名人名言
不為明天做準備的人永遠不會有未來。
——［美］卡耐基
案例
上海電視台主持人張婕，出身書香門第，從小就很有文藝天賦。考大學時，張婕也想過要報考藝術類院校，但最終尊重家裏人意見報考了吉林大學的工商外貿專業作為第一誌願，當年外貿專業是最熱門。進入大學之後，張婕除了本專業的學習之外，並沒有放棄自己的興趣愛好，在學校的各級各類文藝活動中擔任了重要角色。進校不久，恰逢吉林大學的校有線電視台成立，這個形象很好的上海女孩順理成章成為第一任主持人，也恰恰是這樣的經曆，使得大二時和電視台的一係列“偶然相遇”成為了張婕主持人道路的敲門磚。
大二時，吉林衛視即將成立，台方急需一批外語功底較好的主持人，於是台方向省內各高校求援。吉大校方很自然地想到了張婕。校團委書記找到她，急匆匆地扔下一句“馬上去吉林電視台找一個叫魯華的”就走了。張婕一身牛仔服就趕到吉林電視台。試鏡化妝時，《World Touch》節目製片人魯華才告訴張婕，這是在招節目主持人，張婕說自己當時真的是一臉愕然，但憑借在校電視台的鍛煉和良好的外語功底，雖然沒有來得及做任何準備，結果卻並不意外，第二天張婕被告知電視台已決定錄用她。接下來的兩年，張婕在電視台積累了很多寶貴的經驗。離畢業還有兩個月時間，又有一個機遇偶然到來。東北三省要舉辦一個電視節目主持人大賽。吉林電視台的國際部主任看好張婕，不由分說替她報了名。輕裝上陣的她意外地從眾多專業主持人手中奪到了一等獎，這樣一來張婕也就正式走上了熒屏。
麵試是用人單位經過精心組織設計，在特定場景下，以主考官對考生的麵對麵交談與觀察為主要手段，由表及裏地測評應試者的知識、能力、工作經驗等多方麵素質的一種考試活動。由於麵試可以考查筆試難以考查到的內容，有效地避免高分低能者和冒名頂替者，已成為用人單位甄選人才的常規途徑。麵試測評的主要內容一般包括應試者的儀表風度、專業知識、工作實踐經驗、口頭表達能力、綜合分析能力、反應能力與應變能力、人際交往能力、自我控製能力與情緒穩定性、工作態度、上進心、進取心、求職動機、業餘興趣與愛好等。能否在麵試中表現出這些良好素質，給用人單位留下直接且深刻的印象，將影響求職的成功與否。同時，麵試也是求職者全麵展示自身素質、能力、品質的最好時機，麵試發揮出色，可以彌補筆試或是其他條件如專業上的一些不足。對於初入職場的應屆畢業生來說，因為缺乏經驗，麵試常常成為一道難過的坎兒。其實麵試並非無章可循，經過麵試技巧的強化訓練，你一定可以讓自己在眾多的求職者中脫穎而出，找到自己心儀的好工作。
一、麵試的種類
（一）根據麵試對象的多少來劃分
1.個體麵試
個體麵試一般是主考官和一名應試者進行麵對麵的交談，主考官提出問題，應試者根據問題作出回答，這是麵試最常見的一種形式。在個體麵試中，用人單位可能會安排高層主管、人事部門負責人、業務部門負責人等多名主考官，從不同的角度來考察應試者的儀表、談吐、情緒反應等表現。現行個體麵試方式多采用結構化麵試形式。所謂結構化，包括三個方麵的含義：一是麵試過程把握（麵試程序）的結構化。在麵試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什麽、注意些什麽、要達到什麽目的，事前都會相應策劃。二是麵試試題的結構化。在麵試過程中，主考官要考察考生哪些方麵的素質，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什麽時候提出，怎樣提，在麵試前都會作出準備。三是麵試結果評判的結構化。從哪些角度來評判考生的麵試表現，等級如何區分，甚至如何打分等，在麵試前都會有相應規定，並在眾考官間統一尺度。麵試考官會從麵試者進入房間開始，從著裝、麵部表情、日常禮儀、語言談吐、表達方式、邏輯思維、問題回答直至退場出門整個過程對麵試者進行觀察和打分。在問題設定方麵，麵試官基本會問麵試者一些相同的題目，然後再根據麵試者的簡曆有針對性的問一些特殊題目。因此在個體麵試環節，應聘者應當從進門的那一刻就保持莊重的心態，認真對待。
