很多主持或演講者說話時滔滔不絕，慷慨激昂，可現場氣氛卻死氣沉沉，觀眾神情漠然，甚至不時走神、竊竊私語。關鍵原因在於，這些人沒有與觀眾進行眼神交流，沒有把情感表達出來並讓觀眾接收到。
這是因為語言有兩種，一種是有聲語言，一種是通過眼神、表情、肢體動作傳遞的無聲語言。
無聲語言中，眼神最重要。很多時候，包括公益活動、動員大會，我們和觀眾有眼神的交流，讓觀眾看到我們眼中的真誠、熱情，才能讓話語更鼓舞人心；歡迎儀式、答謝活動，我們的眼神把喜悅、祝福、感激等情感表達出來，其效果比一百句“歡迎”“感謝”之類的話更有感染力。
無論是節日主持、活動致辭還是慶典發言，善於利用眼神，往往都可以將語言的感染力以及我們的情感和想法擴展到最大。勵誌演講大師卡耐基曾經說：“在當眾講話的時候，我們不可忽視視線接觸的重要性，因為隻有目光的交流才是可以取得理想效果的交流。”“在我們演講的時候，不僅要注意表情，更要注意表情的靈魂——眼神。”
一位成功的演講者很善於運用眼神，每次演講時都有超過60%的時間與觀眾進行眼神交流。當他說“我相信你們……”“我對你們表示熱烈歡迎……”時，他的眼神是堅定、明亮、真誠的，然後會在某個區域停留或與某個觀眾對視幾秒。講到重要內容時，他通常會選擇一個人作為焦點，正視他一兩秒，然後慢慢地轉移到下一個人，在大部分觀眾身上停留一兩秒……就是因為這位演講者善於眼神交流，他能夠很好地與觀眾互動，調動觀眾的喜怒哀樂，引發觀眾的共鳴。
人的感覺很奇妙，即便你的語言再生動、肢體語言再豐富，可是眼神沒有情感，或是不與他人進行眼神交流，溝通效果和演講的感染力都大打折扣。所以，我們主持或演講時要善於注意語言的靈魂——眼神。善用眼神和觀眾交流，把自己的情緒和情感充分地傳遞給觀眾，就可以輕鬆地carry住全場。
那麽，我們如何才能在場景主持和脫稿講話中發揮眼神的魅力呢？
首先，眼神的交流不是漫無目的的，也不是在整場主持和演講時無時無刻都與觀眾進行眼神交流，否則情感就會顯得過於泛濫，產生過猶不及的效果。
眼神交流，要做到有的放矢、恰當合理。比如，活動進行到**，或是情感到了一個爆發點，或是講到非常重要的內容，我們就需要與觀眾進行眼神交流；活動開始或結束時，為了吸引觀眾注意力也需要與其進行眼神交流。
其次，眼神要集中在觀眾身上，自然地平直向前，不能看天花板、天空，也不能盯著地麵或台下一隅。
眼神交流時，絕對不能隻看前麵少數幾排觀眾，或是隻看自己熟悉的觀眾，而是要與大多數觀眾交流。因為你的話不是說給少數人聽的，若是忽視了大多數觀眾，很難引起共鳴，導致現場氣氛和反響差強人意。
其實，我們沒有必要去看每個人，但必須看某幾個固定區域——可以把觀眾分為三個或四個區域，如前麵幾排、中間幾排、後麵幾排，或是畫個田字格。當我們注視某一區域時，所有的聽眾都會以為我們在用眼神與他們交流。
眼神的流轉不要太頻繁，如從前排掃到後排，很快又從後排掃到前麵。如此頻繁反複地流轉，很容易讓觀眾跟著你的眼神亂轉，不僅分散了注意力，還可能打斷其剛剛醞釀的情緒。
再次，眼神交流要與有聲語言、表情、肢體動作相協調和配合，做到聲情並茂，如此感染力和影響力才是最大的。換句話說，當我們慰問病人、主持悼念活動時，眼神流露出關懷、悲傷或懷念的情感，此時的聲音的語調、語速、表情以及動作要協調一致，如此才能有效地烘托出眼神的情感來。
最後，要主動與觀眾進行眼神交流，即便緊張、害怕也不要不看觀眾。
如何對眼神進行有效訓練呢？可以這樣做：眼神最好有神、傳情、明亮，表達自己的情緒和情感；有意識地睜大眼睛，增強眼部肌肉的力量；頭部固定不動，目光有節奏地環視全場；為了讓眼神集中、有神，可以點一支蠟燭，目光隨著蠟燭的移動而移動；觀察和學習電視節目主持人、著名演講大師的眼神，認真體會他們是如何用眼神傳達情緒、情感的。
事實上，人與人的交流，隻有在眼神接觸的情況下才能真正建立起來。所以，想要在場景主持和脫稿講話中做好氣氛調動、情感溝通，就必須善用眼神，用眼神交流增強話語的感染力。