卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，並在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
(1)以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不幹你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。
此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
(2)責無旁貸的態度：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快，甚至夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
(3)展示自己具有團隊精神：你的主意真絕!
安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
(4)最好的說服：沒有你是不行的啦!
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；於是你找上了那個對這方麵工作最拿手的同事。怎麽開口才能讓人家心甘情願地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
(5)回避自己不會回答的問題：我很重視這個問題，所以我晚一會兒再回答你吧。
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上很用心。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答複。
(6)巧對性騷擾：這些話在辦公室講不合適吧。
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。但如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。
(7)不著痕跡地減輕工作量句型：我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?
首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序，不著痕跡地讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。
(8)討好得恰到好處：我很讚成你的看法。
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局麵。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麽好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個老板關心又熟知的問題，當他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
(9)認錯而又避免上司不滿：我知道我疏忽了，不過好在……
犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任隻會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
(10)讓對方覺得你誠心接受了批評：謝謝你，如果不是你說出來，我很難進步。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用或是經不起挫折的人。