6.1 推廣通
6.1.1 推廣通是什麽？
推廣通是大眾點評專門為餐飲類商戶設計的廣告產品，商戶可以方便快捷地通過手機端自助投放廣告，達到宣傳推廣、招攬消費者的目的。
1．推廣通的特點
大眾點評官方介紹推廣通的特點包括以下五個方麵：①提高商戶排名；②增加商戶曝光次數；③帶動商戶客流量的提升；④計費透明；⑤操作簡單。
推廣通有三個關鍵概念：①提升人氣排名；②讓有需求的消費者優先看見商戶；③提升營業收入。
2．推廣通與人氣排名的關聯
使用推廣通會幫助商戶提升人氣排名，而人氣排名是影響智能排序的重要因素之一。當消費者打開大眾點評搜索美食時，智能排序會根據消費者的消費習慣、距離、推廣通等重要指標對商戶進行排名展示。若商戶使用推廣通，就會被優先展示在消費者麵前，消費者選擇去商戶消費的概率將大大增加。
3．推廣通的作用
（1）讓商戶被有需求的消費者快速找到。大眾點評是一個“即時型”的消費場景平台。在大多數情況下，消費者是在即將消費時打開大眾點評去搜索商戶的，而這時消費者就需要做出消費選擇。使用了推廣通的商戶能夠被優先展示，讓消費者看到，被消費者選中的概率將會增加。
（2）提升營業收入。商戶使用推廣通後，消費者去商戶的消費概率增加，所以在正確使用的前提下，推廣通可以幫助商戶增加營業收入。
4．推廣通的使用建議
在以下五種情況下，不建議使用推廣通：①在商戶沒有星級的前提下不建議使用；②商戶星級低於四星半不建議使用；③商戶評價較差不建議使用；④商戶頁麵未美化不建議使用；⑤商戶無人管理線上業務不建議使用。
6.1.2 推廣通如何使用？
1．推廣通的出價與排名
推廣通的建議出價是根據商圈的同行出價實時變更的。建議出價是大概率出現在目標位次的最低出價，實際位次會受到競爭環境和消費者查找門店的影響。其有三個需要注意的地方：
（1）每個消費者打開手機曝光的推廣通商戶都不同。
（2）每小時的出價都不同。
（3）目前對於餐飲商戶建議出價的隻有第3位、第8位、第13位、第18位、第23位、第28位。但是並不是商戶出第3位的價格的時候，就一定保證商戶在第3位，而是根據商戶的質量分和出價綜合計算排名。排名分數高者贏得第一個廣告位，如果排名分數一樣，則離消費者近的商戶排名靠前。商戶質量分受好評率、點擊率、轉化率等主要指標影響。
2．正餐類商戶推廣通使用技巧
正餐類商戶主要是指常規餐飲門店，一般營業時間為10：00—13：00、16：00—20：00。在通常情況下，正餐類商戶分為四個推廣計劃，即午高峰計劃、晚高峰計劃、閑時計劃（非高峰計劃）、非營業時段計劃。
（1）午高峰計劃。正餐類商戶午餐時間段的訪問流量高峰一般出現的時間段在11：00—12：00，這個時間段是午餐時間段流量最大的。這個時間段的推廣計劃被稱為“午高峰計劃”，如圖6-1所示。商戶應當針對這個時間段單獨做預算，設置推廣通使用計劃。
大眾點評是即時消費場景，商戶應設法讓消費者在選擇中午用餐地點的時候能夠第一時間看到商戶並且點擊。後台推薦價如果前三位（第3位、第8位、第13位）出價不高，而商戶預算充足，那麽商戶對於推廣通的出價比前三位出價高一點即可。如果前三位出價過高，而商戶的預算有限，那麽商戶就不要搶前三位，出價第18位即可，然後再根據實時情況進行調整，找到適合自己預算的位置出價。在一般情況下，午高峰的推廣通預算占全天預算的40％。
圖6-1 正餐類商戶午高峰計劃
