創造一種氛圍,讓你自己覺得放棄某些不合拍的想法是應該的。假如你個性過於突出,或者你有非常強烈的個人觀念無法拋棄,那就不可能完成這種思想的統一。

當你成功地促進了人們進行合作時,你就具備了作為領導者的基本才能。

(3)不要做“豬”,也不要和“豬”討論問題

在一個森林裏,住著一群動物。有一次,洪水暴發,森林裏沒法再住下去了,必須離開這個森林。動物們找來了一條船,想乘船去一個沒有洪水的地方,於是動物們紛紛上了船。船上擠滿了動物,嚴重超載。動物們知道:這樣下去,船有沉沒的危險。惟一的辦法是:必須有幾個動物離開這條船,可是讓誰離開呢?誰又願意離開呢?為公平起見,最後大家想出了一個主意:每個動物講一個笑話,如果它的笑話能把船上所有的動物都逗笑,它就可以繼續留在船上。否則,隻要有一個動物沒笑,它就得離開這條船。

最先講笑話的是老牛,老牛講了一個笑話非常好笑,船上的動物都笑了,除了一頭豬,豬躺在那裏,麵無表情,好像什麽也沒有聽見。按照規定,老牛必須離開這條船。老牛再三懇求大家能否通融通融,讓自己在船上留下來。但有約在先,不能違反。老牛無奈,隻好下船。第二個講笑話的是羊,羊講了一個笑話,可一點也不好笑。大家正要讓羊下船,這時豬卻哈哈大笑起來,好像發生多麽好笑的事情。動物們感到非常納悶,便問:“豬先生,剛才牛講了那麽好笑的一個笑話你都不笑,而羊講得笑話一點不好笑,你卻笑得這麽誇張,這是為什麽呢?”豬說:“唉呀!我終於明白剛才老牛講的那個笑話是什麽意思了,真是太好笑了!”

身為領導,經常要做出許多決策。請記住:自己不要做“豬”,另外你的團隊最好也別有“豬”,永遠隻和有資格參與討論問題的人討論問題,不要讓“豬”參與決策。

(4)隻用自己了解的人

美國前總統羅斯福說過:“一位最佳領導者,是一位知人善任者。”

司馬光在《資治通鑒》中說過:“夫人之材,各有所宜,雖周孔之材不能偏為人這所為,況其下乎?固當就其所長而用之。”這話說得好,說得妙!人無完人,每個人都有這樣或那樣的短處。作為領導,不能隻把眼光都盯在人家的短處上,“當就其所長而用之”。否則,就會埋沒人才。

一位管理者如果僅能見人之短而不能見人之長,因而刻意於避其所短而非著眼於展其所長,則這位管理者本身就是一位弱者。他會覺得他人的才幹可能構成對他本身的威脅。但是,世界上從來沒有發生過部屬的才幹反而害了主管的事。

有效的管理者從來不問“他能跟我合得來嗎?”而問的是:“他貢獻了些什麽?”他們從來不問“他不能做什麽?”而問的是:“他能做些什麽?”所以在用人時,他們用的都是在某“一”方麵有所長的人,而不是在“各”方麵都大致不差的人。

知人之所長以及用人之所長,是合乎人性的。所謂的“全人”或所謂的“成熟的個性”的含義,事實上是忽視了人的最特殊的天賦——竭盡所能於一件活動、一個專門領域或一項成就的能力。換言之,是忽視了人的卓越性。因為人僅能在一個領域上達到卓越,最多也僅能在兩三個領域上達到卓越。

當然,世上確有多才多藝的人,這就是通常所謂的“萬能天才”。但真正能在“多”方麵都有傑出造詣的人,至今還沒有出現。達·芬奇總算多才多藝了,但他最突出的成就還隻是在繪畫方麵。歌德的詩如果沒有流傳下來,那我們今天也許很難認識歌德,雖然我們知道他對光學和哲學有研究,但恐怕不見得能在百科全書上找到他的赫赫大名。這幾位世人皆知的偉人尚且如此,何況我們這些凡人。因此,一位管理者如果不能挖掘人的長處,從而設法使其長處發揮作用,那麽他就隻有受到人之弱點、人之短處、人之過失之影響。從人之所無來用人,從人之弱點來用人,則縱然不是虐待人,也是誤用人。

