【應用場合】
遇到分歧
【應用範圍】
所有人
【計謀詳解】
立身職場，各位職場朋友有著各自的煩悶。有的是因為不會說“不”而招致了無數苦惱，有的則因公司人際關係冷淡而抑鬱萬分，有的是因遭遇被別人利用而心生憤慨，有的則是對上司有諸多不滿。總之，遭遇到諸如此類的煩悶，委實讓人苦惱。影響了心情不說，還直接影響了工作效率。
【案例1】
不會說“不”害苦了我
職場人胡小姐說，她是一個不會拒絕別人的人，平時在辦公室裏也是個熱心腸，同事求她辦事兒她會覺得是看得起她才去求她幫助的，從沒有跟他們說過“不”，但就是這點也讓胡小姐吃了不少苦頭。有一次，客戶突然要看胡小姐手頭上的一個策劃案，按照她以往的經驗熬一宿應該可以做出來，正準備大幹一場的時候，公司裏一個跟她不錯的同事求給他的策劃提點意見，並約胡小姐一起吃飯。本來胡小姐不太想去，但是經不住這位同事的死磨硬拽，結果還是去了，這一下子就折騰到大半夜，自己的策劃案還有一半多沒弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由於時間太緊，策劃案沒有通過，上司把胡小姐狠批了一頓，還說如果公司因此利益受損就處罰她，胡小姐覺得很委屈。
【專家點評】
希望對朋友、同事都做到完美是不可能的，在答應求助的時候一定要考慮到是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的輕重緩急。和同事搞好關係是應該的，但要看你和同事之間的“好關係”是靠什麽來維持的，他們對你的“好感”是如何形成的，如果隻是因為你是一個很好“使喚”的同事，能夠為他們減輕很多負擔，甚至成為了他們犯錯時的“犧牲品”，顯然，這樣的“好關係”不值得慶幸。尤其作為初涉職場的新人，要記住，同事不等於朋友，不能公私不分。和同事保持適當的距離，會使你看起來更美。
【案例2】
公司裏人際關係太冷淡了
職場白領革小姐說：我剛剛畢業參加工作，但是現在我在公司裏工作非常壓抑，因為公司裏人際關係太冷淡了。上大學那會兒，同學們一起學習，談心，散步，旅遊，同學之間無話不說。可現在，公司裏的人際關係讓我不能忍受：上班頂多打個招呼後，就開始各幹各的，從早上九點加班到晚上七八點，大家都懶得說句話，簡直沒有人際交流。有的人新來到公司，也不與大家打招呼，進門就工作，過幾天又跳槽了，大家連他是誰都不知道。
【專家點評】
在職場中，不少人對工作的壓力尚可克服，對人際關係的冷漠卻難以適應。不同的人對人際關係的需求是不一樣的，也許你內心的價值很在意這方麵，而有的人覺得工作就是這樣，很正常，沒什麽不舒服的，建議你與比較談得來的同事交流一下感受，也可以把你對人際關係的需求通過業餘生活來滿足。
【案例3】
老板拿下屬當發泄對象
職場白領趙小姐說：我是一家外資銀行的總裁秘書，我的老板很情緒化，心情不好的時候，專門挑員工的刺。罵人的時候，他總是滿臉不屑的表情，外加嘲諷的語氣，無論你級別多高，表現多麽優秀，一樣被他譏諷得抬不起頭來。我有時會旁敲側擊地對他說：“還是少挖苦下屬吧，你還要指望他們為你做事呢。”沒想到他馬上得意地說：“你們哪，這就受不了嗎?我剛工作的時候，挨罵的程度你們想都想不到!”敢情他拿我們當發泄的對象啊!請問專家，麵對這樣的老板我該怎麽辦?