（2）晚高峰計劃。從理論上來說，正餐類商戶晚上的時間段也非常重要，這段時間的訪問流量與中午時間段的訪問流量同樣重要。雖然同為流量高峰期，但晚高峰時間段流量遠大於午高峰時間段流量，晚高峰時間段往往是一天流量的頂點。晚高峰時間段主要分布在17：00—19：00。這個時間段的推廣計劃被稱為“晚高峰計劃”，如圖6-2所示。所以，商戶需要針對這個時間段單獨設置計劃，而不是同午高峰時間段的計劃放在一起。商戶對於晚高峰時間段推廣通的出價要比前三位高一點，以搶占流量。同時，在這個時間段，商戶搶流量的時候，還會有其他商戶也在搶流量，這時出價處於一直變動的狀態，前一分鍾跟後一分鍾的出價可能會相差很大，所以需要商戶實時盯緊出價，並實時調整。在一般情況下，晚高峰的推廣通預算占全天預算的40％。
圖6-2 正餐類商戶晚高峰計劃
（3）閑時計劃。閑時計劃的時間段處於流量高峰期的前段，與高峰期相比要少很多，但又有很大一部分消費者會在吃飯前去瀏覽、選擇商戶，所以商戶要把午高峰、晚高峰前的時間段單獨拿出來做計劃。這些時間段主要分布在8：00—10：00、13：00—17：00。這些時間段可以用較低的價格去搶占流量，采取的計劃被稱為“閑時計劃”（非高峰計劃），如圖6-3所示。這個時候各個商戶應該都沒有營業，所以很多商戶會在這些時間段關閉推廣通。因此，商戶應該拿出一定的預算來作為非高峰時間段的推廣通預算。在一般情況下，閑時計劃的推廣通預算占全天推廣通預算的15％。
圖6-3 正餐類商戶閑時計劃
（4）非營業時段計劃，又稱為全天計劃。除了前述計劃以外，商戶還應做一個非營業時段搶占流量的計劃，推廣時間段在0：00—11：00、21：00—24：00。這些時間段的推廣計劃被稱為“非營業時段計劃”，如圖6-4所示。很多商戶認為非營業時段就不用開推廣通了，這是錯誤的。因為有一部分消費者會在這部分時間去瀏覽、決定明天吃什麽。這個時候，商戶隻需要以非常低的價格就能搶占這些時間段的流量。相對於高峰期幾元或者更高的價格一次的點擊，商戶可以用最低價獲取點擊。獲取點擊主要有兩個好處：第一，可以增加到店消費的消費者數量。第二，可以提高商戶排名，因為推廣通帶來的點擊對排名有一定的影響和幫助。在一般情況下，非營業時段計劃的預算占全天預算的5％。
圖6-4 正餐類商戶非營業時段計劃
3．小吃類商戶推廣通使用技巧
小吃類商戶的流量基本以下午和晚間時間段為主，高峰在15：00—21：00，如圖6-5所示。由於小吃類商戶人均到店消費較低，所以小吃類商戶營銷的預算有限。如果投入過大就和收益不成正比，如果投入過小又可能沒有收益，所以小吃類商戶使用推廣通的時候會麵臨比較尷尬的局麵。
小吃類商戶開推廣通一般要綜合考慮自己所在的城市和商圈。例如商戶位於北京的三裏屯或上海的徐家匯這樣的A級商圈，那麽在下午開推廣通的時候，推廣通前三位的出價都非常高，可能在八九元。如果商戶一天推廣通的預算隻有150元，那麽被消費者點擊十幾下，商戶推廣通的預算就花完了。所以，如果商戶所在的商圈非常熱門，建議商戶要控製在推廣通上的花費，出價不要太高，盡量控製在3元以下，主要還是依靠“團代促”（團購、代金券、促銷工具）以及評價體係來做流量支撐。如果商戶所在的商圈前三位的出價較低，則建議搶前三位置的流量。
