不犯錯的人必然不是優秀的人

【德魯克語錄】

越優秀的人越容易犯錯誤，因為他經常嚐試新的事物。

【活學活用】

德魯克認為，不犯錯的人必然不是最優秀的人，犯錯是優秀人才成長中的必然現象。管理者應該容忍失敗。失敗往往是創新的開始。企業的成功不是從天上掉下來，是從失敗中來，從創新中來的。

時代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說過：“在這個公司，你不犯錯誤就會被解雇。”矽穀流傳的名言是“失敗是可以的”“允許失敗，但不允許不創新”“要獎賞敢於冒風險的人，而不是懲罰那些因冒風險而失敗的人” 。這些鼓勵創新、允許失敗的言論已經成為一種理所當然的創新理念。

美國商業機器公司的一位高級職員，由於工作的嚴重失誤，造成公司高達1000萬美元的巨額損失。這位高級職員為此寢食不安，異常緊張。許多人建議董事長給他撤職開除的處分。

董事長將這位高級職員找到辦公室來，通知他調任同等重要的新職。這位高級職員感到萬分意外，問：“為什麽不將我開除，至少降職？”

董事長答：“要是那樣做，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學費？”

後來，這位高級職員在以後的工作中兢兢業業，以驚人的毅力和智慧，為公司作出了卓越的貢獻。

有一次董事長提起這件事時說：“一時的失敗是企業家精神的一種‘副產品’，如果給予信任，他的進取心和才智可以大大地被激發出來，完全可以超過未受過挫折的人。”

日本富士公司從1988年就開始實施“關於事業風險投資與挑戰者的綱領計劃”。如果員工的新事業構思被公司采納，則公司和提出人共同出資創建新公司，並保證給予三年工資，假如失敗了，仍可以回到公司工作。對於新創立的公司，富士公司不但給予資金支持，還給予其他資源支持。

對於優秀的人才來說，挑戰和創新才是工作的常態，沒有人喜歡在一個不允許失誤的環境中工作。而員工能力的發揮和潛力的挖掘需要一個寬容的工作環境。隻要管理者能夠鼓勵員工冒險，並允許失敗，員工一定會用出奇的創新來回報企業。而企業的成功就是在創新成果不斷疊加的基礎上獲得的。

3M是一個經營著6.7萬多種產品的百年老字號。每年開發的新產品多達二百多種，幾乎每隔一至兩天就有一項新產品問世。其產品推陳出新的能力令人稱奇，它總能以領先於他人的速度不斷開拓新的技術領域。巨大的產品更新能力為3M保持優良的成長能力打下了堅實的基礎。

3M公司的管理者知道在成千上萬個構思中最後成功的隻是鳳毛麟角。公司裏對此有一個很形象的比喻“親吻青蛙”——為了發現王子，你必須與無數隻青蛙接吻。“親吻青蛙”意味著經常會失敗，但3M公司把失敗和走進死胡同都作為創新工作的一部分。他們奉行的哲學是如果你不想犯錯誤，那麽什麽也別幹。

“隻有容忍錯誤，才能進行革新。過於苛求，隻會扼殺人們的創造性。”這是3M公司的座右銘。成功者受到獎勵、重獎，失敗者也不受罰。3M公司董事長威廉·麥克唐納說：“企業主管是創新闖將的後台。”3M公司努力創造輕鬆自由的研究開發環境。如果你的創造性構思失敗了，那也沒關係，你不會因此而受到冷嘲熱諷，照常可以從事原來的工作，公司依然會支持你關於新構思的試驗。

失敗是一本大書，研究透了為什麽會失敗，也就找到了怎樣才能成功的竅門。隻有那些經得起失敗，能從失敗中奮起的員工才是最優秀的人、企業最需要的人，才能引導企業走向輝煌。