2.集體麵試
集體麵試一般是主考官組織多名應試者同時麵試，要求應試者進行小組討論，相互協作解決某一問題，或者輪流擔任領導主持會議，發表演說等。主考官則坐在一邊，不參與提問或討論，通過觀察、傾聽為應試者的綜合素質進行評分。在集體麵試中，主考官傾向於選擇洞察與把握環境的能力、團隊精神和組織領導能力突出的應試者。現在集體麵試的形式越來越多采用無領導小組討論的形式進行，無領導小組麵試是一種采用情境模擬的方式對考生進行的集體麵試的麵試考察方式，考官可以通過考生在給定情境下的應對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要。近幾年來無領導小組麵試法得到越來越多單位的認可，無論是公務員麵試還是外企麵試都傾向於用這種方法。無領導小組討論給考生提供了一個充分展現個人才能與人格特征的舞台，這類麵試對考生而言其實更有利，在既定情境下，通過對問題的分析、論述，給考官留下良好的印象，從而在千軍萬馬的競爭中脫穎而出，邁進成功的大門。但是很多考生對無領導小組麵試缺乏了解，麵對這種開放式麵試不知該從何著手，在麵試時沒有發揮出自己應有的水平，錯失展現才華的良機。在無領導小組討論麵試中，應試者應當用沉穩的語調提出深刻見解，注意人際關係，要有團隊精神，觀點明確，注意交談技巧，有氣度，講禮儀。無領導小組麵試技巧：發言要積極、主動；努力在小組中奠定良好的人際關係基礎；一定要把握住說服對方的機會；發言的時候要注意講話的技巧，並且言辭要真誠可信；切記無論什麽時候發言都要抓住問題的實質，言簡意賅；在討論的過程中，要努力充當討論小組的領導者；采取一定的交談戰術，可以運用先肯定後轉折的技巧，拒絕接受對方的提議；在論辯中要多想辦法擺事實，講道理，讓自己的發言更有說服力；切忌使用外語和方言，發言需顧及談話對象；談話的時候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利；談話時候考慮周到，照顧發言較少的參與者；不要失禮、失態，忌惱羞成怒、得理不讓人；談話要記得注意自己的體態；注意傾聽，全神貫注，切忌打斷他人講話。
（二）根據麵試的出題形式來劃分
1.問題式麵試
問題式麵試是指主考官預先準備3～5個問題，涉及專業知識和業務技能、社會熱點問題、為人處世的方式方法等多個方麵，讓應試者在規定的時間內逐一作答。主考官根據應試者的語言表達、答題內容和答題邏輯來作出綜合評價。
2.情境式麵試
情境式麵試突破了主考官和應試者之間單純問答的模式，引入了無領導小組討論、角色扮演、公文處理、演講、答辯、案例分析等情境模擬方法。這種麵試最大限度地模擬了正式工作中的種種處境，逼真性強，對主考官更直觀、更深入、更準確地評價應試者的才華和素質提供了很好的機會。
3.壓力式麵試
壓力式麵試是指主考官有意識地對應試者施加壓力，針對某一問題作一連串的發問，不僅詳細，而且追根究底，甚至讓應試者無法回答。主要目的是考察應試者在突如其來的壓力下能否作出適當的反應，以此來判斷應試者的臨場應變能力和機智程度。
4.漫談式麵試
漫談式麵試是指主考官毫無主題地與應試者漫談，讓應試者自由發揮，表達自己的意見、看法或評論，從中隨時觀察應試者的知識麵、觀念、風度和能力。這種麵試看似隨意，卻是暗藏玄機，應試者在回答時要流暢自然，點到即止，切不可真的“漫無邊際”地亂侃。
在實際的麵試中，用人單位不會僅僅拘泥於以上幾種方式來考察應試者，他們將根據自身的實際需求來安排麵試，也會出現一些全新的麵試類型。然而，不管麵臨什麽樣的麵試類型，應試者都必須牢記，從容、機敏地展現自己的優勢，讓對方接納自己是你回答問題的出發點和根源所在。
