第一卷 第347章
九十一萬元。
昨天剛剛開張的春熙路店，楚語服飾的營業額就達到九十一萬。
“不錯。”
看到這個結果，陳楚由不得點了點頭，臉上露出滿意神色。
僅僅從這個數字看來，他們在成都的那家店鋪就沒有白開。也就是從這個數字中，陳楚可以確信成都那家旗艦店年銷售額肯定能過億；而這個數字，已經可以確保店鋪百分之一百盈利。
這一家店鋪還真的是開對了。
下午。
剛剛從武侯市回來的年曉，也向陳楚匯報了那邊的情況。
“老板，我們楚語服飾在武侯市接受程度比我們想像中還要高。”年曉帶著喜色道：“我們做的宣傳和推廣很到位，所以我們西南區旗艦店才會有這麽好業績。”
年曉預言未來這家店很有可能會為楚語服飾帶來二三千萬元以上的年利潤。
“好。”聽到這裏，陳楚由不得就是點頭稱好。
受到了這家店鋪成功的影響，陳楚和年曉又開始商議他們下家大店的開設。
時間進入到七月份。
服飾行業將要進入轉季時節。這個月月初，陳楚來到楚語服飾蜀省分公司考察。
楚語服飾蜀省分公司位於武侯市高新園區，現有行政人員十七八人。
天氣爽朗，在分公司辦公室內，一位楊姓負責人向著陳楚匯報分公司最新情況。
西南到底是楚語服飾在一年半前才開拓的市場，零售網點數量相對較少，僅僅是前一段時間開設的那家大店，就占據合西南區分公司總銷售額三分之一。
“春熙路店的生意比我們預想中要好一些。”楊經理提到這個問題，臉上卻沒有多少喜色：“不過，最近那家店還是出現了一些意外。”
“意外？”陳楚眉頭挑起來：“是人手不夠，還是其他問題。”
楊經理那雙小眼睛閃過無奈神色：“不是我們店自身的問題，而是我總覺得最近這小段時間，有人專門針對我們店鋪做些小動作。”
陳楚聽到這裏，臉色微微凝重。
來到蜀省前，陳楚就看過蜀省方麵提交上來的數據。
當時，陳楚主要注意力，放在數據中日銷售額這個數字上。
這個數字在店鋪開張當天就達到最大值，後來隨著時間推移，這個數字卻是在不斷變小。
“老板，在我們店鋪開張第五天，每天都有人到我們店鬧事。”楊負責人道。
陳楚眉頭凝了起來：“說說他們是怎麽鬧事的。”
“大約在六天前吧，有一位三十來歲大媽拿著我們店鋪銷售出去的衣服上門……那件衣服的袖口處已經人為地撕裂開來。當時正是我們店人流量最大的時候，她拿著衣服到我們收銀台，罵我們品牌衣服不經穿有質量問題。我們試過尋找解決辦法，但那位大媽就是站著罵不肯離開。”楊負責人道：“後來吧，她磨了十幾分鍾，在我們提出一賠一賠償方以後才肯離開。”
聽到這裏，陳楚知道問題所在。那位大媽是在人流量最多時出現的。這是存心想搞砸楚語服飾的生意吧？
作為一位零售商，陳楚也曾經遇到某些極品顧客。
這些顧客往往喜歡在店鋪人流量最大時出現，提出這樣或者那樣的要求。作為生意人，往往都是求財而不是求氣，在人流量極大時為了不影響生意，都會答應對方無理要求。
畢竟，對方這樣一鬧，店鋪說不定就會少幾百塊甚至一二千塊錢收入。
因為這些顧客真的能拉下臉皮，在店裏吵鬧十幾分鍾二十分鍾；楚語服飾試過最極端的一次案例，因為顧客無理鬧事驚動當地派出所出動警員進行調解。
“後來呢？”陳楚又問。
“第二天，又有一位二十歲左右小年輕來我們店拿一件已經洗過水的衣服說要退貨……主要還是說我們的衣服洗過水以後，出現了質量問題。”
聽到這一句話，陳楚眉色輕輕挑了起來。