小吃類商戶開推廣通，建議一定要在四星半以上，如果低於四星半的話，消費者轉化為到店消費的概率不高。和正餐類商戶不同，小吃類商戶主要還是需要靠評價體係和星級進行引流，推廣通隻能作為一個輔助工具來使用。
圖6-5 小吃類商戶推廣計劃
4．夜宵類商戶推廣通使用技巧
夜宵類商戶一般分為三個計劃去做推廣，即晚高峰計劃、晚間計劃、非營業時段計劃。
（1）晚高峰計劃。夜宵類商戶的晚高峰時間段主要分布在18：00—21：00。這個時間段的推廣計劃被稱為“晚高峰計劃”，如圖6-6所示。這個時間段的晚高峰計劃的推廣通與正餐類商戶的推廣通有競爭，夜宵類商戶沒有正餐類商戶流量轉化率高。所以，在一般情況下，建議夜宵類商戶晚高峰計劃的推廣通預算占全天預算的20％。
圖6-6 夜宵類商戶晚高峰計劃
（2）晚間計劃。晚間時間段主要在21：00—24：00。這個時間段的推廣計劃被稱為“晚間計劃”，如圖6-7所示。這個時候很多商戶的推廣通預算已經花完，有些正餐類商戶已經暫停使用推廣通了，所以這個時候的推廣通位置價格較低。因此，建議有預算的商戶在這個時間段搶占前三的位置。在一般情況下，建議晚間計劃的推廣通預算占全天預算的70％。
圖6-7 夜宵類商戶晚間計劃
（3）非營業時段計劃。一般推廣時間在0：00—10：00。這個時間段的推廣計劃被稱為“非營業時段計劃”，如圖6-8所示。這個時間段打開推廣通的主要目的是以全天最低的價格被消費者點擊。因為推廣通的點擊次數對商戶排名有一定的幫助，而且這個時間段打開推廣通也有一定概率給消費者“種草”，讓消費者以後到店消費。
圖6-8 夜宵類商戶非營業時段計劃
5．茶飲類商戶推廣通使用技巧
在一般情況下，建議茶飲類商戶做好推廣通下午茶計劃和非營業時段計劃。
茶飲類商戶的下午茶計劃，開推廣通的時間在13：00—16：00，如圖6-9所示。這個時候很多商戶都關閉了推廣通，所以這個時間段的推廣通競爭價格相對較低，商戶完全可以承擔這個價位的推廣費用。在一般情況下，建議茶飲類商戶下午茶計劃預算占全天預算的80％～90％。
茶飲類商戶的非營業時段計劃的時間為0：00—8：00，如圖6-10所示。這個時間段打開推廣通的主要目的是以較低的價格被消費者點擊，推廣通的點擊次數對排名有一定的幫助，還有一定概率給消費者“種草”。
圖6-9 茶飲類商戶下午茶計劃
圖6-10 茶飲類商戶非營業時段計劃
6．景區店類商戶推廣通使用技巧
景區店類商戶是一種特殊類型的商戶。流量對於這類商戶來說相當重要，同時競爭也非常激烈。當作為消費者的遊客去外地旅遊時，他們一般會通過大眾點評查找排名最靠前的商戶，希望能夠品嚐到當地的特色菜。所以商戶的推廣計劃也應細分，一般可分為五個推廣計劃：早高峰計劃、午高峰計劃、晚高峰計劃、閑時計劃（非高峰計劃）、非營業時段計劃。
（1）早高峰計劃。景區店類商戶的訪問流量會在8：00—9：00出現一個小高峰，稱之為早高峰。針對這個時間段，商戶需要單獨設置一個推廣計劃，如圖6-11所示。商戶可根據自身條件來設置預算，這個時間段的位置可搶可不搶，但是商戶不能放棄這個時間段。
圖6-11 景區店類商戶早高峰計劃
（2）午高峰計劃。景區店類商戶的午高峰流量與其他類型的商戶不同，午高峰時間段要延長一小時左右，所以景區店類商戶的午高峰流量的時間段主要分布在11：00—13：00。商戶需要單獨設置一個午高峰的推廣計劃，如圖6-12所示。因為景區店類商戶非常注重流量，所以很多商戶會出價搶占前三位。由於這個時間段景區店類商戶的推廣通出價特別高，如果商戶午高峰時段的預算有限，可以不用搶前三位，出價第8位即可，可以根據實時情況調整。