二、麵試的準備
俗話說“有備無患”、“厚積薄發”，麵試前的準備是必不可缺的，隻有做好了充分的準備，才能在短暫的麵試中一舉成功。
（一）有意識地練習談吐水平
對應試者而言，文雅、自如、幽默的談吐是麵試成功的必備條件，應試者的思想、才華、能力都是通過“說”來傳達給主考官的。但良好的談吐不是一朝一夕能練就的，在平時就要有意識地加強訓練，如在課堂討論上大膽發言，多參加集體活動，這些都有助於語言表達能力和溝通能力的提高。
（二）進行模擬麵試訓練
在做好麵試準備以後，最好請身邊的老師或者同學扮演主考官，幫助自己進行一次模擬訓練。大學生平時應積極參加學校組織的模擬麵試活動，鍛煉自己，積累經驗。大學生相互之間也可交換扮演角色進行演練，以適應麵試環境氣氛。
（三）準備一個簡短的自我介紹
盡管麵試的種類很多，麵試風格也會因主考官個人的偏好而有所差異，但是一個典型的麵試通常離不開自我介紹。要在很短的時間裏簡繁得當、流利準確地將自己介紹給陌生人並不是一件容易的事，因此，在麵試前準備一個簡短的自我介紹腹稿，將為麵試奠定一個良好的開局。自我介紹環節一定要準備一個與眾不同，符合自身條件和特點的自我介紹，切勿千篇一律地介紹教育背景、讀書經曆和社會活動，要從上述材料中發掘、提煉出自己特點中能夠打動人心的東西。
（四）盡可能詳細地了解用人單位
在麵試中，如果應試者對應聘單位一點也不了解，怎麽能期望自己獲得用人單位的青睞呢？隻有盡可能詳細地了解一些應聘單位的情況，才能做到心中有數、有的放矢。第一，要盡量對此次麵試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程作充分的了解；第二，要對所麵試的職位要求有清晰的認識，在麵試中有針對性地展示自己的特長；第三，要對應聘單位的名稱、曆史、業績、企業文化、行業特點等有一定的了解，並將這些信息內化成自己的語言自然地表達出來，將有助於給主考官留下良好的印象。
（五）事先溫習有關專業技能
倘若麵試的職位需要某種特殊的知識或技能，在麵試時極有可能會被問到某一方麵的問題或當場測驗，以衡量應試者的知識或能力，如操作攝像機的能力、使用錄音設備的技術等，應試者應事先溫習這方麵的知識，練習這方麵的技能，以便在麵試當場表現得得心應手。
（六）選擇得體的服飾搭配
麵試是應試者和用人單位之間一次正式的會麵，因此，應試者應注重自身形象，對自己的外觀進行一番打扮，使自己在麵試時有一個良好的外表和精神麵貌。在服飾上要給人以整潔、得體、大方、莊重的感覺。男同學宜穿西裝，女同學宜穿套裙，避免緊身衣服或牛仔裝，更不宜衣著暴露或打扮得花枝招展。衣服的質料應選擇不易皺折的，裁剪要合身。衣服的顏色選擇，男同學宜穿深色，給人以穩重、可靠、忠誠、幹練的印象，女同學宜穿給人以親切、自然、大方、善良印象的服裝。
（七）選擇合適的妝容
應試者要留意把頭發梳洗幹淨整齊，避免修剪過於新奇怪異的發型。要把指甲修剪幹淨，男同學麵試當天應把胡須剃幹淨。女同學可化點淡妝，既可使自己的臉色顯得健康紅潤，又可掩飾一些缺點，但切忌濃妝豔抹。麵試前認真地洗個澡，在身上適度地用些香水，香水的味道以清淡型為宜，會使整個人顯得更加精神抖擻，最好別吃洋蔥和大蒜等會產生異味的食物。
（八）把麵試的資料準備妥當
麵試前應把個人資料以及必需的文具準備妥當，包括打印好的個人簡曆、身份證、畢業證書、學曆證書的正本和複印件以及紙張、筆和麵試時有可能用到的一些材料，切忌麵試時向主考官借用紙張和筆。最好帶一文件夾或公文包，不僅增加外表上的職業氣質，而且有很實用的收納功能。
（九）保持良好的精神狀態