一般人看來,短就是短;在有見識的人看來,短也有長。即所謂“尺有所短,寸有所長”也。

(5)用人不疑

“疑而用之,猶束手之猱,難攀高枝。主士背心,力不協出,此事即敗也。”用人,必須給予充分信任,否則,絕難用好人。用人不疑,就是既任之則信之。放手讓他在職權範圍內自主自決地辦事,充分相信他的聰明才智,才能發揮其主觀能動性。若既已授權,卻放心不下,事事指點,橫加幹預,會使下屬有職無權,無法放手工作,挫傷其積極性,就會影響事業順利發展。

用人固然有技巧,而最重要的,就是信任和大膽地委派工作。通常一個受上司信任,能放手做事的人,都會有較高的責任感,所以無論上司交待什麽事,他都全力以赴。相反地,如果上司不信任屬下,動不動就指示這樣、那樣,使屬下覺得他隻不過是奉命行事的機器而已,事情成敗與他能力的高低無關,如此對於交待任務也不會全力以赴了。

領導者都知道信任別人對工作會有所幫助,但卻很不容易。上司在交待部屬做事時,心中總會存在許多疑問,譬如說:“這麽重要的事情,交給他一個人去處理,能負擔得來嗎?”或者想:“像這種敏感度很高,需要保密的事,會不會泄露出去呢?”領導者常會有這種微妙的矛盾心理。

而更微妙的是,當上司以懷疑的眼光去對待部屬時,就好像戴著有色的眼鏡,一定會有所偏差,也許一件很平常的事也會變得疑惑叢生了。相反地,以坦然的態度會發現對方有很多可行的長處。信任與懷疑之間,就有這麽大的差別。

因此對待要用之人,首先就要依賴,並且要抱著寧願讓對方辜負我,我也不願懷疑他的誠意,如此可能更會贏得別人的努力回饋。

現代社會最大的缺點,就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷,因此導致許多意識上的對立,甚至行為上的爭論,造成社會秩序的混亂。領導者如果能培養起信任別人的度量,不但可以提高辦事效率,還可以為這個冷漠僵凍的人間,增添許多光明與和諧。

(6)不計前嫌

從統禦術角度講,身為領導者應當做到不計前嫌。這既是領導者所應有的修養和品質,是虛懷若穀的反映,又是領導者發現和使用人才的方法。隻有做到不計前嫌,才能發現、挖掘出更多的人才,才能保住人才,免於流失。

不計前嫌還具有心靈感化的作用,是以禮對待非禮,以仁對待非仁,達到人與人之間心與心的感動、激勵,能使人才和領導者之間建立起相互信任、極度親密的私人關係。無論在以仁、義、忠、信為表征的道德至上的社會氛圍中,還是在以法律規範、行政命令為表征的法治至上的社會氛圍中,不計前嫌作為統禦術都有其存在價值。

(7)容人之過

“容人之過”是統禦術中正確用人的一個原則。“人非聖賢,孰能無過。”要想充分發揮下屬的長處,就要善於容忍他的過錯,隻要在可容忍的範圍內,不至造成多大影響。有的甚至應該提倡“適當護短”,也就是當有貢獻的下屬偶犯已過失,即當前進過程中偶有“跌跤”,工作中出些小錯,生活上稍不嚴謹,而處於困難境地時,不要“落井下石”,不要“小題大作”,不要“從嚴處置”。而應在不出大格的前提下,為其“護短”。要懂得保全部下顏麵的重要性,要得饒人處且饒人,不要揪住尾巴不放。當下屬一旦擺脫困境以後,他必定會加倍努力工作,以此報答上司的愛護。

7.不要傷害同事的“麵子”

每個人對事物的看法和觀念都帶有強烈的感情色彩,這種感情色彩帶有非常明顯的個性特征。人們之間的喜好有時候是無法想容的。但是,在同事之間,一定要控製自己,無論遇到什麽事情,都不要傷害到同事的麵子,不要意氣用事。

