作者:唐秋勇
管理世界：在人力資源行業有您這樣的成功人士，也有一些剛剛步入這個行業的新人，對予他們您有一些什麽樣的建議？
胡蔚雁：我有三條建議供參考。首先要轉變一個觀念，人力資源部不是一個權力部門而是一個服務支持部門，服務好你的客戶即所有公司內部的員工，是你的主要目標之一；其次，熟悉/了解業務能力和人力資源專業技能要並舉，這將有助於你更好地服務予你的客戶（業務經理人和一線員工）並建立良好的個人關係/信譽；最後，遇事決策，要有前瞻性。就事論事解決問題的能力，固然很重要，但若能更深、更高層次的做出事前計劃和事後解決方案，以防範於未來，必將幫助公司決策層更快、更好、更有效的開展業務。
富士膠片：目標管理，環境和諧
（專訪富士膠片中國人事總務部部長趙小晶女士）
富士膠片株式會社創建於1934年。2003年3月至2004年3月財政年度營業收入達到了25,603億日元，淨利潤達到823億日元。目前員工73，164名，在世界各地擁有293個下屬企業，是2002年世界500強企業中名列第223名的跨國公司。在2004年6月期的《》世界企業500強的綜合評定中，富士膠片位列第34位。富士膠片（中國）投資有限公司2001年4月成立於上海，並於2002年9月被上海市人民政府認定為跨國公司地區總部。
趙小晶簡介
1994年赴日留學。2000年4月畢業於日本琦玉大學大學院經濟科學研究科，取得碩士學位，同時，就職於日本美蓓亞株式會社。2001年3月被派回上海美蓓亞精密機電有限公司，擔任總經理助理（主要負責人事總務，政府關係方麵工作）。2004年4月作為人事總務部部長，加盟富士膠片（中國）投資有限公司。
管理世界：富士膠片（中國）投資有限公司（以下簡稱"富士中國"）的使命是"麵向客戶、服務社會、發展員工"。將客戶放在第一位，員工放最後一位，是不是客戶最重要？
趙小晶：對於迅速發展的富士中國來說，客戶是非常重要的。我們的服務宗旨是為我們的客戶提供最優質、最快捷和最方便的服務。舉一個例子，富士在中國開始尖端數碼衝印設備的營銷活動之初，在著手建立銷售網絡的同時，公司就投入很大精力設立了相應的技術支持部門，為我們的當地客戶提供優質及完善的培訓和售後服務。同時，我們作為聯合國亞太經社會和世界扶貧大會指定衝印商參加了大會的服務，以及最近獲得了"優秀職業見習基地"榮譽，等等，這些事例都是我們"服務社會"的經營理念在不同側麵的體現。因此，麵向客戶是我們的服務宗旨，服務社會是我們的經營理念，而發展員工則是麵向客戶和服務社會的保證。道理很簡單，員工有了全方位的發展和提高，我們的服務宗旨和經營理念才有可能得到實現。這三者之間的關係是一個有機的整體，不存在孰先孰後的問題。
管理世界：富士中國於2001年4月成立於上海，至今也就3年左右時間，但卻致力於服務尖端科技。人力資源部門是如何招聘一批精銳的？
趙小晶：富士公司進入中國是在上世紀80年代，成立中國地區總部全麵掌控在華業務是在2001年4月。公司從剛成立時的3個人，在短短的三年之內，發展到現在的200多人。我們的招聘主要有以下幾個層麵：
一、高層管理人員直接參與公司的經營決策，所以需要一定的外語背景和外企工作經驗，主要通過專業人才中介公司尋找。吸引這些人才的很大因素是他們感到在這裏可以得到充分的授權，有很大空間去實施自己的抱負和理想。
二、中層管理人員和專業技術人才借助多種招聘途徑，而其中內部員工推薦是一大特色。現在公司的很多優秀員工都來自內部員工的介紹和推薦，我們也鼓勵員工推薦他們所熟悉的人才給部門。因為富士中國是怎樣一個公司，是否一個值得加盟的集體，這一點身在其中的人的看法是最直觀，最真實的，也就是最有發言權的。
三、"職業見習基地"項目是我們進行人才儲備，培養生力軍的主要方式。去年1月至今，我們已接受了15名應屆大學畢業生在公司實習，除4名仍在實習外，經過考核已有8名成為了我們的正式員工，正逐漸成長為一批年輕而忠誠的富士骨幹。
管理世界：那麽目前富士中國的人員體係有什麽特點呢？
趙小晶：主要有三個方麵：一是從組織結構來看，我們的組織目前趨於扁平化，員工中沒有分很多等級，更強調大家是一個團隊。這一點也體現在，公司內包括總經理在內的高層管理人員都是和員工在同一個工作區域內一起工作，沒有分隔的空間。二是從人員構成的角度看，人才的專業化與年輕化比較突出。我們大部分的員工都具備專業知識和工作背景，大專以上學曆的員工占員工總數的85%。員工平均年齡為27歲，是一支非常年輕的團隊。三也是最具特色的就是人才的本地化。從富士進入中國起，公司就積極地推進人才的本地化計劃，至今為止，公司的高層管理人員中，有四位中方人員擔任部長（總監），分別負責公司的運營、財務、市場銷售、技術支持等。
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