【專家點評】
在你還能忍受的情況下，建議你逐步總結老板在什麽情況下容易心情不好，你是否可以提前做一些工作，避免或者減少他心情不好的次數。另外，可以找老板心情好的時候，較為正式地和他談一下，同時說明你自己能夠承受他挖苦、嘲諷的程度。加強溝通，實際上，下屬改變老板也是有可能的，關鍵在於你選擇什麽樣的時機去影響他，當然前提是你對他還有信心。總之，如果遇到這樣的老板，一方麵，多點真誠和耐心，盡量與之溝通；另一方麵，認清形勢，堅持自己的職業發展，不被老板牽著鼻子走。在挑剔老板之前，先做好自己，才是與情緒化老板相處的萬能妙法。
【案例4】
被別人利用
職場人侯小姐說：半年前，我應聘到一家私營企業擔任辦公室主任，負責行政人事工作。後來在一次人事政策操作上，老板冤枉了我，我離開了這家公司。但老板又邀請我重回公司從事辦公室檔案管理、秘書和人事工作，並給予我不打考勤的優惠政策，我答應了。在三個月的時間裏，我把混亂的檔案和人事工作全部理順，還主動修訂了各種管理文件。我的作風和業績再次得到了老板的肯定。然而，當部門工作出現疏漏時，老板總是毫不客氣地指責我。在她看來，幫公司避免這類疏漏是我義不容辭的責任，而我認為自己隻是行政部的一個普通員工，不應該承擔管理上的責任。由於看法出現分歧，老板對我日漸冷淡，很快就新招了一位行政人事部經理和一位總經理秘書，我則去負責保安、後勤的管理工作。但是，凡是這些辦公室人員不會、不懂的工作，老板全扔給我做，我深深體會到被人利用的滋味。我現在非常苦惱，是應該重新選擇工作，還是留下來?特來向專家求助。
【專家點評】
無論是在工作還是生活中，不公平的事情都是難以避免的，總是為了這些事情傷腦筋，反而會影響自己的情緒和工作狀態。看見你描述的情況，好像已經很糟糕了。不過看得出你很有能力，可能在和老板的溝通上出現了一些問題，建議你在決定走之前，應該和老板再談一兩次，回顧一下過去，明確你現在的崗位職責，以及你未來的發展可能，並且設法把自己分內的工作做好，豐富自己的學識和經驗，加強自己的能力。如果效果不滿意，與老板的誤會已經無法協調，那麽迅速作出決定，另謀高就，騎馬找馬也不遲。
【案例5】
我想和主管大吵一架
職場人王先生王小姐說：一個月前，我因業務方麵的事處理不當而受到了主管的嚴厲批評，從那時起主管便對我失去了應有的信任，時常以懷疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管之後我沒有再犯任何錯誤，但心裏始終如同壓了一塊永遠搬不開的石頭。就在前幾天，因為一件小事我又一次遭受了主管的批評，我感到無比的痛苦和無奈，當時就想和主管大吵一架，然後一走了之。可是為了將來的發展，我還是決定留了下來，但如果今後再遇到此類的事我該怎麽辦呢? 請專家幫我解答。
【專家點評】
工作中的誤解矛盾永遠會有，永遠不要以宣泄情緒為出發點。這既解決不了問題，也出不了氣。一個職業人，別說你還有處理不當的事，有時被無緣無故地批評也是有的。你當時沒有和主管大吵是非常棒的，群眾的眼睛是雪亮的，建議你找個私下的時候和自己的同事溝通一下，了解一下自己在別人眼中的形象。再找主管談談，在理解對方的前提下，談談你的感受，聽聽領導真實的想法，請教一下他對你工作的不滿意之處在哪裏，希望主管能夠換一種方式指導你的工作。隻要你堅持，相信過一段時間一定會改善的。
【案例6】
上司不給我發揮空間
職場人士李先生李小姐說：不久前，我被一家外商獨資企業錄取，擔任采購。本來總經理明確表示，有一項工作專門讓我負責，但是到了頂頭上司口中，就變成協助他完成工作了。四個月來，上司隻是分派給我一些跑腿的活兒，一周中有兩到三天無事可幹。我擔心這樣下去會被荒廢，所以請專家幫我出出主意，是繼續堅持，還是另謀高就。
