兩個學生各拿著自己的一幅畫請老師評價。老師如果對甲說：“你畫得不如他。”乙也許比較得意，而甲心中一定不悅；如對乙說：“你畫得比他還要好。”乙固然很高興，甲則會覺得很掃興。
講究分寸是一種很重要的說話藝術。說話是否有分寸，關係到辦事的成敗。注意分寸，就是指說出的話不能傷人。不管自己是否意識到，也不管自己有意還是無意，說話都不可傷人。
1.第一次與人見麵時說話的分寸
自我介紹是人們外出辦事與人打交道時必需的一種手段。由於辦事的目的、要求不同，自我介紹的分寸也應有所區別。
在有些情況下，自我介紹的內容很簡單，隻要講清姓名、身份、目的、要求即可。例如某建築公司辦事員到某鋼廠買鋼材。他一進銷售科的門，就對坐在辦公桌邊的一位先生說：“您好!我是某某建築公司的采購員，來你廠買圓鋼，希望你能幫忙。”對方肯定會介紹自己的情況。通過這樣一番簡單的自我介紹，鋼材貿易的大門打開了，洽談有了一個良好的開端。
在另外一些情況下，自我介紹的內容就需要較詳盡了。我們不僅要講清姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經曆、學曆、資曆、性格、專長、經驗、能力、興趣等等。為了取得對方信任，有時還得講一些具體事例。什麽情況下做簡單的自我介紹，什麽情況下做詳細的自我介紹，沒有定規，隻能視具體情況而定。
2.托人辦事時的說話分寸
托人辦事，即使是關係很密切的人，措辭、語氣也要適當。不要用生硬的口氣，如“你必須幫我辦”“一定要完成”等。這樣說，有時會強人所難，讓人難以接受；如果改用“請盡量幫我一把”“最好能幫我幹到底”,就會給人留下回旋的餘地。如果是對方當時難以答複的問題，就要說：“過兩天給我一個信兒好嗎?”或者“到時我去找你，請你費心”等，托人辦事要給人留下一個充分考慮和商討的時間，讓人可進可退。
托人辦事，態度要誠懇，應盡量向人家講明自己做此事的目的、作用，把事情的原因、想法告訴人家，說話不要支支吾吾，不要讓對方覺得你不相信他。
3.應答別人時的說話分寸
如何答複求你辦事的人，也是表現自己辦事能力的一個方麵。凡認為對的，就回答他一聲"很好";認為不對的，就回答他“這個問題真的很難說";自認為可以辦到的事就回答他“我去試試，但成功與否現在還很難肯定。”自認為辦不到的事就回答他： “這件事的確很難辦，就我的能力和關係是沒有多大的希望。”
總之，答複求你辦事的人，不要把話說得太肯定、太絕對。
太肯定的回答，很容易造成不歡而散的後果。一切回答必須留有回旋的餘地，萬一臨時不能決定，你可以回答：“讓我考慮考慮，再答複你可以嗎?”或者說：“讓我與某某商量後，由某某答複吧。”前者是接受與不接受各占一半，後者多數是表示婉言拒絕。
如果求你辦事的人嘮叨不停，你不願意再聽下去，你可講些其他無關緊要的話，轉移目標；如果對方還沒有結束話題的意思，你可以直接說：“好的，今天就談到這裏為止。”然後站起身來，說聲“對不起，我還有事要辦，下次再談!”求你辦事的人會中止談話，不再與你糾纏。
4.催問別人時的說話分寸
催問別人時要注意用語的分寸，應多用懇請語氣，千萬不可用“怎麽還沒處理呀?”不是說今天就給我答複嗎?為何講話不算數?"你們到底什麽時候解決?"“這個月底前必須處理!”這些責問句或命令句隻會激起別人的反感，如果改換另一種詢問口氣，可能效果會好得多。
不能有急躁情緒，要耐心地、不厭其煩地登門拜訪，申訴你的理由和要求。別指望很快就能得到答複和處理，要有長期作戰的心理準備。
在催問時間的間隔上要越來越短，次數上要越來越頻繁，要造成處理者的緊迫感。頻頻催問很可能會引起對方的煩躁，這不要緊，隻要你有禮有節就沒有關係。隻要你堅持不懈，就會給事件帶來轉機。
催問也很有講究，催問時要客氣、語氣平和，即使受了冷遇、碰了釘子或者對方發了火，也要沉住氣。你要對自己說：隻要問題能處理，受點委屈也是值得的。