前麵說過，中產階層是推動小眾化市場發展的原動力。如果在十年前談論小眾化市場肯定不合時宜，而今天談論小眾化市場卻恰到好處。因為中國的小康階層在過去十年中有了突飛猛進的發展，中產階層開始大量湧現，這個群體規模已經達到了一個歐洲發達國家的水平，數量相當可觀。但是，中產階層的消費心理、消費模式和過去的溫飽層消費者有著本質的區別，企業不能沿用過去的營銷手段與中產階層溝通，必須理解中產階層的特點。為了說明問題，首先分析一下什麽是中產階層，有哪些重要標誌和特征：
第一，獨立思考，理性消費。這意味著他們不會輕易地相信誇大的宣傳或者過度的推銷，他們會憑著自己的腦子去進行理性的分析。
第二，追求價值，講究品位。就是人們常說的“小資情調”，做什麽事情都要講究品位，以此來體現自己與眾不同，這是中產階層有別於溫飽階層消費者的主要差異點。所以中產階層不管是買汽車、買手表、買衣服時，注重的是品牌、是價值，是與自己的身份和地位相吻合的。
第三，講究平等，追求尊重。中產階層希望得到社會的尊重，不管是作為買主還是作為賣主，都希望與對方平等相待，這與市場經濟的利益平等交換原則是一致的。麵對中產階層消費者，企業不能再用簡單粗暴、居高臨下的宣傳手段，必須以理服人，平等訴求。
那麽，中國的中產階層在未來幾年的發展趨勢如何呢？國外一些谘詢機構預測：現階段中產階層在中國可能隻占到10%左右，但是10年以後，這個比例也許就會上升到30%，而20年以後這個比例就可能上升到50%，那個時候，中國市場就會成為以中產階級為主導消費群體的世界第一大市場。所以說中國的企業需要跟上主流消費群體的轉型，從過去關注溫飽型轉向關注中產階層，從過去注重價格轉向注重價值。
如何麵對這個巨大的理性消費市場？我們的企業做好準備了嗎？這是擺在很多企業麵前的挑戰，而挑戰意味著機遇。我們說隨著小眾化市場的出現，中小企業的時代正式開啟了。在溫飽型消費者為主的大眾化消費階段，社會上的明星企業是大企業，很多人自然把大和強畫了等號，這是大眾化消費時代的一個特征。但是這種狀況在小眾化時代就會發生根本的變化。隨著小眾化市場逐漸進入不同的行業和領域，我們會發現在小眾化市場上成功的企業往往是一些中等規模的企業。為什麽這麽說呢？因為既然是小眾化市場，它的需求量就是有限的，所以規模經濟效益在小眾化市場上就會削弱。而滿足不同小眾化需求的產品會越來越多，這就給中等規模的企業創造了機會，所以我們才說小眾化市場的出現就是中國中小企業騰飛的開端。
當整個社會再往前走一步，進入個性化消費的時代，很多小企業將會成為社會的明星。換句話說10年、20年之後，中國市場上一定會出現很多成功的中小企業，它們可能是某個行業的隱形冠軍，並不太知名，也不一定上市，僅憑著獨到的差異化產品滿足某個特定消費群體的需要，從而擁有一支非常穩定的、非常忠誠的目標客戶群體。
可以說，不同規模的企業有不同的經營方法。大企業是發揮規模經濟效益，針對大眾化市場，這個市場還會一直存在下去，即使20年以後，中國還會有一半的溫飽階層消費者。但是中小企業卻可以抓住這個機會，針對中產階層甚至針對富裕階層開發產品。現在的情況有點顛倒了，大企業做的是中高檔的產品，小企業做的是中低檔的產品，我相信有朝一日這種狀況一定會倒過來。為什麽呢？因為中小企業應該在某個方麵做得比大企業更好，它要不比大企業好，就沒有生存的空間，這個好不是全麵的好，而是在某個方麵針對小眾化目標客戶的需求進行提升、進行強化，從而在某個非常窄的領域超越那些靠規模經濟取勝的大企業。