變通規則並不是打破規則。打破規則是很容易的脫身之道,變通規則要艱難得多,需要在法律、規則、普遍的道德、習俗的約束下發揮創造性。需要的不僅僅是紀律和控製,還有靈活性和想像力。更重要的是,還需要信念,相信自己的判斷並負起責任,有利於長遠的發展。例如,中國人喜歡在酒桌上聯絡感情,對於酒量不大的人是一種考驗。不少人內心極為反感又不得不喝,有的人實在受不了,甚至當場翻臉,口出不遜或拂袖而去,搞得大家都不愉快。如果說酒桌上要喝酒是一種規則,那麽翻臉或拂袖而去就是打破規則,但這樣的行為,於人於已又有什麽益處呢?中國人喜歡請客吃飯,喜歡喝酒,因為這是放鬆情緒,融洽關係,建立信任的手段。除了極少數渴酒成狂者,幾乎沒有人是為了把別人喝醉喝倒而去參加公務應酬的酒席。因此,掌握了請客吃飯喝酒的目的,酒席就不再成為一種生理災難。無論大家用什麽辦法,隻要記住,如果你能讓酒席上的氣氛非常活躍,非常融洽,能不能喝酒並不是關鍵。為什麽公務酒席上往往大家輪流起立敬酒呢?是因為氣氛還不夠好,不得已隻有靠硬喝酒來造勢。喝酒如此,其他的事情也一樣,變通規則的基礎,就是要確認你想達成的目標與目的,再去尋找合適的手段。既完成公司和老板的要求,又保護自己的利益,才是懂得變通規則的人,否則就成了“損人不利已”或“損已不利人”的“白開心”。
鋼鐵大王安德魯·卡內基19歲的時候在賓夕法尼亞鐵路公司做電報員,全心全意地跟隨上司斯考特先生(即後來的賓夕法尼亞鐵路公司總經理)。在他的培養下,卡內基逐漸開始負責一些超過其工作範圍的事。一次偶然的機會,卡內基處理了一件意外事件上,使他得到提升。當時的鐵路是單線的,管理係統尚處於初期階段,用電報發指令隻是一種應急手段,有很大的風險,隻有主管才有權力用電報給列車發指令。斯考特先生經常得在晚上去故障或事故現場,指控和疏通鐵路線,因此許多上午他都無法早早來辦公室。一天上午,卡內基到辦公室後,發現東部發生了一起嚴重事故,耽誤了向西開的客車,而東向的客車則是信號員一段一段地引領前進,兩個方向的貨車都停了。到處都找不到斯考特先生,卡內基終於忍不住了,發出了“行車指令”。他知道,一旦他指令錯誤,就意味著解雇和恥辱,也許還有刑事處罰。卡內基在《自傳》中寫道:“然而我能讓一切都運轉起來,我知道我行。平時我在記錄斯考特先生的命令時,不都幹過嗎?我知道要做什麽,我開始做了。我用他的名義發出指令,將每一列車都發了出去,特別小心,坐在機器旁關注每一個信號,把列車從一個站調到另一個站。當斯考特先生到達辦公室時,一切都已順利運轉了。他已經聽說列車延誤了,第一句話就是:‘事情怎樣了?’”
當斯考特先生詳細檢查了情況後,從那天起斯考特先生就很少親自給列車發指令了。不久公司總裁湯姆遜先生來視察,見到卡內基便叫出他的名字,原來總裁已經聽說了他那次指揮列車的冒險事跡。湯姆遜先生是一個真正的大人物,卡內基後來的鋼軌鍛造廠就以他的名字而命名。卡內基在《自傳》中總結道:“一個年輕人如果與高層領導有了接觸,他的事業之戰就有了一半的勝算。每個孩子都要有一個目標,做一些超過他的責任範圍的事情,一些能引起上司注意的事情。”
很顯然,在列車線停滯的情況下,按規定卡內基是無權調度的。但他的責任感、信心與技能,使他選擇了變通規則的做法。他知道出錯的後果將非常可怕,但他仍然盡力完善地解決了問題,並得到上司的默許權,更得到老板的賞識。卡內基的故事告訴我們,從公司的利益出發,從老板的利益出發,變通規則的做法是被默許的,甚至是被賞識的。