正如本書前言所言，行銷不是推銷。一個企業如果簡單地把行銷當成推銷，一切以產品為中心，以需要為出發點，培訓了一大群所謂的推銷人員，讓他們把產品拿出去把現金拿回來。一時間，推銷人員遍布大街小巷，占據高樓大廈，不時有住家顧客遭受到“侵擾”，不時有辦公人員被“造訪”，就連在公園、廣場漫步的遊客，也被拉住接受“產品”的介紹……結果是小區“禁止推銷”，大廈“謝絕推銷者入內”，搞得廣大群眾對該產品的推銷深惡痛絕。

把以顧客為中心的行銷誤解為以自己產品為中心的推銷，必然得不到顧客的認同和接納，必然把企業引向錯誤的陷阱，甚至是深淵，必然給企業帶來不利的後果。為了推銷，企業可能片麵追求銷售量，忽視企業形象；為了推銷，企業可能不注重產品質量，而致力於外觀形象和虛假廣告；為了推銷，企業可能大打折扣而置實際利潤於不顧。

事實上，企業應該樹立以顧客為中心的正確的行銷觀念，注重顧客的欲望與需求，考慮如何製造、傳送顧客所需要的產品，’如何提高滿足顧客要求的服務。要熱愛你的顧客而非你的產品，真正做到讓我們的產品與服務，最大限度地滿足廣大消費者的需求。

著名行銷大師菲利普·科特勒指出：行銷最重要的部分不是推銷！推銷僅僅是行銷冰山的頂端，推銷是行銷幾個職能中的一個，而且往往不是最重要的一個。因此，銷售人員做好識別消費者需要的工作，發展適銷對路的產品，並且搞好定價、分銷和實行有效的促銷，商品就會很容易地賣出去。