“昨天最過分，他們七八人一起過來，說我們衣服有質量問題……”楊經理對這個問題，感到十分頭痛。
作為店家和經營者，往往就是他們有道理但也百口莫辯。
一個人在店門口隨便一鬧，那得少多少的生意？一般情況下，如果對方要求不太過分的話，楊經理都會滿足對方的。
“陳總，肯定是有人在針對我們門店。”楊經理的聲音，帶著十成十肯定。
陳楚點頭：“按你們這麽說，應該是。”
像他們做服飾的，一些大牌或者是單品價格較高的品牌，鬧事的人相對來說多一些，因為糾紛的數額比較大，所以往往糾纏者得益也較大。
像那一些小攤檔，做的就是二三十來塊錢的生意，就算是商品真的有什麽問題，不少消費者都懶得理會；更不用說一些專門的鬧事者。
現在還在處於夏季，楚語服飾單品價格算不上很貴，竟然還有人鬧市，這肯定是有人在針對他們品牌。
“不知道。”楊經理小心地看著陳楚的臉色，隱隱為自已無能感到慚愧。
楊經理解釋道：“老板，我們店鋪開張後，就已經得罪了不少人利益。”
他們開設店鋪的位置在春熙路黃金地段上；在他們店鋪附近，有著不少其他服飾品牌店。旗艦店鋪開張生意極度火爆，對這些經營者或多或少都有那麽一點影響。
事實上，這個市場這麽大，而附近服飾店又有那麽多，就算他們吸納了部分消費者，最多隻能在這個巨大的市場上抽走一小部分血液，對這些品牌的生意隻有較小的影響，遠遠沒有到要用這種下三濫手段競爭的地步。
不過，楊經理也算是見識過各種各樣的人，平時他接觸到的一些競爭者，就有些看不得別人好，患上了紅眼病。那怕在他們的姓氏麵前加上類似“總監”、“經理”之類的稱號，亦是如此。
附近的品牌太多了，他們根本上就不知道到底是誰幹的。
陳楚眉頭終於皺起來。
遇到這樣的煩心事，任由誰都不會開心。
“一定要找出到底是那家幹的。”陳楚道。
——分界線——
下午。
陳楚來到了春熙路旗艦店。
在剛剛入門後，陳楚在楊經理陪同下，巡查了那三層的店鋪，然後在離著收銀台附近不遠處坐下來。
看著進進出出的人口，陳楚在估算著店鋪人流量。
店裏正放送著輕柔的音樂，偶爾可聽到店員招呼客人的聲音。一樓收銀台處，幾處收銀台略顯繁忙。現在是普通工作日沒有多少人流，收銀台處每條隊伍僅僅隻有二三人在等待賣單。
“你們誰是這裏經理？”正當陳楚和楊經理交談時，一聲如怒雷般的聲音甚至將大廳內柔和的音樂也壓了下來。
那是一個年紀三十七八歲的女子，她身形微胖，穿著一件黃巴巴的上衣，臉上畫著厚重妝容正掃視全場。
“你好，請問有什麽可以為你服務？”一位年紀二十三四歲的店員，上前微笑問好。
“你們店裏的衣服是怎麽回事？”女子哼了一聲，從印有楚語服飾標誌的白色紙袋裏，拿出一件黑色縷花裙子。
“這件裙子，我就穿了一天，怎麽就有破口了？”女子翹起鼻子，直直指著那件縷花裙子罵道。
上前的那位店員，臉上笑容刹那間就僵起來。
在一邊，女子揚起的聲音，吸引了附近準備買單消費者的注意，他們齊齊地看著這邊。
女子看到這一點，更是顯得誌高氣揚。
“難為你們還敢說你們楚語服飾是大品牌。你們要是真的像你們宣傳的那麽好的話，那你們產品的質量怎麽這麽差？”那位女子用鼻音發出聲，聲音變得更加的尖銳。
陳楚附近，楊經理眉頭皺了起來。其他正準備買單或者正在一樓挑選衣服的顧客，當中也有人向著這邊指指點點。