麵試前要適當放鬆，穩定情緒，調節自己的生活規律，保證充分的睡眠和休息。有些應試者由於心理承受能力不足而過度焦慮，產生一些消極的想法，此時，不妨主動做做深呼吸來緩解緊張情緒。另外，多給自己積極的評價，學會積極地自我暗示，客觀、理性地看待自己，敢於競爭、敢於自薦，並對自己有積極的期待。要反複告誡自己，不要將一次麵試的得失看得太重。要明白，你緊張，你的競爭對手也不輕鬆，在同樣條件下，誰克服了緊張，誰鎮定從容地回答提問，誰就會獲得成功。
三、麵試的技巧
每個人都有自己的亮點，重要的是如何在麵試過程中及時、巧妙地將自身的亮點在最佳的時機展現出來，因此，掌握一定的麵試技巧會讓你事半功倍。
（一）麵試禮儀技巧
麵試不僅僅從與主考官麵對麵坐下開始，而是從應試者邁入辦公樓的那刻起，就有一雙眼睛在觀察你了。主考官在對你進行綜合打分時，不僅會看你與他的交流情況，而且會注意你在麵試單位的“一舉一動”，作為麵試成績的參考分數。因此，麵試的禮儀細節不容忽視。
1.準時
準時是麵試的基本要求，遲到肯定會給用人單位留下不好的印象，甚至會喪失麵試的機會。應試者一定要把握好時間，以體現你的時間觀念和辦事效率。最好提前5～10分鍾到達麵試地點，調整自己的心態，整理一下著裝，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了確保準時到達，應試者應牢記麵試地點，最好能提前去踩點，便於掌握路途往返時間。
2.耐心等待
應試者在沒有輪到自己麵試的時候，要坐下來安靜、耐心地等待。不要在等待的房間裏來回走動或是頻繁地進出，這樣容易讓人覺得你是個煩躁不安的人。如果不是急需，不要總是往衛生間跑，以免讓人認為你過於緊張，經受不住壓力。不要和別的應試者大聲聊天，或者針砭時弊，這樣會讓人覺得你沒有禮貌，喜歡誇誇其談。
3.有禮貌地進入麵試現場
進入麵試現場時不要緊張，應有禮貌地敲門，待許可後再進入，開門、關門動作要輕，步行要從容，不瞻前顧後，不左顧右盼。要向主考官主動打招呼，麵帶微笑，稱呼應當得體。要等待主考官允許落座才就座，坐下後應上身正直，微向前傾，雙手放在扶手上或交叉於腹前，雙腿自然彎曲並攏，雙腳平落地麵，目光注視主考官的眼部和臉部以示尊重，切忌不能高蹺“二郎腿”或不停抖動。麵試結束時，應道聲“謝謝”，站起身走到門前，再轉身微笑地道聲“再見”，把美好的形象留給考官。
4.認真聆聽，表達流利
在麵試過程中，要麵帶微笑，神態自然，落落大方。對方向你介紹情況時，要認真聆聽，要給主考官適當的反應，如點頭或適當提問，不要神情呆滯，毫無反應。回答主考官的問題，精神要飽滿，口齒要清晰，表達要流利，語速要適中，答話要完整簡練。盡量不要經常用“那”、“嗯”、“就是說”等口頭語，給人猶豫不決、緊張遲鈍的印象；盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂，更不能有不文明語言。
5.善於觀察，應對從容
要善於觀察，仔細“閱讀”考官的麵部表情，洞察他的內心情感，順應他的情緒變化，給他留下輕鬆愉快的印象。切勿打斷主考官的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。如果碰到兩位考官同時提出不同的問題時，要逐一回答，不能顧此失彼，回答哪位考官的問題，你的目光就應朝這位考官，並應適時地環顧其他主考官以表示你對他們的尊重。如果某一位考官對你特別挑剔或表示不滿時，不要緊張，更不要出言不遜，應冷靜地保持不卑不亢的風度，從容應對。
6.有始有終，和諧退場
現在麵試采用的多是結構化麵試，即從應試者進入房間的一刻開始，直至麵試結束退出房間為止，麵試官都一直在對其進行著打分。很多麵試者一開始精神緊張，從禮儀和談吐都十分注意，但是當麵試結束，起身離席之時，精神一下子放鬆下來，多出現行為不雅、禮儀失調的行為，給麵試官留下不好的印象。
（二）麵試回答技巧
1.要抓住重點，條理清晰
