生活中，常有些人喜歡順口答應別人事情，而事實上卻無法做到，這就叫做“空頭支票”。
身為一個主管，尤其要避免這點。有些剛上任的主管，由於過分相信自己實力，很輕易地就會答應下屬：“……過些時候我可以指導你。”然而往往卻做不到。這樣很容易就在下屬心中留下一個“不守信用”的印象。因此，對於一個主管而言，空頭支票絕不能開，一是因為它失去章法，二是因為失信於人。
舉個例子：有一家外貿公司的年輕地區市場負責人王先生，很想將分公司的銷售問題解決，於是就向銷售部門提出種種計劃。當他每一次出差到總公司去時，就向銷售不符怎人如此地說：“我那邊的產品A銷售不佳，要求減少該產品的供應量。”、“目前我那邊產品B銷售量增加，應該是黨的增加貨源”、“顧客普遍要求送貨上門，我們是否考慮開辦這項業務，方便顧客也能保持客源。”等
每一次他提出這些問題時，銷售科長都會回答他說：“是這樣啊!曉得了，我可以考慮一下。”或“我可以和上司商量一下，以後再說好了。”就這樣，總是無法給他一個明確的答複。
一月兩月很快地過去了，而銷售變動的隻有申請中提到的那些事而已。王先生遂想盡各種辦法，通過廠長向總公司的常務董事提出報告。常務董事聽後說：“原來是這樣，我曉得了。我會好好安排，去讓銷售科長辦妥此事。”王先生從常務董事處聽到此消息後，非常高興，以為銷售問題即將解決，遂告訴員工和顧客問題很快會解決，隻是時間的問題。
又過了三個月，卻毫無動靜，到了第六個月，才有了小的銷售變動，不過，隻是些表麵的工作而已。到此，下屬和顧客對王先生的不信任感，愈加強烈了。其實，王先生確實做了很大的努力，而其下屬和顧客仍不免在背後批評他。可憐!錯並非在王先生本身，由於他急於解決問題，卻又處理不當，徒然惹來這些非議。
這個例子很具代表性。很多時候，當主管聽到下屬請求時，往往認為事情頗易實現，便一口答允，而不詳加考慮各種情況。事後，由於情況變化，或本身判斷錯誤，以致發生執行上的困難，而失信於下屬。此時，惟一的解決之道即是——道歉，真誠的請求下屬原諒。如此，下屬必能釋懷。可惜，大半主管都不願意認錯，而佯裝不知道，因此下屬不信任這樣的主管是有理由的。
事實上，凡是那些喜歡開空頭支票的主管、上司，結果無一例外是眾叛親離! ·