對於一個有修養的人來說,坐立行走、舉手投足、喜怒哀樂都是其文化素質內在修養的外在表現。如果一個人在行為舉止上不文雅或不穩重,就會影響自己的人際交往。
形體語言
全世界的人都借助示意動作有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作,至少你可以辨別什麽是粗俗的,什麽是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善於觀察,更加容易避免誤解。
1.目光(用眼睛說話)。在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真,別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果始終落在這個三角部位,你就會把握談話的主動權和控製權。
在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2.握手。它是一種常見的“見麵禮”,貌似簡單,卻蘊涵著複雜的禮儀細節,承載著豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;與悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別,等等。
標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。
在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點:
(1)上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握。
(2)長輩與晚輩之間,長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握。
(3)男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握。
(4)人們應該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著,有人走來和你握手,你必須站起來。
(5)握手的時間通常是3—5秒鍾。匆匆握一下就鬆手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。
(6)別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。
(7)握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。
(8)握手時不可以把另一隻手放在口袋裏。
3.恰當的手勢技巧。許多懂得談話技巧的人,都非常明白運用手勢吸引聽者注意力的重要性。你不妨試著用手勢來輔助說明你談話的意思,因為口語和手勢相配合來表達同一個內容時,會給人留下非常深刻的印象。
誇張的手勢是你應當忌諱的,例如把臂抱在胸前氣勢洶洶的姿態;或是叉開手指,在身前胡亂比畫著;要麽就是重複著幾個簡單的手勢等。不要簡單模仿外國人的手勢,他們的語言和手勢所表達的手語和我們不一樣,這些姿態隻能讓人感到你是信心不足,或是驕傲自負。
正確體態
體態無時不存在於你的舉手投足之間,優雅的體態是有教養、充滿自信的完美表達。美好的體態,會使你看起來年輕得多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
1.站姿。美麗站姿是基礎,站得歪歪斜斜,其他細節再講究也無濟於事。站姿正確優美,才有散發魅力的基礎。雙手應放在腰線附近。左手搭在右手上方,雙手自然彎曲。另外雙手不能鬆懈,食指伸直,保持緊張狀態。左腳指向10點位置,右腳指向12點。挺直脊背是重要一環,收緊腹肌,挺直脊背,感覺身體像被拉直了一樣,最後別忘了略收下頜。
2.坐姿。優美的坐姿是盡量把背挺直,雙腳靠擾。即使是坐著的時候,也應時刻注意自己的形象,顯露出你的氣質和風度。
正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,後腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個膝蓋一定要並起來,不可以分開,如果你要蹺腿,兩條腿也應是合並的;如果你的裙子很短的話,一定要小心蓋住。
胸部挺起的人更加顯得充滿力量,有信心而且堅毅,不僅給人以成熟穩重的好感,而且給人一種隨時可敞開心扉,真誠交往的暗示。坐著時拱背含胸的人讓人感到缺乏自信、精神委靡不振,是不足以值得信賴的。
因此,一定要注意培養自己優美的坐姿。優美的坐姿讓人感覺到你隨時可以迅速地去處理好一切難題,從而給人留下精明能幹的好印象。
許多人包括注重禮儀的年輕女性,坐在椅子上與人交談時,時常會感到手足無措。有些人將雙手交叉抱在胸前;有些人手托腮幫,胳膊支在大腿上,這些姿勢都不夠優美。正確的儀表姿態是姿勢端莊,手心向下,自然地放在膝上,右手放在左手之上,不要五指相插。在重要場合裏,保持這種姿勢會給人以自然優雅的美好印象。時間長了,這種姿勢也就形成習慣了。
3.行姿。通常,身體行為能夠表露出你的精神狀態。當你看到一個人低著頭、垂著雙肩、駝著背走路,那你就會懷疑此人一定遇到了難以解決的問題,承受著太多的思想重擔。也許是這些事情讓他不堪重負,精神被摧毀,身體似乎會被壓垮,因此,他這種又駝背又弓身的形象,讓你感受到他的消沉與悲觀。悲觀消極的人,往往總是低著頭,隻注視著眼下的路。而積極有信心的人,走路總是昂首挺胸,步伐堅定地向既定目標前進。
正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往後展,手要輕輕地放在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
常見的不良舉止
1.不當使用手機。手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題。如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那麽你至少要做到以下幾點:將鈴聲音量降低,以免驚動他人;鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,並控製自己說話的音量;如果在車裏、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免幹擾別人;如果你的手機再響起的時候,有人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,請原諒。”然後走到一個不會影響他人的地方,把話講完再入座;如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2.隨地吐痰。吐痰是最容易傳播疾病的途徑。隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰吐在紙巾後,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3.隨手扔垃圾。隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。應把垃圾扔進垃圾箱內。
4.當眾嚼口香糖。有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那麽,我們應當注意在別人麵前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5.當眾挖鼻孔或掏耳朵。有些人,習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或喝茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6.當眾撓頭皮。有些頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解的。
7.在公共場合抖腿。有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鍾擺似的來回晃動,而且自我感覺良好,以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行為。
8.當眾打哈欠。在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。因此,如果你控製不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說:“對不起。”