聰明的男人在與同事交往的過程中,說話有理有據、有禮有節,很有分寸,從不把話說死說絕,說得自己毫無退路可走。生活中,多個朋友就多條路,多個敵人就多堵牆,這個道理是放之四海皆準的。不能團結人,不僅會使自己在生活中無法前進,即使是正常的工作,也會遇到種種不應有的麻煩。

要給同事留麵子,你首先要養成絕對不去指責他們的習慣。指責是對人的麵子的一種傷害,它隻能促使對方站起來維護他的榮譽,為自己辯解,即使當時不能,他也會在日後尋機報複。

有些人在說話的時候,總是不去看別人的臉色,不管時機和場合,隻是滿足了自己欲望,不顧及他人的麵子,說個不停。

例如:“我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事。”“誰像你那麽不開竅,要我幾分鍾就做完了。”“你跟某某一樣缺心眼兒,看他那德性。”如此種種,估計誰聽了都會不快,人人都愛惜自己的麵子,而這種絕對的斷言是極不給人麵子的一種表現。同事哪裏會忍受得了,他們聽到這話,即使不會立即與你兵戈相見,大幹一場,也會對你懷恨在心而導致結怨樹敵,對自己沒有絲毫的好處。

李明是一家大型企業的高級職員,她的能力是有目共睹的,無論是工作能力,還是文字水平,都處在單位的一流水平,上司對她的能力也是充分肯定的。平時,李明的熱情大方,率真自然,是比較受人歡迎的。但是,成也蕭何,敗也蕭何。李明的率直和不加掩飾過於情緒化,不論對誰,隻要她看見不對的地方,就不加保留的職責出來,一點也不給人麵子。這在職場中有時可是個大忌。前不久,單位提拔了一個無論是資曆,還是能力和業績都不如她的女同事。李明很生氣,平時上司就對這位女同事特別關照,什麽提職、加薪等好機會都會想著她,好事幾乎都讓她占盡了,眼看著處處不如自己的同事,一年之內竟然被“破格”提拔了三次,可自己的業績明明高出她好多,可上司好像視而不見,隻是一個勁地讓她好好工作,而好機會總沒她什麽事。

這次,李明真的惱了,她義憤填膺地跑到上司的辦公室去“質問”,並義正言詞的與上司“理論”起來,可上司那兒早已準備了一些冠冕堂皇的理由,盡管這樣上司還是被李明搞得非常狼狽。從那以後,李明的情緒一度受到影響,還因此倍受冷落,同事也不敢輕易同她說話了。李明很難受,又氣又急又窩火,自己怎麽也想不通為什麽工作幹了一大堆,領導安排的工作也能高標準的完成,可為什麽總是費力不討好呢?看看那位女同事,也沒幹出什麽出色的成績,可人家不慌不忙的總是好事不斷。

在工作中,什麽樣的情況都可能發生,什麽樣的事情都可能遇到,因此在處理工作和事務時,要學會保護自己免受傷害,要學會控製自己的情緒,不要輕易地把自己的情緒表露出來,以免傷害自己和傷害到他人的麵子。不加控製地直接流露自己的喜怒哀樂,也顯示出自己本身膚淺、沒有城府。

人人都有自尊心和虛榮感,甚至連乞丐都不受嗟來之食,那正是因為太傷自尊,太沒麵子,更何況是地位相當、平起平坐的同事?縱使同事犯錯,而你是對的,如果沒有為他保留麵子就會毀了一個人。

保留他人的麵子!這是很重要的問題。而很多人卻很少會考慮到這個問題。他們常喜歡擺架子,我行我素,在眾人麵前指責同事,而沒有考慮到是否傷了他們的自尊心。其實,隻要多考慮幾分鍾,講幾句關心的話,為他人設身處地想一下,就可以緩和許多不愉快的場麵。

戰國時代有個名叫中山的小國。有一次,中山的國君設宴款待國內名士。當時正巧羊肉羹不夠了,無法讓在場的人全都喝到,有一個沒有喝到羊肉羹的人叫司馬於期懷恨在心,便到楚國勸楚王攻打中山國。

