能否把握說話的時機,直接關係到說話效果和交流效果。所謂時機,就是指雙方能談得開、說得攏,對方願意接受的時候。倘若一個人在車禍喪子的悲痛中還沒解脫出來,你卻上門托他給你的兒子保媒說媳婦,無疑這樣不識時務的談話是會碰壁的;領導正為應付上級檢查而忙得焦頭爛額的時候,你卻找他去談待遇的不公,那你肯定要吃“閉門羹”甚至遭到訓斥。掌握好說話的時機,才能提高辦事的成功率。那麽,什麽時候與對方交談和溝通才算抓住了時機呢?

聰明的小孩子往往懂得在大人高興的時候提出自己的要求,這時他們的要求多半會被滿足。家長們在心情比較好的時候,為了不破壞氣氛,往往會比平時更加寬容大度。

在職場上,上下級相處的藝術也是這個道理,下級若想從上級那裏謀取一點好處,首先得需要上級的首肯。在中國,多數領導都有一種“家長”傾向,都有恩威並舉的心理,那麽我們就不妨因勢利導,巧妙地加以利用,在上級春風得意之時,或提要求,或進諫語,必能收到意想不到的良好效果。

眾所周知,斯大林在晚年逐漸變得獨斷專行,唯我獨尊的個性使他難以接受下屬的不同意見。在“第二次世界大戰”期間,斯大林的這種過分的“自我尊嚴”感曾使蘇聯紅軍大吃苦頭,遭受了本可避免的巨大損失和重創。一度提出正確建議的朱可夫元帥曾被斯大林一怒之下趕出了大本營。但有個人例外,他就是華西裏耶夫斯基,他往往能使斯大林在不知不覺中采納他正確的作戰計劃,從而發揮著傑出的作用。

華西裏耶夫斯基的進言妙招之一,便是潛移默化地在斯大林休息的時候對他施加影響。在斯大林的辦公室裏,華西裏耶夫斯基喜歡同斯大林談天說地,進行“閑聊”,並且往往還會“不經意"地"順便”說說軍事問題,既非鄭重其事地大談特談,講的內容也不會頭頭是道。但奇妙的是,等華西裏耶夫斯基走後,斯大林往往會想到一個好計劃。過不了多久,斯大林就會在軍事會議上宣布這一計劃。大家都紛紛稱讚斯大林的深謀遠慮,但隻有斯大林和華西裏耶夫斯基心裏最清楚,誰是真正的發起者,誰是真正的思想來源。

正是在這種閑聊中,華西裏耶夫斯基用自己的思想啟發了斯大林的思想,以至於斯大林本人也認為這些好主意正是他自己想來的。但不管怎樣,從效果上看,華西裏耶夫斯基通過“聊天”達到了他的目的,使他的建議能夠被斯大林所采納,並成為斯大林最為倚重的人之一。

給領導提建議,很有學問,那就是一定要注意時機和場合,以便使領導更能用心領會你的意見,並不會產生對你的反感。例如在進行娛樂活動時,一般領導的心情比較好,這時候提出的建議會使領導更容易接受。特別是如果你能把所提的建議同當時的情景聯係起來,通過暗示、類比等心理活動的作用,會對領導有更大的啟發。還有些比較成功的下屬善於接住領導的話茬兒,上承下傳,借題發揮,巧妙地加以應用,從而很好地觸動了領導,使許多懸而未決的問題得到了解決。

有一個單位剛購置了一批計算機及相關設備,並準備修建一個機房。但在機房安置空調機一事上,領導卻不肯批準,認為單位的員工都在沒有空調的情況下辦公,不宜單獨對計算機機房破例。雖然有員工據理力爭,說明安裝空調是出於機器保養而非個人享受的需要,但領導卻不相信機器會這麽嬌貴,堅決不同意。

後來,單位的領導與員工一起出去旅遊、參觀。在一個文物展覽會上,領導發現一些文物有了毀壞和破損,就詢問解說員。解說員解釋說,這是由於文物保護部門缺乏足夠的經費,不能夠使文物保存在一種恒溫狀況下所致,如果有一定的製冷設備,如空調,這些文物可能會保存得更加完整。領導聽後,不禁有些感慨。此時,站在一旁的機房負責人乘機對領導低語:“其實,機房裏裝空調也是這個道理呀!”

領導看他一眼,沉思片刻,然後說“回去再打個報告上來。”很快,這位領導就批準了機房的要求,為他們裝上了空調設備。