溝通的藝術——回話的藝術
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《溝通的藝術——回話的藝術》
第五章 要注意輕重,響鼓莫須重槌敲
在回答別人問話的過程中,要把握好回話輕重的藝術和分寸,對不同的人回不同的話。如果在生活中回話不分輕重,不考慮後果,一時興起,回話沒輕沒重,就會說出一些過頭的話,既傷害別人,也傷害自己。
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