楚國是個強國,攻打中山國易如反掌。中山被攻破,國王逃到國外。他逃走時發現有兩個人手拿戈跟隨他,便問:“你們來幹什麽?”兩個人回答:“從前有一個人曾因獲得您賜予的一壺食物而免於餓死,我們是他的兒子。臣的父親臨死前囑咐,中山有任何事變,我們必須竭盡全力,甚至不惜以死報效國王。”中山國君聽後,感歎地說:“怨不期深淺,其於傷心。吾以一杯羊肉羹而失國矣。”意思是,給的不在乎數量多少,而在於別人是否需要。施怨不在乎深淺,而在於是否傷了別人的心。我因為一杯羊肉羹而亡國,卻由於一壺食物而得到兩位勇士。

這段話道出人際關係的微妙。一個人如果失去了少許金錢,尚不至於發此大怒。而一旦麵子受到損害卻不是輕易就可彌補的,甚至可能為自己樹立一個敵人。中山國王因一杯羊肉羹而失國,卻因一壺食物而得兩勇士的故事是一個非常鮮明的對比。這對我們是一個深刻的教訓和有益的啟發。

《聖經·馬太福音》有句話:“你希望別人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人。”這句話被大多數西方人視為是看作中待人接物的“黃金準則”。真正有遠見的人不僅要在與同事的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒”,同時也會給對方留有相當大的回旋餘地。給別人留麵子,其實也就是給自己掙麵子。言談交往中少用一些“絕對肯定”或感情色彩太強烈的語言,而適當多用一些“可能”、“也許”、“我試試看”和某些感情色彩不強烈、褒貶意義不太明確的中性詞,以便自己“伸縮自如”,是相當可取的。

人們常說:“關心則亂。”我們常常會急切地把自己的看法、建議、批評一古腦地塞到別人的耳朵中,卻不管方法是否得當,別人是否能接受。殊不知,好的建議批評,那也要別人真正聽取接納了才會產生效果。

給別人麵子,就能贏得友誼、理解和發展,化幹戈為玉帛。“沒有人喜歡挨耳光,也沒有人會拒好意於千裏之外”。

8.讚美話要大膽說出口

人性最大的弱點就是都禁不住讚美的話語,對於領導來說更是如此。如果我們能很好地掌握說讚美話的藝術,就能夠更好地加深同領導的關係。

會說話同辦事是相輔相成的。話說得好聽,說得到位,領導便易於接受我們所提出的條件和要求,否則即便是一件簡單的事情,也會容易辦砸。所以,作為男人,必須要學會說讚美話。

漢元帝劉爽上台後,將著名的學者貢禹請到朝廷;征求他對國家大事的意見,這時朝廷最大的問題是外戚與宦官專權,正直的大臣難以在朝廷立足,對此,貢禹不置一詞,他可不願得罪那些權勢人物,隻給皇帝提了一條,即請皇帝注意節儉,將宮甲眾多宮女放掉一批,再少養一點馬。其實,漢元帝這個人本來就很節儉,早在貢禹提意見之前已經將許多節儉的措施付諸實施了,其中就包括裁減宮中多餘人員及減少禦馬,貢禹隻不過將皇帝已經做過的事情再重複一遍,漢元帝自然樂於接受,於是,漢元帝便博得了納諫的美名,而貢禹也達到了迎合皇帝的目的。

美國臘朋頓冉特公司總經理冉特曾經說過:“讚揚不會增加消費,但常會增加利潤。”當然,他指的是管理企業方麵對員工取的激勵手段。無論是什麽人,都有一種需要他人讚揚的心理傾向。事實也正是如此,人不分男女老少,職不分高低貴賤,都喜歡聽到他人對自己的適當的讚揚。

《資治通鑒》作者司馬光不明白,古代的帝王在即位之初或某些較為嚴重的政治關頭,時常要下詔求諫,讓臣下對朝政或他本人提意見,表現出一副棄舊圖新、虛心納諫的樣子,其實這大多是一些故作姿態的表麵文章。有一些大臣卻十分認真,不知輕重地提了一大堆意見,因而時常招來忌恨,埋下禍根,早晚會招來帝王的打擊報複。但貢禹卻十分精明,專揀君上能夠解決、願意解決、甚至正在著手解決的問題去提,而回避重大的、急需的、棘手的問題,這樣避重就輕,避難從易,避大取小,既迎合了上意,又不得罪人,表明他做官的技巧已經十分圓熟老道了。

