日常工作中,雖然同事們總的願望和動機都是一致的,都是為了把工作搞得盡善盡美,但大至思想、觀念、為人行事之道;小至對某人某事的看法與評判,總要有所不同,而這些程度不同的差異都會發展成為同事間的爭執與論辯。而將極有可能引起不愉快的爭執,轉變成一種愉快、平和的思想交換,亦即積極的爭辯,便顯然離不開巧妙的攻勢語言。

萬一你不得不與同事進行言辭交鋒,那麽注意運用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是極為必要的:(1)要講曉之以理、動之以情的話,感情攻勢在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神,尖刻申斥的口氣,嘲諷甚至侮辱的詞句,這些貌似洶洶,其實正反映了說話人的毫無修養。這時即便你非常占理,卻也爭不回哪怕一點點心悅誠服。相反還會引起在場的其它同事的反感。於是乎,勝者猶敗,敗者猶勝。

(2)既然是同事間平和的思想溝通和交流,那麽就要抑揚有節,不要急於求成。對方滔滔不絕或多有衝撞冒犯之時,盡管任其發泄,自己在旁心平氣和,處之泰然,盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。所謂"不打不相識",同事與同事間往往正是在這種貌似攻勢的激烈爭執中達到了心靈的溝流和思想觀念的交流,反倒越吵過了解,越爭越痛快,比起以前的"和平共處"階段還要互相尊重和信任。因此從某種程度上講,機智靈活地運用攻勢語言與同事在爭執中進行交流,在辯論中得以溝通實在不失為一種辦公室中樹立威信、結交"知己"的好辦法。

無論在任何情況下,創造與保持友善信任的說話氛圍都會易於交流思想,對事物的看法就易於達成一致,行為也容易協調。比如通過先抑後揚,先肯定優點,再談出現的問題的說話順序,就有助於減少對方同事的抵觸與反感。使其感受到你的善意,氣氛和諧,就易於冷靜地接受你的建議了。