【專家點評】
遇到這種情況，不妨先換位思考一下，是上司對自己存有不必要的擔心，還是自身能力的確有所欠缺。如果是前者，問題不大，隻要適當抓住機會在上司麵前展露才華，是金子總會發光；如果感到自己確有不足，就應該抓住這個空當虛心向老員工學習，認真地當好配角，即便是瑣碎不起眼的活兒都不能馬虎。不能否認，上司不給下屬分派任務，雖然有不少正當的理由，但也不排除少數上司因害怕後起之秀蓋過自己的風頭，而故意把新人“晾”在一邊。這時，職場人應尋找恰當的時機和上司溝通，讓對方知道，自己完全有能力獨立工作，不應再被閑置。如果情況沒有改觀，也不能陷在等事做的被動狀態，而應主動尋找自己力所能及的事情。每個公司都有自己的經營方法和思路，每個領導也有自己的長處和優點，既然有大把空閑時間，何不拿來進行觀察和學習，縮小自己與同事的差距?在熟悉了業務流程和崗位技能後，如果上司還是獨攬大權，那麽即使換部門甚至換公司，你也有更多的資本。
【案例7】
為何我的工作總是不如意
職場人崔小姐說：我是一家企業的辦公室行政文員，工作一年來就是幹著打字複印的簡單工作，一直覺得自己的能力得不到發揮。一次公司人員調動，我順利進入了人力資源部門做薪酬專員，雖然學到了點什麽，但是整個部門在公司裏無足輕重，我的工作好壞別人都熟視無睹，讓我的工作提不起精神。後來我又輾轉來到市場部門，複雜的人際關係讓我前後為難。此後我跳槽去了另一家公司做銷售，然而業績並不好。一路走來，我越來越找不到自己的位置。每換一個新工作，我都以為自己適合，等到真正做時才發覺並不適合。請問專家，為什麽工作總是不如意? 【專家點評】
首先，作好自己的職業規劃至關重要。你可以問有和你相關專業背景和工作經驗的專業人士。如果要對自己、對職業有一個深入、有效的把握，還需要借助經驗豐富的職業顧問的幫助。其次，記得三思而後行。在做每一份工作之前，一定要事先對這份工作的內容和性質有一個大體的了解，然後看是否和自己的性格匹配，這樣，知己知彼，才能走好每一步，每一步都有明確的目標和發展的方向。最後，既然選定了工作，你就應該擁有一個良好的心態，把它看成你的事業，積極努力地把它做好。每個工作都有其缺點和優點，這時工作的態度非常重要。當你麵對痛苦和挫折時或者看到了它的缺點時，可以有意識地放大優點，用樂觀向上的態度去經營你的事業，除去外界帶給你的偏見。
【案例8】
因為薪水過高
Shirley自從進了現在這家公司後，就一直被同部門的兩個女同事孤立。每天上下班，Shirley都會向她們微笑，打招呼，但她們總是麵無表情，裝作沒看見。每每這個時候，Shirley的微笑就一下子粘在了臉上，別提多尷尬了。平時，她們也不和Shirley講話，有時Shirley湊過去想和她們一起聊天，結果她們像商量好的一樣，馬上閉上嘴巴，各做各的事情去了，丟下Shirley訕訕地站在一邊。
在這種環境下工作，Shirley的鬱悶可想而知。後來，她才迂回曲折地從其他同事那裏聽到一點風聲：Shirley雖然初來公司，工資卻比這兩個女同事高出一大截，於是引來了她們的忌恨。
Shirley對現在的工作非常滿意，不僅輕鬆，工資待遇也很稱心。她不想因為同事關係不和就犧牲了工作，可心頭的煩惱卻一天甚似一天。
【專家點評】
堡壘都是從內部攻破的，想不被人孤立，關鍵在於打破敵意方的統一戰線。Shirley可以找機會多接近二人中比較好說話的那個，經常讚美讚美她的服飾、氣色，聊聊家常；另一個就隻打招呼，少說話。時間長了，她們的陣營自然就被分化了。不過，使用這一計，必須有十足的耐心。
【案例9】
因為弄錯角色