圖6-12 景區店類商戶午高峰計劃
在此特別說明，景區店類商戶對於星級、評價數量有極高的要求，如果商戶星級不高、評價數量較少，不建議開推廣通。商戶使用推廣通，一定要換位思考，商戶應當站在消費者的角度來審視自己，評估消費者在點擊查看商戶的內容後是否願意來消費。
（3）晚高峰計劃。景區店類商戶的流量晚高峰也會比其他類型的商戶多一小時左右，時間段主要分布在18：00—20：00。同理，商戶也應單獨設置這個時間段的推廣計劃，如圖6-13所示。如果商戶在午高峰計劃中的出價搶不到前三位，便要退而求其次，預算充足的商戶一定要在晚高峰計劃中出價搶占前三位，如果預算有限則應出價搶占第8位。
圖6-13 景區店類商戶晚高峰計劃
（4）閑時計劃。景區店類商戶的閑時計劃時間主要分布在10：00—11：00、15：00—17：00。這些時間段的推廣計劃被稱為“閑時計劃”，如圖6-14所示。這個時間段的出價設置為中低或低價格，主要目的是搶流量。
圖6-14 景區店類商戶閑時計劃
（5）非營業時段計劃。在早高峰時間段、午高峰時間段、晚高峰時間段、閑時時間段之外，景區店類商戶可以在21：00—8：00設置非營業時段計劃，如圖6-15所示。這個時間段可以將出價設置為比底價高一點，以持續吸引流量。
圖6-15 景區店類商戶非營業時段計劃
6.1.3 推廣通的圖片展現
1．推廣通圖片的設置
使用過推廣通的商戶都知道，推廣通主要的收費方式就是按照點擊次數收費的。如果消費者看見商戶的推廣圖片但沒興趣，沒有產生點擊的話，是不會產生費用的。推廣通的核心就是用最少的費用，取得最好的展示效果。但是很多商戶開通推廣通後，沒有認真準備推廣的圖片，導致消費者點擊圖片查看商戶信息的欲望下降，降低了消費者到店消費的概率。
商戶應當如何設置圖片呢？首先點擊推廣通，出現編輯圖片一欄，商戶可自行調整推廣通圖片，如果商戶未設置的話，大眾點評將默認智能選用商戶素材推廣。
商戶開通了推廣通，可是如果沒有對推廣通的推廣圖片進行設置，那麽大眾點評將智能隨機挑選一張圖片進行推廣。這樣消費者看到的就是一張普通圖片，點擊的欲望就大大降低了。
2．推廣通圖片的選用
對於中小型商戶，建議使用優惠折扣、誘人的菜品圖，或是榮譽，來增加消費者點擊的欲望；對於品牌商戶，建議商戶利用品牌名稱或品牌符號來做傳播載體，具體分析如圖6-16所示。
圖6-16 推廣通圖片的使用
如果商戶目前不是知名的品牌，不建議放品牌名與LOGO等作為推廣通的頭圖，因為商戶目前還未在消費者的心中形成印象；本身已經有品牌效應的大型餐飲連鎖商戶，建議用品牌名稱作為推廣通的頭圖，可達到品牌傳播的效果。
如果商戶是新店，打開推廣通的最佳時間應該是商戶達到四星半並有三四十條好評以後。當商戶利用推廣通把自己優先展示的時候，如果消費者看見商戶星級不高，缺少有效的評價內容，到店消費的概率就會大大降低，那麽推廣通的花費就沒有發揮應有的作用。換位思考，如果商戶管理者作為消費者通過大眾點評尋找一家美食店，看見一個星級不高、隻有寥寥幾條評價的商戶，你也不太可能會到店消費。推廣通是解決商戶的曝光問題，曝光後一定要有豐富的評價內容，通過評價內容來提高消費者到店的轉化率！