很多人認為行銷是行銷部門的事，包括某些銷售人員也是抱著這種看法，行銷果真簡單到行銷部門可以一手全包，而其他部門的人可以袖手旁觀、不聞不問嗎？
什麽是行銷，說誇張一點，處處皆行銷，隻要同外界有所接觸，就是行銷的關鍵時刻。我們談行銷，實不該將它隻局限於產品行銷；事實上，在許多場合裏，每個員工都在有意無意之間，從事著企業行銷的工作。企業外人士對於企業的印象，有很大一部分會受到他與該企業實際接觸的情況的影響，而任何一個企業外人士所接觸的對象，很可能是任何一個部門的任何一名員工。所以，不管有心或無意，不管職位等級，每個企業的員工均或多或少在從事著企業行銷的工作，並因此對企業的印象造成一定的影響。
因為當人們與企業接觸時，每一次經驗都會在其腦海裏留下正麵或負麵的印象。這種印象將直接影響他們以後的購買行為。所以說，行銷應是企業全體員工的事，是企業所有部門的事，不隻是行銷員和行銷部門的事。