Oling在一家國有企業從事財務工作，財務部隻有主任、出納和她三人。主任不管業務，出納去年才憑關係進來，於是全部門所有的工作幾乎都壓在了Oling身上。出納隻做現金一塊的活計，連最基本的報銷都不做，但主任從來不說半個“不”字，因為她有靠山。在領導的縱容下，出納工作極其馬虎。相反，Oling做事努力盡心，可到最後總是吃力不討好。主任有時還會暗示Oling，她對工作太認真，把事情都默默地做完了，不等於把他架空了嗎？
Oling心底裏直呼冤枉。主任連計算機都不懂，動不動就甩手把所有的工作都堆到她一個人身上，把她累得幾乎趴下。到頭來，卻埋怨她太過能幹，Oling感到自己簡直裏外不是人。
現在，主任和出納都明顯地表現出不喜歡Oling，平時兩人總是有說有笑、有商有量，單單把Oling排除在外，Oling為此鬱悶不已。
【專家點評】
被同事孤立時，我們也應從自身找找原因。如果一個人不喜歡你，可能是他不對；如果所有人都不喜歡你，也許問題就出在你身上。Oling對工作兢兢業業，為什麽不被主任肯定？很可能是她平時有些越級的舉動，令主任不滿。她說，自己很想把財務部工作搞好，可是，三個人中，就隻有她有這個意識。由此可以看出，她把自己的角色弄錯了。把部門搞好是主任的事情，作為下屬，應當配合上級完成這一目標，而不是幹脆代替上級去思考。她在言談中，對主任頗為鄙視，主任對此怎麽會沒有察覺呢？看來，Oling還是應該先擺正自己的位置。
【案例10】
因為太出風頭
Jenny是個精明能幹的女子，年紀輕輕便受到老板的重用，每次開會，老板都會問問Jenny，對這個問題怎麽看。Jenny的風頭如此之勁，公司裏資格比她老、職級比她高的員工多多少少都有些看不下去。
Jenny觀念前衛，雖然結婚幾年了，但打定主意不要孩子。這本來隻是件私事，卻有好事者到老板那裏吹風，說Jenny官欲太強，為了往上爬，連孩子都不生了。這個說法一時間傳遍了整個公司，Jenny在一夜之間變成了“當官狂”。此後，Jenny發覺，同事看她的眼神都怪怪的，和她說話也盡量“短平快”，一道無形的屏障隔在了她和同事之間。Jenny很委屈，她並不是大家所想的那麽功利呀，為什麽大家看她都那麽不屑？
【專家點評】
在職場中鋒芒太露，又不注意平衡周圍人的心態，有這樣的結果並不奇怪。Jenny並非目中無人，隻是做人做事一味高調，不善於適時隱藏自己的鋒芒。隻要Jenny能真誠地對待同事，日子久了，他們自然會明白，這就是她的真性情。
被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八門。但每個感到孤立的人都可以想一想，為什麽被孤立的是自己，而不是別人呢？除了遇上一些天生善妒的小人，大部分時候，自身的一些缺點都是導致被孤立的主要因素。在單位裏，飛揚跋扈的人、搬弄是非的人、打小報告的人、愛出風頭的人，往往都是被孤立的對象。假如你被孤立了，趕快檢查一下，自己是不是這類人。
【編者小評】
工作中遇到這樣那樣的問題是不可避免的。有些問題並不是因為你努力就能避免的，還有一些問題並不是謹小慎微就可以躲得開的。如果你采用一種積極的態度，也許問題並沒有你想象得那樣複雜。如果你多從自身做起，也許很多問題就不會出現。根據我多年的經驗教訓，朋友遇到的問題在很多情況下是可以避免的，即使不能完全避免，解決起來也不會特別困難，自己的心情也不至於那麽糟糕。立身職場，各位職場朋友有著各自的煩悶。有的是因為不會說“No”而招致了無數苦惱，有的則因公司人際關係冷淡而抑鬱萬分，有的是因遭遇被別人利用而心生憤慨，有的則是對上司有諸多不滿。總之，遭遇諸如此類的煩悶，委實讓人苦惱。影響了心情不說，還直接影響了工作效率。