一些人發脾氣常常會被認為是無理取鬧,或者是沒修養的表現,而有的人發脾氣之所以更容易引起別人的重視,也更容易令人信服,就是因為他們的質疑、否定和批評比其他人具有權威性,盡管這些表達方式同樣會讓人產生壓迫感,但是權威和單純的亂發脾氣完全不同。權威更多時候是從能力上給予他人一些壓迫感,而不是源於純粹的地位優勢、權力優勢。權威性很強的人往往不怒自威,讓人覺得不那麽親切,讓人覺得沒有什麽好脾氣,但實際上卻可以有效影響他人。
一個高級工程師針對某個研發項目提出各種意見,是因為他是研發領域的權威,他對產品如何設計、技術如何提升有最大的話語權,對於一些不合理的設計方案,他有足夠的權力給予否定;一個項目經理在大會上發火,是因為他擁有項目管理和項目經營的經驗,對於這一方麵的工作,他的話就是權威,這種權威往往會有效隔絕那些反對的聲音。一個不可忽視的現實是:在生活中,那些能力強的人往往更有資本去說出自己的想法,他們所強調的事情往往更容易引起他人的關注。
從某種意義上來說,人們最好利用更高的能力作為自己正常表達的保障,這並不是說能力平平的人沒有資格表達,甚至發脾氣(發脾氣是每一個人的權利,也是一個人正常的情緒表達),但出色的個人能力會讓人們所說的話更有可信度,受眾對象對於這些話的認可度也會高一些。
美國《石英》雜誌發表了一篇文章《幾十年來矽穀將史蒂夫·喬布斯奉為偶像——並最終為此付出了代價》,在文中,這家雜誌抨擊了《喬布斯傳》的作者沃爾特·艾薩克森,認為他的書是“給那些為自己壞脾氣尋找通行證的老板們的手冊”。
實際上,這篇文章的評價有失偏頗,但是文章也指出了一個現象:艾薩克森對於喬布斯的神話描述造就了一批拙劣的模仿者,很多創業者和職場人士都開始模仿喬布斯的脾氣,都主張像他一樣高高在上,可是這些人大都缺乏天賦、能力平庸,毫無任何魅力可言,為人處事更是一塌糊塗。
所以,真正的問題並不在沃爾特·艾薩克森身上,更不在喬布斯身上,而在於那些拙劣的模仿者。那些模仿者們並沒有想過一個問題:自己是不是和喬布斯一樣出色?是不是和喬布斯一樣天賦異稟?可以說,喬布斯即便不發脾氣,也會讓人覺得強勢,也會輕易影響到其他人,而這一切都是建立在強大的個人能力基礎上的,他本人就是整個蘋果公司最大的權威,甚至是整個手機行業的權威。他總能夠站在更高的角度看待問題,能夠想到別人沒有想到的事情,還經常提出更多更高的要求。
很難想象,一個能力平平的人總是對其他人指手畫腳,一個什麽也不會的人卻到處指責別人的工作,會產生什麽效果。那些本身就很平庸的人,如果刻意去模仿那些偉大的人,就可能會讓自己陷入一個尷尬的境地。最簡單的例子莫過於談判,當公司決定削減年終獎時,一個能力很平庸的員工和一名公司精英同時提出抗議,誰的說服力會更強一些呢?或者說老板會傾聽誰的抗議呢?當要求老板給自己加工資時,那些能力強的員工和能力比較弱的員工,誰會表現得更加從容一些呢?
一個人如果對公司沒有任何貢獻,如果不具備太大的能力和價值,那麽他在公司內部的話語權會很少,甚至失去相應的話語權,這個時候他即便是發脾氣也可能不會產生多大的價值(這裏需要注意的是,發脾氣的最終目的並不是釋放情緒,而是加強溝通,是向對方傳遞自己的不滿,以及期望對方做出調整),而且他的情緒化表達可能產生的負麵影響往往也更大。
有能力的人往往有更多的資本與他人討價還價,有更多的權威來展示強硬的立場,而對於平常人來說,他們缺乏這種底氣,盡管目的是維護個人的正當權益,是強調和保護自己的立場,可那些想法和情緒在其他人看來可能不值一提。從結果來看,能力的高低往往決定了說話的效果,畢竟能力越強,溝通過程中的影響力也就越大。如果沒有強大的個人能力做後盾,一旦脾氣發作,那麽很有可能會給其他人帶來“能力不大,脾氣不小”的負麵形象。
有個員工在公司裏待了兩年,可是工資卻沒有任何增加,而其他一起進來的同事幾乎全都獲得了加薪升職的機會,為此他準備到老板的辦公室裏申請加薪,朋友攔住了他,苦口婆心地勸說他過一年再看看。這個人最終聽從朋友的勸告,在公司裏多待了一年。某一天朋友對他說:“你現在去老板那裏申請增加工資吧,如果對方不同意,你就準備提交辭呈。”這個員工非常好奇:“為什麽你當初不讓我直接去申請,如今卻讓我以辭職作為要挾去要求加薪呢?”朋友回答說:“因為你當初還沒做出成績,不能拿出足夠的籌碼去談條件,貿然申請可能會失去這份工作。如今你的能力有了很大提升,而且也逐漸受到器重,此時去要求加薪就會更具說服力。”這個員工聽了朋友的話,決定去找老板談一談,結果老板非常爽快地答應了他的要求。
無論在什麽行業,無論在什麽場合,一個人最終還是要靠實力說話,因此對於那些想要提升個人權威和影響力的人來說,有時候強化自身的能力,反而可以避免被人左右,可以有效提升個人的魅力值。