部門之間的溝通,要在公司規定的章程、製度基礎上來進行,既不大包大攬,也不推諉扯皮、拈輕怕重。

建立簡約的溝通協調流程

一家網絡科技公司目前已經上市,公司業務遍布全國各地,營銷網絡已經鋪到四線城市,但就是這麽一家大公司,無論業務多麽繁忙、訂單再多,公司總部17個部門、12家分公司都會每月召開一次“圓桌會議”,其實也就是內部協調會。因而即使是身在遠方的分公司,都會感到自己與總部的距離很近,都會感受到總部的強力支持。公司總部每月會收到來自各部門、各分公司的建議書,並且建議被采納的還會受到獎勵。

可見,良好的內部溝通機製不僅能夠充分發揮企業管理層、普通員工的聰明才智,同時也能夠更好地發現、解決問題,為企業保持穩定和持續發展提供必要的保障。

如何建立簡單有效的溝通協調流程呢?

第一,建立部門層麵的日常溝通機製,對一般性日常工作業務進行協調,由部門負責人協調解決涉及其他平行部門的日常工作事項,或磋商解決一般性的工作事項問題。

第二,建立分管領導層麵的牽頭協調機製。對涉及多個部門、明確由一個部門牽頭主辦的工作事項以及重大項目的協調,由牽頭部門研究提出解決方案,對工作事項進行具體分解和安排,由分管領導出麵進行協調。

第三,建立總經理層麵的統籌協調機製。對涉及其他部門且需公司高層會議研究的重要工作事項、部門之間存在嚴重意見分歧的事項進行的協調,由分管領導牽頭提出工作落實方案,總經理出麵溝通協調。

樹立大局觀與雙贏思維

在方太集團有這樣一句話:“一切責任從我開始!”方太集團之所以能在短短20年間從一個鄉鎮企業成長為代表中國廚具高端品牌的企業,就是因為方太集團將“一切從我開始”的企業文化灌輸給公司內部的所有部門和所有員工。所有部門漸漸形成這樣一種認識:公司裏的任何事情都與本部門有關,站位全局,實現了共贏發展。每當方太集團有重大決策、重要政策時,總是有很多部門主動請纓,主動承擔公司發展的重任。

一個運轉高效、架構合理的企業猶如一個小型社會,每個部門都有著各自不同的職責權限,但各部門又不能單單為了自己部門的工作而導致整個企業工作受阻。所以,在部門之間遵循公司製度流程進行溝通,就必須樹立大局觀,站位公司全局考慮問題,多了解其他部門的業務運作情況,多學習其他部門的業務知識,將本部門工作融入整體工作之中。

具體來說,部門之間溝通,在遵守公司製度流程的基礎上,應做到“三個結合”,就是公司整體利益與部門局部利益相結合、長遠利益和眼前利益相結合、主導與配合相結合。隻有這樣,才能真正實現雙贏。

精誠合作的一半在於溝通。在遵循公司製度流程的基礎上實現部門溝通,要做好以下幾點:

第一,建立實用簡單的溝通協作流程,完善不同層級的部門溝通長效機製,充分調動起各部門的積極性與創造性。

第二,對於由幾個部門聯合參與的工作,要明確由其中一個部門具體負責,並製定切實可行的實施方案,其他部門協助配合。

第三,樹立大局觀與雙贏意識。跳出狹隘的部門思維,站在企業全局思考問題,將部門業務放在全局中審視把握,樹立大局觀,實現雙贏。