作者:唐秋勇
博世:開明、直率、公平，績效與潛能並舉
(專訪博世貿易有限公司人力資源經理金駕)
總部設在德國斯圖加特的博世集團創立於1886年，主要經營汽車零配件，工業與機械自動化產品以及家電產品。目前博世全球員工數達22.1萬人，其中半數以上在德國境外工作。德國博世()集團在2004年度財富五百強中排名第94位。從人們耳熟能詳的各種博世生活產品，到鮮為人知的尖端科技產品,您會發現一百多年來，作為眾多不同領域的世界領先者，博世始終走在時代進步的最前端：從1902年發明世界上第一個具有高壓電磁點火係統的火花塞，1952年世界第一台多功能電動工具的誕生，1976年推出全球第一個轉臂式機器人，到新近問世的電液製動係統，博世創造了無數個世界第一，更為人類提供了許許多多最先進的博世科技。博世在中國的曆史可以追溯到1909年。自博世於1980年代中期伴隨著中國的改革開放再次進入中國市場至今,博世已憑借高達六億多美元的總投資額及兩位數的年均發展速度成為在華跨國企業的成功典範。博世貿易（上海）有限公司隸屬於博世集團汽車售後市場業務部，通過遍布中國的各分銷商和汽車專業維修服務網絡，隨時把握市場需求，為客戶及時提供全係列的博世汽車裝備產品及專業維修服務。
金駕女士簡介
金駕女士畢業於上海外國語大學，同時是全球排名前15位的倫敦城市大學的。至2000年起加盟博世貿易（上海）有限公司，2003年3月起擔任人力資源部和行政部經理。
管理世界：一談到博世，不少人首先會聯想起德國特色的嚴謹，但博世卻一直倡導開明。請問博世中國的企業文化是什麽？
金駕：博世在全球推行7大核心價值觀，博世中國也是如此。這7大價值觀是："麵向未來、效益、責任、積極進取，堅定不移、開明和信任、公平、可靠、守法、多種文化"，你也可以看到在我們公司的牆麵上掛著這樣的信條：。其中，是（質量），是（創新），是德語，意思就是（客戶導向）。
管理世界：怎麽理解您提到的多種文化？
金駕：簡單來說就是員工隊伍多元化。從員工組成來說，我們希望在保留地區文化特點的基礎上，將來自不同國家和地區的員工組成富有凝聚力和創新力的團隊。我們更將多種文化看作是一種收獲，是博世在全球範圍內取得成功的必要前提。就拿博世中國來說，我們中國人的情緒和文化可能比較內斂，不太外露。這樣的好處是大家的團隊意識可能比較強，比較能為別人著想。但是不好的地方就是可能有時我們抱著多說不宜，不做反而不錯的態度在工作和合作項目中。這是一種相對保守的文化，而西方文化對開放和獨立思維，直接溝通與交流的倡導能從一定程度上衝擊原來的文化。因此，把多種文化的員工組合在一起，也是文化磨合與互動的過程。西方員工可以更理解團結合作的意義，而東方的員工變得更主動交流、發表意見。現在，博世的員工在注重團結和和諧之外，又比較敢於直言和積極溝通。
博世中國現在的外籍員工數量比例在10%以內。另外，我認為把員工送到不同地區和國家的博世公司，以及博世集團下的其他公司接受培訓，或者我們邀請德國和其他地區的培訓師來中國，這也都是多元化的一種表現方式。
管理世界：博世集團原是家族企業，但卻從上世紀30、40年代就引入職業經理人機製的企業。博世如何看待職業經理人的培訓和發展係統與企業發展之間的關係？
金駕：的確，博世原是個家族企業，但是博世家族的繼承人在公司中的發言權越來越少，更多的企業運作經營就交給了職業經理人和企業製度。因此，職業經理人體製是博世的重要體製之一。
管理世界：目前的博世是如何培養和發展職業經理人的？
金駕：我想在談職業經理人發展規劃項目之前，先簡單介紹一下博世的2大員工發展項目。一個叫""，即國際人才發展規劃(),它主要針對應屆畢業生而開設的係列培訓係統工程。另一個叫""()，針對博世現有的管理者，領導者和那些"高潛能"的員工開設的係統的"領導力培訓"課程，的目標群體有2類，1是普通的但有潛能被提拔為的員工，另一類是有潛能提拔為部門經理的。這樣的培訓課程中包括5個必修課和若幹選修課。必修課主要針對我們博世所認為的領導人和管理者應該具備的素質而定的，比如溝通能力、麵試能力、績效評估等；而選修課則因員工各自的崗位職責和培訓需求的不同而定。
另外，我們還會給這些經理人或準經理人安排了高級別的導師，這些導師擁有比較高的權威，同時又能及時而準確地了解他們的問題，想法和需求。
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