關注對方的感受

溝通案例

一家公司設立了兩個銷售部。

甲銷售部的一個銷售人員問自己的部門主管：“我每天都努力工作，為什麽總找不到顧客？”

主管很不耐煩地回答說：“如果能這麽容易找到顧客，我還找你幹什麽？”

銷售人員聽完後無語，心裏很沮喪。

乙銷售部的一個銷售人員也問自己的部門主管：“我每天都努力工作，為什麽總找不到顧客？”

主管拍拍銷售人員的肩膀，說：“好問題！這說明你是一個既勤快又愛思考的人。遇到這樣的困惑，你是怎麽想的？”

銷售人員沉思了一會兒，說：“我想，也許是我對顧客不了解，總是發現不了他們的需求。”

主管又問：“那你有沒有什麽辦法呢？”

銷售人員想了想，頓悟道：“明白了，我知道該怎麽做了。謝謝您！”

主管滿意地點了點頭。

每個人都有被尊重和被認同的需求。人們是否感受到自己被尊重、被認同，很大程度上取決於自身的感受有沒有被人關注。

如果你愛上一個人，你就會對他的感受和情緒非常敏感，想盡辦法讓他時時刻刻都感覺到你很關心他，在乎他。對於一個陌生人，如果你根本就不注意他，也就不會關注他的感受。

關注對方的感受，才是真正地尊重對方、重視對方。隻有關注對方感受，才能讓對方從心裏接受你、信任你，願意聽取你的意見和建議。關注對方感受是一把鑰匙，能夠打開與人交往的大門。

如果我們不去理會他人的感受，也不理解他人的想法，就容易讓對方感覺不舒服。即使是自己認為快樂、幸福的東西，如果不考慮對方是不是喜歡，願不願意接受，就強加於人，對方往往是不會領情的。

在現實生活中，人們的感受常常不容易被發現。有時，人們還會把自己的感受刻意隱藏起來。這是人們保護自己的習慣，也成為交往的障礙。我們隻有靠關注對方的感受，才能打開對方的心門。

被尊重的需求就像空氣和水一樣時刻被需要，無論誰都如此。這種需求並不會因為年齡增長、感情加深、關係密切而減少，相反，這種需求會更強烈。時刻關注人們對尊重、認可、重視的渴望，充分滿足人性的需求，千萬不可掉以輕心。

當你和很熟悉的人相處，開始覺得“無所謂”時，你要有一種“緊張感”：提醒自己時刻關注他的感受，千萬不要“口無遮攔，語出傷人”。

當你尊重和認可了他人，你會收獲很多。比如，事情進展得更順利，節省更多的時間，減輕更多的壓力。同時，你會樂於聆聽別人的意見，獲得更多啟發或方法，增加更多成功的機會，也會為你贏得他人的尊重與認可。

每個人的一生都會麵對許許多多的陌生人。對於我們的親人、朋友付出關心並不難，然而，要對陌生人付出關心，就不是一件簡單的事情了。但是，關心對方才能贏得對方，才能打破溝通的障礙。

“魔術之王”塞斯頓周遊世界，一再創造出各種幻象，令觀眾如癡如醉、驚奇不已，受到數千萬人的歡迎，獲得了巨大的成功。

塞斯頓說，不是他的魔術技藝高人一等。他認為關於魔術的書已經有幾百種，而且有相當多的人知道的魔術同他一樣多，但他卻有其他人所沒有的獨到的優點：他在舞台上能夠展現自己的個性，有打動觀眾的獨特風格。

塞斯頓是一位表演天才，他了解人類的天性。他的每個手勢、每種聲調、每一次揚起眉毛，都是提前演習好了的，因而他的每一個動作也都配合得天衣無縫。更為重要的是，塞斯頓真心關心觀眾的感受，能夠為觀眾付出所有的熱情。

有些技藝高超的魔術師認為觀眾是一群笨蛋，能夠被自己騙得團團轉。但是，塞斯頓卻完全不那樣認為。他每次上台前都會對自己說：“感謝這些人看我的表演，是他們使我過著舒適的生活。我一定要盡力為他們演出最好的節目。”塞斯頓就是這樣一位用關心贏得觀眾喜愛的藝術家。

實際上，如果你能夠真心實意地關心別人，那麽你的生活將順利很多，別人對你的幫助必將使你大為受益。

在生活中，大多數人往往苦歎不知如何與陌生人消除彼此的隔閡，進而使雙方熟悉，開始交往。每個人都想博得他人的關心與認可，但是卻忽略了對別人的關心與認可。人與人之間的關係是相互的：你敬我一尺，我就敬你一丈；你不關心別人，別人也不會關心你。

假如你有隻想讓別人注意自己，讓別人對你感興趣的想法，你就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。如果你試著用心去關心別人，那麽即便是陌生人也會成為你的朋友。要使別人喜歡你或者建立真正的友情，得到別人的幫助，生活更加愉快，那麽就請從改變自身開始：真誠地關心別人，愛護別人。

溝通處方

你關心和愛護對方，對方感受到你在意他和尊重他的感受，就會樂意與你交往，同時也會反過來更加關心和愛護你。