隨著中國加入WTO,廣闊的醫療市場已成為國外資本和國內民營資本進入的主要領域之一,公有製醫療機構麵臨著內外夾擊、不得不變的局麵。
隨著國家醫療、醫藥和醫保“三醫聯動”改革的深入開展、病人對醫護服務要求的提高及醫院之間競爭的日益加劇,醫院的管理水平將麵臨著嚴峻的挑戰。
院長和副院長是醫院組織結構的核心人物。他們的管理理念及能力,直接影響著醫院的前途與命運。從醫院企業化經營的角度思考如何提升醫院管理水平,將是醫院管理者無法回避的挑戰;能否向管理要效益,能否通過管理提高競爭力,也是每一個院長將要麵對的考驗。
據有關統計,我國目前醫院院長副院長99%是專家型院長,大都沒有接受過係統的管理教育。
一項對全國21個省市96家醫院管理人員進行的調查結果顯示,雖然100%的醫院管理人員都認為需要相關培訓,卻僅有28%的醫院管理者接受過短期的專業崗位培訓。
作為一名現代醫院的院長,僅有精湛的醫療技術,顯然是不夠的。
國外醫院市場化程度非常高,管理者大多有MBA背景。他們懂管理會經營,在醫院經營、醫院戰略、發展方向、優質服務方麵都很在行。
在我國,醫院院長副院長多是醫療業務與管理工作雙肩挑,被稱為“專業做專家、業餘當院長。許多院長雖然醫療技術一流,但缺乏管理方麵的經驗,也沒有經過管理知識的專門學習和培訓,不具備科學管理的知識和能力。
即使院長副院長在工作實踐中積累了一定的管理經驗,但是醫生本身知識結構的單一化也從根本上限製了管理水平的進一步提高。讓更多懂管理的醫學專家擔任醫院院長,已然成為一種市場的呼聲。
對此,醫院管理專家們提出:針對中國醫院管理現狀,要從根本上解決醫院管理問題,就必須要從衛生管理教育開始。讓院長們掌握係統的經營管理知識。
複旦大學副校長、醫學院院長王衛平教授認為:麵對改革與發展,醫院院長必須掌握兩大類型的知識。
第一大類是任何行業的企業都通用的知識,如管理學原理、戰略管理、公司治理結構、人的管理、市場營銷管理、質量管理、文化塑造與形象管理、財務管理、高效領導、管理溝通等,這些知識實際上就是MBA的核心課程所涵蓋的內容。
第二大類是醫院管理這個特定的領域所必須關注的知識,如:醫療保險的運作和管理、醫療風險管理、醫院藥事管理、醫院投融資體製改革和資本運營等。
MBA課程的基本理論與基本方法是經得起考驗的,但如何將之與我們醫院管理的實際情況結合呢?許多曾考慮讀MBA課程的院長由於這個顧慮而下不了決心。上海市第八人民醫院的劉院長坦言:“醫院作為一個特定的組織,許多實際問題很難用MBA的理論與方法來解決,MBA課程的學習必須配有醫院管理的實際案例才行。案例最好是國外案例與國內案例相結合,國內的案例更具有相通性和可借鑒性,國外的案例可以讓我們開闊視野。”
我國的衛生管理由於一直是在傳統的經濟體製和衛生行政管理體製的框架內發展,同時又受我國單一的學術型學位培養製度的限製,目前還不能滿足醫院高級管理人才培養的迫切要求。
醫療行業內近些年也出現了各種論壇和短訓班,但是,短訓班的好處在於針對性強,論壇的優點在於時效性。但是,係統的經營管理知識的培訓才是院長應對變革、謀求發展、提升自我的必由之路。
為此,複旦大學設計了“醫院院長高級研修項目”。實現這一項的目的,是希望通過師資的強強合作、課程的精心策劃,使整個項目在業內樹立起一個權威的品牌。
據悉,該項目在師資配備上,集聚了商學、醫學、企業、政府部門的各路專家,並邀請美國、新加坡等國的專家來滬授課。
在課程設計上,遵循著理念導入—實務知識—案例強化的學習規律設計課程,內容涵蓋醫院戰略管理、醫院財務管理、醫院投融資體製改革和資本運作、醫院人力資源管理、醫院營銷管理、醫院藥事管理、醫療質量管理、醫療風險管理、醫療保險運作與管理、醫院的形象管理、醫院院長的管理能力與管理方法。