幾年前提起小米，我們隻會單純地想到食物的概念，而如今，無論是“小米”這個品牌還是小米手機，都可謂是家喻戶曉，孺婦皆知！2010年4月小米正式成立，短短四年時間，小米創造了令業內咂舌的“小米速度”，並創下了空前的互聯網企業奇跡！
這個時代著實不是一個適合新興手機品牌發展的時代。蘋果在我國的發展可謂如日中天，一大批後起之秀如HTC、中興、華為、酷派、聯想等跟進者正在不斷蠶食著我國龐大的手機市場，而太多曾經輝煌的企業如摩托羅拉、諾基亞等品牌正在陷入泥淖、黯然失色……一個殘酷的現實就是，在全世界範圍內的手機廠商當中，隻有蘋果和三星是賺錢的，而僅蘋果的利潤就占到全球利潤的73%！
但就是在這樣一個弱肉強食的時代，小米這個品牌從無到有、從小到大！僅在成立兩年之時，小米的市場的估值就已經達到40億美元，就有人願意出資2億多美金來換取小米5%的股權。如今的小米不僅成了全世界第三個賺錢的手機公司，並且市場調研公司Canalys日前公布的數據顯示，小米二季度出貨量首次超過三星，成為中國領先的智能手機供應商！
那麽，究竟是什麽成就了小米的魔力？是什麽讓小米這家中小企業奇跡般地成長為我國領先的移動互聯網公司？
誠然，小米的成功是多方麵的，而雷軍“隻要在正確的台風口，豬都可以飛起來”的創業理念更是讓小米站在了移動互聯網的台風口，但小米之所以能殺出一條血路，達到今天的規模和成長速度一定繞不開的便是粉絲營銷！
我們已經進入一個品牌崇拜時代，用戶會像迷戀某個明星一樣瘋狂喜歡甚至崇拜某個品牌或某款產品，並願意投入自己的全部熱忱和信任。而粉絲，是一個企業最虔誠的用戶，當今時代，沒有粉絲的企業很難在互聯網時代獲得長足的發展，粉絲能為企業創造的，早已不僅僅是數以萬計的銷售奇跡！
粉絲蘊含的經濟能量是驚人的，甚至粉絲經濟當中也有“二八法則”——20%的粉絲能為企業創造80%的業績！而小米的成功就在於成功撬動了潛力巨大的粉絲產業，甚至形成了“小米粉絲經濟”！正如雷軍說，因為“米粉”，所以小米！
很難想象，在米粉當中，米粉中重複購買2~4台手機的用戶占42%，並且小米在沒有投放任何電視廣告、室外廣告的情況下，僅憑米粉們的口口相傳，小米便產生了神奇的裂變反應，被傳遍全國，甚至被翻譯成20幾個國家的版本將口碑傳向了全球！
“專注、極致、口碑、快”，這是雷軍總結的小米成功的七字訣。專注，是專注在產品上下功夫，是將性能高、性價比高的產品提供給用戶；極致，是拿出對粉絲最負責任的態度，把自己逼瘋，把對手逼死；口碑，是讓好的產品自己說話，是讓口碑像一個雪球一樣在各種社交媒體的道路上越滾越大；快速，是敏捷開發，是邊瞄準邊開槍，是顛覆性地精益求精，以滿足不斷變化的粉絲需求……
小米粉絲營銷成功的關鍵在於成功運用了互聯網思維，而在眾多互聯網思維當中又以用戶體驗思維最為關鍵。無論是小米的專注、極致、口碑、快速、體驗、互動還是情感，無一體現的不是小米的用戶體驗思維，也正因如此，小米才培養了一大批忠實的粉絲，並且造就了空前的“追小米”現象，開創了從產品開發、營銷、到服務，用戶全程參與的模式，並創造了一種用互聯網思維改造傳統企業的全新玩法！
如今，雷軍被粉絲稱為“雷布斯”，而雷軍也絲毫不掩飾小米做中國“蘋果”的“野心”。最初，這是一個幾乎沒有人相信的商業構想，小米一路走來，也並非一帆風順，但是，在小米跨越式的發展麵前，在小米創新甚至顛覆性地思維麵前，在小米細致、縝密的營銷戰略布局麵前，尤其是在小米越來越瘋狂的粉絲麵前，人們不得不驚呼：小米哪裏是要做中國的蘋果，分明是要做世界的小米！
那麽，小米究竟是如何吸引用戶，並將其轉化為瘋狂的粉絲的？是如何讓粉絲在自己瘋狂熱愛的基礎上還成小米品牌形象傳播者和捍衛者？在本書中，我將從小米的粉絲營銷說起，以小米發展與粉絲之間的關係為主線，並結合其他企業的一些案例來分享和剖析粉絲營銷的理念。目的就是讓更多的企業知道如何獲取粉絲和擁護者，如何提升用戶體驗，如何更好地進行粉絲營銷。我相信，小米粉絲營銷，誰都學得會！
但是，很多企業都如小米一般學會了與時俱進的粉絲營銷方式，也搶占了新的粉絲營銷軀殼，但卻收效甚微。為什麽？正所謂大道至簡，知易行難，很多時候學形式容易，真正做起來卻太難。而如何能夠聚合大量的粉絲，如何能夠真正增強粉絲的黏度，不僅看你如何學，學得如何，更要看你如何去做，做得如何了。
武帥
2014年8月於通州家中