一家研究機構曾做過一個有趣的調查,研究人員對150位來自各個公司的職員進行觀察,了解他們進入職場後的工作習慣。研究人員將新職員分成了兩類:第一類是那些膽小怕事、有求必應的職員;第二類是不肯輕易就範,堅持自己主張的職員。第一類職員占了85%,他們做事非常勤快,願意幫老員工做各種各樣的事情,結果5年之後,他們中有多數人多次跳槽和離職,而且被同事呼來喚去。第二類職員人數不多,他們脾氣不太好,從一開始就帶著很強的戒備心,不會輕易答應幫老員工做那些原則上不被允許的事,更不會做那些對自己不利的事情。他們一開始遭受了老員工不少打壓,可是5年之後,有很大一部分人都獲得了提拔,甚至成為了公司內部的骨幹分子。
研究人員發現,在職場中,許多老員工擁有敏銳的嗅覺,隻要接觸一兩次就會知道對方的性格,就知道誰可以欺負,誰是那些硬骨頭。這就使得人們需要警惕自己的一言一行,尤其是對那些新人來說,初入職場就是一堂考驗課,他們所留下的第一印象至關重要,直接關乎以後的生活、工作以及人際關係。但麵對這樣複雜多變的工作環境,多數人可能都會這樣去想:
“我是一個新人,我應該保持低調和謙卑。”
“職場裏的事,誰也說不清楚,如果不想自找麻煩的話,別人讓我做什麽就該去做什麽。”
“我沒權沒勢,說話也沒有分量,所以最好的方式就是逆來順受。”
“現在不同於家裏,也不同於學校,在社會上,我目前什麽也不是,所以是時候收斂一下自己的脾氣了。”
而身邊的親朋好友,有時候也會給他們一些諸如“保持低調”“忍氣吞聲”“磨平棱角”“隨波逐流”“壓製壞脾氣”之類的忠告,目的就是不希望職員在公司裏闖禍。在這些人看來,表現得太過強硬、高調或者不配合,往往會讓人覺得不舒服,容易遭到同事的打壓。可他們都沒有想過一點,職場本身就是一個充滿競爭的地方,一開始就完全卸下防備的人,也許最容易受傷。
相比之下,那些表現出堅定態度的人從一開始就展示了這樣一種決心:“你們不要覺得我很好欺負,覺得我隻懂得妥協。”盡管這種表現有時候會讓人覺得不那麽友善,會讓人覺得有些“無法融入群體”,可是對於一個進入陌生環境的人來說,適當表明自己的立場和態度往往很有必要,這樣做不僅更能保護好自己免受侵犯,而且能夠更好地適應職場環境。
百事首席執行官英德拉·諾伊曾經提到了一件事,蘋果公司的創始人喬布斯在她接任首席執行官的職務時,提供了一個有趣的建議:“有時候,得到你想要的東西的最好方式就是發脾氣。”喬布斯所說的發脾氣一方麵是對下屬發脾氣,另一方麵則是針對股東發脾氣,但這種發脾氣顯然不是無理取鬧,顯然不是沒理由地衝別人發火,而是在占有道理且擁有能力的前提下,表明自己鮮明的態度,這是一種威懾的手段,也是一種自我保護的措施,以確保身邊的人不會輕視自己。
——表明態度並不意味著主動挑事,它的最終目的是尋求自保,使自己避免受到一些無禮的侵犯,他們不會主動去挑戰其他同事的權威;
——有態度並不意味著將自己和其他人對立起來,也不是明確地劃分界限,隻不過是不想讓自己卷入不必要的麻煩之中;
——有態度並不意味著高調和目中無人,而是一種最基本的自尊,這種自尊並不會對其他人造成實質性的侮辱和傷害;
——有態度並不意味著不通人情,在一些小事情上,可以做出妥協和讓步,但是在涉及自身尊嚴和核心利益的問題上,不做出絲毫讓步;
簡單來說,表現個人的態度是一種略帶防備性的生存策略,這種策略無論是對總裁、執行官,還是對普通職員,都是一樣的。盡管這類人有時候會讓人覺得渾身帶刺,他們在人際關係上可能會和其他人產生一些摩擦,但是卻不會因此而遭受他人惡意的打壓和利用。適當帶點態度,完全可以作為一種防身的利器。
有人曾將職場中的人分為兩類,一類是草莓族,另一類是榴梿族。草莓族的人性情溫和,基本上有求必應,他們有時候也告誡自己不要表現得太過順從,可是每次當別人開口的時候,總是不懂得如何委婉地提出拒絕。而榴梿族的人會非常直接地告訴其他人“我現在很忙”“這件事,我也無能為力”,他們更加專注於做自己的事,對於不屬於自己的事情並不那麽熱心,對於他人習慣性的依賴行為和利用更是直接提出拒絕。
草莓族的人在事關自身福利的事情上也容易提出讓步,比如當公司無緣無故提出削減福利時,他們可能會表態尊重公司的決定,盡管這個決定讓他們很受傷,可是他們並不會因此而提出抗議,最多隻是私下向朋友們抱怨和訴苦。畢竟在他們看來,任何冒險的舉動都可能會導致不良後果。榴梿族的人則更希望擔當責任,無論是為了維護自身利益還是其他員工的利益,他們會站出來指責公司,會直言不諱地表達自己的不滿。
在談判桌上,草莓族和榴梿族的表現也同樣有很大區別,當客戶提出降價要求時,草莓族對於對方的強硬表現會表現出妥協,他們可能會說“我回去和老板商量一下”,這句話一說出口,在氣勢上就已經輸了一截。而榴梿族會強硬地表態:“對不起,這是公司的硬性規定,也是我們的最低標準了。”他們不會輕易改變自己的立場和原則,因此能夠牢牢掌握談判的主動權。
草莓族的整體表現是溫和的,而榴梿族則剛好是帶刺的。榴梿族不會輕易去得罪人,對其他人來說是無害的存在,但是他們比那些好脾氣的人更加懂得如何自保,在應對外在的威脅和壓力時,他們會表現得更加警惕。從生存的角度來看,成為榴梿無疑要比變成草莓更加具備優勢。