有人認為,隻要產品對路,行銷並不重要。下麵,讓我們從四個角度進行分析,證明行銷對企業有著舉足輕重的作用。

從競爭方麵看,整個行銷戰場競爭的激烈程度,可說是有增無減,新的競爭者從四麵八方不斷湧入,其中包括異業跨入,外銷轉內銷(如許多飲料與罐頭廠商所采取的作法),國外品牌搶灘(如歐珀萊進入我國化妝品市場),以及廠家擴大產量和市場經營範圍(如某知名飲料計劃進軍速食麵市場)等。在僧多粥少的情況下,大家自然會竭盡所能地去搶占市場,結果導致競爭對手利用廣告引導消費者,成為行銷運作上的另一個重要支柱。企業無不希望加大行銷攻勢,來表現本身的競爭優勢和地位,將競爭對手比下去,以爭取消費者的青睞,近年來盛行的比較性廣告就是最佳例證。

從產品方麵來講,由於科技的日新月異,使得產品之間的差異日益縮小,同質性愈來愈高,往日盛行的USP(UniqueSeUingProposition獨特的銷售建議)手法,如今已不多見。在產品本身質量性能不相上下之時,就越需要借助行銷運作的威力,以提供消費者另一種產品附加價值和購買誘因。君不見,潑潑水,丟丟花,就可以堂而皇之地賣摩托車(見郭富城的光陽摩托車廣告);使得蘭寇新推出的“Tresor”香水在某商場創下香水銷量的最高單日業績;而空調機的贈品攻勢,也是行銷攻勢另一招。

從消費者方麵看,生產企業所麵對的改變與挑戰就更多了。如今的消費者,忠誠度越來越低,越來越精明,也越來越挑剔,他們的要求愈來愈高,除了產品利潤,還要心理滿足;除了經濟實惠,還要身份地位。商情顯示,越來越多消費者不再隻是為需要而消費,而是為滿足自我情緒而消費。所以,產品不僅要物有所值,還要讓消費者看上去順眼,打心裏喜歡,最好是讓他(她)產生認同和共鳴,要抓住他(她)就比較容易了。而這需要借助強而有力的行銷運作提高產品的附加值。

麵對日益精明的消費者,生產企業莫不戰戰兢兢,深恐一不小心,就被打入冷宮,因為愈來愈多廠家感到,在競爭日益激烈的環境下,誰能通過強大的行銷攻勢,掌握住消費者的品味和喜好,誰就可能是市場的贏家。因此,消費者是廠商的衣食父母,是行銷運作優劣的最後裁判。

從環境方麵來看,我們可以發現,整個社會對企業的要求與往日大相徑庭。在以往,企業可以關起門來當皇帝,隻要想辦法通過行銷運作,把優質產品賣出去就行了,但是,如今社會要求企業要善盡社會義務,要扮演好企業公民的角色,要回饋社會,重視環保等等。凡此種種,都與以往隻要優質高產就是好企業的觀念相差甚遠,而且,隨著競爭日益激烈,產品日益同質,消費者意識日益提高,企業形象逐漸變成影響消費者購買行為的重要因素之一,而企業形象可說是企業整體行銷活動的綜合結果。因此,企業必須主動出擊,拿出新的行銷策略,通過適當的渠道,與政府部門、消費者團體,以及廣大消費者保持良好的雙向溝通,以塑造良好的企業形象,TCL集團在最近幾年迅速發展就是最佳例證。畢竟,一般廣大消費者比以往更希望了解企業的所作所為,而企業與外在環境的互動也越來越頻繁。如何有效運用行銷,打開溝通網絡,建立良好的信任關係,可說是企業所麵臨的一大挑戰。

通過上述簡單的分析,我們可以得知,麵對競爭日益激烈,產品質量差距日益縮小,消費者對產品的要求越來越高,以及外在環境的挑戰和要求日益多樣,行銷的重要性也日益提高,而這也是行銷受到重視的基本原因。因此,銷售人員就應該從競爭對手方麵、產品方麵、消費者方麵,以及環境方麵等角度,深入思考以上與行銷運作相關問題,以便更好地主動出擊,克敵製勝,成為行銷戰場上的贏家。