多數領導者都有些高高在上的樣子，不去采納員工的意見，不與他們交流，總是獨來獨往。其實，領導者應該放下麵子，去旁聽員工們的建議。如果想對事實客觀全麵地掌握，就必須采取正確的意見。管理者就應該放下架子，采取能者的建議，做到善於傾聽。
首先，要多多交流，建立交流信息的渠道。“兼聽則明”的道理表明，應該從多方麵采取有價值的信息，所以必須要有不同的信息渠道，因此與他人建立良好的合作關係就顯得非常重要了。
其次，思考問題應該從多個角度入手。在整個決策過程中要做到“兼聽則明，偏信則暗”，領導者要進行深入思考，這樣才能獲取精準的信息，從而掌握事物的具體性和真實性。
優秀的領導者都有自己的情報網絡和暢通無阻的溝通渠道，這樣就成功地避免了誤聽那些虛假、錯誤的信息。
1984年，當時的宏碁公司已經非常有名望，公司董事長兼總經理施振榮的管理方法很獨特。他采取放權的辦法，實行“快樂管理”，保證員工的利益，在乎員工的感受。員工們對施振榮的管理也十分滿意，對公司的印象也很好。
這時，在美國IT界有一定名望的劉英武出現在了施振榮的視野中。施振榮希望能夠用美國漸進的管理方法，讓自己的企業能夠更上一層樓，便花重金聘用劉英武。
當劉英武來到宏碁公司之後，施振榮對他十分放心，一直相信他能夠為宏碁公司帶來不一樣的生機。因此，他便放權給劉英武，期待他能夠給公司帶來不一樣的變化。
劉英武一上台，便改變了原來的製度和做法。首先，他放棄了公司長期實行的“快樂管理”，采取了高度集權的模式，獨斷專行，不允許其他的員工發表任何不一樣的意見。同時，不管是否合適，就急忙地將IBM的企業文化精髓灌輸給宏碁，他召集所有的經理人開馬拉鬆似的會議，但不讓人們發表任何建議，隻是聽從他的言論。結果，這樣獨斷的做法，遭到了大部分員工的反對，許多員工對他的管理能力產生了質疑。不僅如此，他還做出了一係列失敗的收購方案，讓公司蒙受了巨大的損失，員工議論紛紛，人心渙散。
這時，施振榮的妻子葉紫華發現了其中的問題，希望丈夫能親自出麵解雇劉英武，可以減少公司的一點損失。但是，施振榮卻放不下麵子，認為劉英武是自己花高薪聘請過來的，如果自己解雇他，會遭到其他人的非議。因此，他為了麵子拒絕了妻子的請求。施振榮後來回憶道：“我的妻子批評最多，我們總是爭吵。我知道公司陷入危機，但總得給別人機會，所以我支持劉英武。但她聽到的是下麵經理們的抱怨，並且感覺到公司即將被榨幹血汗。”葉紫華也承認：“施振榮沒有看到真相，所以我隨時都和他爭吵。”
後來，隨著時間的發展，施振榮終於發現了其中的問題。於是，他聽從了妻子的建議，辭退了劉英武。
在管理中，麵子並不重要，重要的是利益。有時候，領導者不能隻考慮自己的麵子，而應從公司的角度出發進行取舍。作為一名優秀的領導者絕不能好麵子，這隻會讓你陷入失敗的旋渦中不能自拔，因此招來無盡的麻煩，讓企業錯失發展的好機會。
上麵的案例中，施振榮因為好麵子不辭退並不適合宏碁公司的劉英武，使得公司發展錯過了許多好機會，而且還影響了隊伍團結，讓員工對公司產生了消極的思想。長此以往，必然導致人心渙散，人才流失。如果施振榮提早聽從妻子的建議，那麽宏碁公司會減少更多的損失，企業也會抓住當時的機遇，走得更好更遠。
管理心理學啟示
中國人愛麵子，做老板的更好麵子。但是應該明白放不下麵子是所有領導者的大忌。如果你沒明白這個道理，還要死撐著，最後吃虧的總是你。這樣不僅浪費時間，而且讓自己心力交瘁，這又何必呢？這種“放不下麵子”的人，也可能會造成公司的業績直線下降。結婚選對象都講究門當戶對，而公司也有門當戶對這一說法。如果員工不認同企業的價值觀，再優秀的人才也不能錄用。