霍斯曼看似無意的舉動其實是他精心設計的，因為直接提議更換指數表，可能被工頭一口拒絕。對待固執的人如果開門見山，即使磨破嘴皮向他說明新式指數表的優點，工頭也不願意接受。霍斯曼巧妙地運用了欲擒故縱的方法，讓工頭先對新式指數表產生興趣，然後再進一步說明其優劣，最終不動聲色地讓對方主動要求更換指數表。霍斯曼在合適的時機說明了新式指數表的優勢，從而使工頭自願使用新式的指數表。

在工作中，我們若想尋求同事的幫助，要善於找到合適的理由，使對方在心理上願意接受，而不是苦苦哀求。

身在職場，我們必須麵對複雜的人際關係，同事之間既互相依賴又互相競爭。在既矛盾又統一的合作背景下，與同事之間進行說話，就必須開誠布公、相互尊重，同時要注意說話技巧，要選擇合適的方式，使大家和睦相處，和諧共事。

同事之間交流最多的是工作。為了工作，有爭議也很正常，不過要注意，別把“爭議”演變成“爭吵”。聰明的人知道發脾氣是最愚蠢的行為，因為這不但不能解決問題，反而會使自己成為辦公室裏的“刺蝟”。麵對爭議，以柔克剛是聰明人的做法，這樣既不會傷和氣，又能達到目的。失去理智的吵鬧，甚至用言語攻擊對方的做法是缺乏修養的表現。與同事討論工作的原則是，針對事情而不針對人；要用無可辯駁的事實從容鎮定地說服對方。

同事相處難免會產生誤會，巧妙地化解這些摩擦，也是一項重要的本領。和同事產生誤會後，你首先要做的不是為自己辯解，而是真誠地向對方表明心跡，找到問題的症結，及時解決。在摩擦的端口上，每個人都會有抵觸情緒，這時辯解往往越描越黑，起到反作用，在必要的時候可以請別人幫忙調和。

同事間的誤會，很多是一時的口無遮攔引起的。與同事相處，首先要注意自身的言行，避免因為口誤造成不愉快。如果不小心說話傷了人，一定要及時糾正，避免對方難堪。

有的人喜歡對同事評頭論足，這是不成熟的表現，因為每個人都有自己的原則，對別人指手畫腳會招來同事的厭煩。搬弄是非、胡說八道更不可取，這樣的行為不僅不利於團結，而且會嚴重影響工作的順利進行。我們要在辦公室裏營造和睦的氣氛。

與同事相處，話太少不行，人家會認為你不合群、孤僻、不善交往；話多了也不行，容易讓別人反感，而且也容易讓別人誤解，認定你是個烏鴉嘴。所以，說話一定要講分寸，該說的，一定要說，說得到位；不該說的，一定不說，要恰到好處，適時打住。

不管同事怎樣冒犯你，或者你們之間產生什麽矛盾，都要“得饒人處且饒人”，多一句，不如少一句，凡事要忍讓一些，日後你有什麽差錯，同事也不會做得太過分，不至於推你走向絕境。

當你偶然發現某位跟你十分投契的同事，竟然在你背後四處散播謠言，數落你的不是和缺點，這時你才猛然覺醒，原來平日的喜眉笑目，完全是對方的表麵文章。你會痛心地想：跟他一刀兩斷吧。然而，大家是同事關係，你若擺出絕交態度，一定會吃虧。別人會以為你主動跟他反目成仇，問題必然出在你身上，這無形中給對方一個借口去傷害你，這樣做就太不理智了。

更何況，你倆還有合作機會，上司也最不喜歡下屬因私事交惡而影響工作。所以，你應該冷靜地麵對，千萬別說出過火的話來，這樣對誰都不利。

“誰人背後無人說，誰人背後不說人。”這話雖然說得有些絕對，卻也說明了一個道理，那就是，大多數人都多多少少地在背後說過別人，隻是所說的是好話還是壞話就無從考證了。不過，經常在背後說別人壞話的人，肯定不會是受歡迎的人。

凡是有點頭腦的人，都會自然而然地這麽想：這次你在我麵前說別人的壞話，下次你就有可能在別人麵前說我的壞話。這樣一來，你給別人的印象就不可能好到哪裏去。

在職場中，常常會遇到別人在你麵前說另一個人的壞話，對此，你就得端正態度，用辯證的思維去考慮這種情況，把握好應對的分寸。