“這位小姐，您要是覺得對我們的產品或者服務有什麽不滿意，請先到我們辦公室來，我們有專人會為您解決問題的。”剛才上前女服務員，微微低下頭，擠出了一絲笑容向著那位顧客道。
隻要對方不在這裏鬧事，一切都好說。
“什麽辦公室？我不管，反正你今天就要幫我解決這個問題。”黃衣女子操著一口濃重蜀音普通話，道。
“我們很樂意為你解決問題……小姐，你要是覺得你手頭上這件裙子不合適，我們可以換一條新的給你。”楊經理附過，一位二十七八歲女店員站起來，向那女子走過去。
在她胸前胸牌上，寫著的稱號正是“店長”。
“一換一，你們產品質量這麽差，換到的又是這樣的次品我怎麽敢穿？要是在路上撐破了怎麽辦？”女子叫嚷道。
“要是這樣，我建議您還是減肥好些。”女店長目光在女子身上停留，臉上雖然帶著笑意，但聲音卻是微冷。
“你……”女子顯然沒有想到店長竟然會如此的毒舌，她頓了一下，叫道：“這是什麽意思？這就是你們楚語服飾對待客人的態度嗎？你們這樣態度，還想不想做生意了？”
“我們當然要做生意，但是不想做你這樣人的生意。”女店長掃視一眼正看著這邊消費者，拿起那條裙子，順著腰線就是用力一拉扯。
哢嚓一聲，裙子受到巨力但是布料安好如故，那個缺口也沒有擴大的跡像。
“我們產品質量沒有任何問題，我倒是很好奇你這個缺口是怎麽來的。”女店長冷著一張臉，道。
陳楚目光在這個時候看一眼楊經理。
楊經理臉上現出一絲無奈笑容，怎麽今天鬧事者剛好就挑了陳總到門店巡查的時間點？
他向陳楚解釋道：“陳總，我們也是沒有辦法了，前段時間每天都有人上門鬧事，就算我們做出‘賠償’，他們也會鬧上十幾分鍾二十幾分鍾。”
本來，像他們做服務業生意的，不應該在公眾場合與‘顧客’爭吵；這樣爭吵最影響店鋪生意。
但是前段時間他們做出妥協，換來的還是對方每天無止無休鬧事。
在這種情況下，他們也沒有妥協必要了。
陳楚搖頭，道：“把她叫過來吧，我有事問她。”
楊經理微微一怔，道：“好的。”
楊經理過去和女店長交談二三句，女店長臉上冷色微變，很快就露出笑容低聲和那鬧事女子說了二三句話。
“什麽陳總不陳總的？你們陳總要是見我，就自已過來！”女子操著大嗓音又次叫喊起來。
“你要是再這樣鬧事的話，那我們隻能請保安請你出去，昨天你們才叫人來鬧過事，今天又過來，你們還有完沒完？”那位最先迎上前去的店員，臉上忍不住現出一絲怒色。
楊經理微低頭看一眼那位年輕的店員，顯然，對於店員如此不沉著顯得不是十分滿意。
陳楚已經走了上前。
楊經理和女店長向陳楚問好一聲，臉上有著慚色。
怎麽今天運氣就這麽差，有人鬧事偏偏又讓陳楚給見到了？
“你們忙你們手頭上的事吧。”陳楚擺了擺手，示意店長等人道。
在那位女子叫嚷的聲音中，楊經理和女店長對視一眼，然後向陳楚低聲說了一二句話才離開，他們站得遠遠的，目光卻是還停留在這一邊。
鬧事者看到麵前僅僅隻有一位穿著隨便的年輕人後，神色帶著打量掃視一眼陳楚，嘴裏的話也微微停下來。
“他們叫你到我們店鋪鬧事，給了你多少錢？”陳楚的聲音很低，被店裏輕柔音樂還有一些議論聲音壓住。
“啊？”鬧事女子啊了一聲，轉瞬卻不知道如何回答陳楚這個問題。
“他們給了你五十塊錢，還是一百塊錢？還是說如果從我們店裏得到賠償，那些賠償費用就全部歸你所有？”陳楚又問道。
他搖了搖頭，道：“你這樣大叫大喊才賺那麽一點錢值得嗎？你要是告訴我是誰叫你過來的，你現在就可以給你五百塊錢。”