在麵試中，應試者回答問題一定要抓住重點，邏輯嚴密，條理清晰，簡潔明了，不可囉唆，偏離主題。答題之前可以先考慮5～10秒，然後娓娓道來，要控製語速，太快會導致思維與表達脫節，以至於緊張而表意不清。
2.要時刻穩定情緒，沉著理智
有時麵試官會冷不防地提出一個令應試者意想不到的問題，目的是想試試應試者的應變能力和處事能力。這時，應試者需要穩定情緒，理智地思考，千萬不可亂了方寸。
3.要聽清提問，有的放矢
應試者如果一時沒有聽清主考官的問話，或者沒有聽明白主考官的問題，以致不知從何答起時，可以有禮貌地請他們再說一遍，待理解後再有的放矢地回答，切不可照自己的猜測亂答一氣，導致答非所問。
4.要有個人特色，適當使用幽默
麵試中偶爾會遇到一些開放性的非常規的問題，給了應試者進行靈活作答的空間，此時，具有個人特色，適當使用幽默的回答，不僅有助於引起主考官的興趣，增加輕鬆愉快的氣氛，也能借機展示自己的聰明才智和優雅氣質。
5.要自圓其說，滴水不漏
應試者在回答問題時，要前後一致，不可自相矛盾，把自己置於尷尬境地或陷入“圈套”之中。麵試在某種程度上是應試者和主考官之間的鬥智，所有說辭必須要自圓其說，才能滴水不漏。
6.要心平氣和，機敏大度
主考官往往會針對應試者的薄弱點提出一些帶有挑戰性的問題，用意在於測試應試者的應變能力和機智程度。麵對這樣的考題，應試者一定要心平氣和，以大度的姿態巧妙回答，絕不可情緒激動，更不能氣急敗壞地和主考官反駁爭辯。
7.要誠實有信，落落大方
在麵試過程中，很多人會碰到不知道的問題，這時聰明的應試者應該在迅速地衡量問題之後果斷地回答“非常抱歉，這個問題我不清楚，回去會認真找到答案”，這樣會給考官一個誠實有信的感覺，至少不會留下不好的印象。而不知道裝知道亂答一氣，會給麵試官留下不好的影響。
（三）麵試中最常見的15個問題
不同職位對應試者素質要求的重點不同，因此用人單位在麵試時所提的問題也不盡相同，以下是麵試中最常見的15個問題，應試者可以據此有針對性地準備並設計好自己的答案。
1.請簡單介紹自己。
2.你有什麽優缺點？
3.你有什麽特長和愛好？
4.你對自己的學習成績是否滿意？
5.你如何評價你的大學生活？
6.你是否有出國和考研究生的打算？
7.你擔任過何種社會工作，組織參加過何種社會實踐和社會活動？
8.在學校和社會活動中，你遇到的最大困難是什麽？你是如何解決的？
9.你為什麽要應聘這個職位？
10.你對本行業、本單位、本職位有何了解？
11.你認為自己適合做什麽樣的工作？
12.如果單位的安排與你的願望不一致，你如何考慮？
13.如果本單位和另外一個單位同時聘用你，你將如何選擇？
14.你懂何種外語？熟練程度如何？
15.你有沒有參加相關的上崗證書考試？
16.你講一件大學期間自認為你組織的最成功的活動或事件。
第1～3題，用人單位想了解應試者對自己的評價是否客觀公正，態度是否積極向上，性格是否適應本單位的企業文化。在這個問題上，應試者回答的態度比回答的內容更重要。
第4～6題，用人單位想了解應試者的學習生活以及在學校的基本表現，以此來考察應試者具備什麽樣的基本素質與技能。應試者應該強調自己多年的學習已經為這份工作打下了堅實的基礎。
第7～8題，用人單位希望能從應試者有限的社會經驗中衡量應試者到底有多大程度符合這份工作的需要。因此，應試者應該強調在學校各種活動中或者社會實踐中所得到的經驗能夠運用到這份工作上。
第9～13題，用人單位希望在一次不長的麵試過程中，通過這些問題來判斷應試者的求職誠意與個人素質，了解應試者對職業的態度和職業素質，從而來測評應試者是不是本單位所需要的人才。因此，應試者應充分熟悉應聘職位，並表達出對這份工作的向往和珍惜。
第14～15題，應試者應重點強調自己在應聘職位所需要的工作技能方麵的優勢，不必一一列舉其他無關緊要的技能證書。由於這些技能很容易當場測評，應試者要如實回答，切忌誇張失實，在用人單位麵前露出馬腳。