讚譽之詞人人都渴求,人人都需要。稱讚上司也有方法和技巧,如果稱讚領導不恰當,反而會弄巧成拙,隻落下一個“溜須拍馬”的壞印象。稱讚一個人,當然是因為他有出色的表現,但每個人在哪一方麵出色卻各有不同。有的人是專業技術水平高,工作成績突出;而有的人則在社交方麵有特長,有與客戶打交道的能力。因此,在稱讚上司時應針對不同的情況,給予不同方式的稱讚。

美國著名的柯達公司的創始人伊斯曼,捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院。為了承接這批建築物內的座椅,許多製造商展示了激烈的競爭。但是,找伊斯曼談的商人們無不乘興而來,敗興而去,一無所獲。

正是在這樣的情況下,“優美座位公司”的經理亞當森,前來會見伊斯曼,希望能夠得這筆價值9萬美元的生意。

亞當森被引進伊斯曼的辦公室後,看見伊斯曼正埋頭於桌子上的一堆文件,於是靜靜地站在那裏仔細地打量起這間辦公室來了。

過了一會,伊斯曼抬起頭來,發現了亞當森,便問道:“先生有何見教?”

這時,亞當森沒有談生意,而是說:“伊斯曼先生,在我等您的時候,我仔細地觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修,但從來沒見過裝修得這麽精致的辦公室。”

伊斯曼回答說:“哎呀!您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設計的,當初剛建好的時候,我喜歡極了。但是後來一忙,一連幾個星期都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”

亞當森走到牆邊,用手在木板上一擦,說:“我想這是英國橡木,是不是?意大利橡木的質地不是這樣的。”

“是的。”伊斯曼高興得站起身來回答說:“那是從英國進口的橡木,是我的一位專門研究室內裝飾的朋友專程去英國為我訂的貨。”

伊斯曼心緒極好,便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來了,把辦公室的所有的裝飾一件一件地向亞當森作介紹,從木質談到比例,又從比例談到顏色,從手藝談到價格,然後又詳細介紹了他的設計經過。這個時候,亞當森微笑著聆聽,饒有興趣。

直到亞當森告別的時候,倆人都未談及生意。你想,這筆生意落到誰的手裏,是亞當森還是亞當森的競爭者?

亞當森不但得到了大批的定單,而且和伊斯曼結下了終生的友誼。為什麽伊斯曼把這筆大生意給了亞當森?這與亞當森的口才十分有關。如果他一進辦公室就談生意,十有八九會被趕出來的。

亞當森成功的訣竅是什麽?說來很簡單,就是他了解談話的對象。他從伊斯曼的經曆入手,讚揚他取得的成就,使伊斯曼的自尊心得到極大的滿足,把他視為知己,這筆生意當然非亞當森莫屬了。

但是,在讚揚領導時,必須注意使用適當的讚美詞句,過度的讚美,會變成一種令人反感的奉承。具體說,在讚美領導時應注意:

(1)選擇好讚揚的詞句

也就是說讚揚的運用也要像使用金錢那樣,有價值需要時才使用。不分場合、不看對象、不準確地濫用讚揚,讚揚就失去了他的價值和作用。

(2)對不了解的人和事,不要隨意讚揚

在還不了解上司的長處或需要讚揚的方麵時,就滿嘴讚美之詞,會叫人感到你粗俗不堪。

(3)不要對別人的不足或缺陷進行讚揚

隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。但是,對與領導的不足之處就要避免讚揚了。比如,上司寫的字跡常使他自感不如小學生,而你卻不分良莠,在各種場合讚揚上司的字寫得如何漂亮,上司此時決不會高興的,弄不好還以為你在有意挖苦他。

恭維讚揚不等於奉承,欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞領導的某個特點,意味著肯定這個特點。領導也需要從別人的評價中,了解自己的成就以及在別人心目中的地位,當受到稱讚時,領導的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。你的聰明才智需要得到賞識,但在領導麵前故意顯示自己,則不免有做作之嫌。領導會因此認為你是一個自大狂,恃才傲慢,盛氣淩人,而在心理上覺得難以相處,彼此間缺乏一種默契。