作為一個公司領導，記性一定要好，既要記得下屬的名字，更要記得曾對下屬說過的每一句話。切記不要忘記你曾說過的話，否則你將失去領導者的信譽! —- —
領導者的信譽是一種巨大無比的影響力，也是一種無形的財富。領導者如果能贏得下屬們的信任，眾人自然就會無怨無悔的服從他、跟隨他。反之，如果經常言而無信、出爾反爾、表裏不一，別人就會懷疑他所說的每一句話，所做的每一件事。日本經營之神鬆下幸之助說過：“想要使下屬相信自己，並非一朝一夕所能做到的。你必須經過一段漫長的時間，兌現所承諾的每一件事，誠心誠意地做事，讓人無可挑剔，才能慢慢地培養出信用。”假如你要增進更多的領導魅力，必須努力做好一件事： 讓你的夥伴稱讚你是一位言行如一的人。
如果一位主管，在他下屬的心目中是一位值得完全信賴的人，肯定他一定是一位成功的領導者。在領導與改革方麵研究最有成效的管理學大師華倫·班尼斯所作的一項研究結果發現，人們寧可跟隨他們可以信賴的人，即使這個人的意見與他們不合，也不願意去跟隨意見與他相合，卻經常改變立場的人。前後一致與專心致誌是人成功的兩大因素。班尼斯所稱的前後一致，就是指領導人要言行一致，讓人覺得足以信賴。
如何讓人覺得你言行如一，值得信賴呢?
有五個具體可行的途徑，作為領導的你必須遵守。它們是：領導人的一言一行，從各方麵所傳達出來的訊息，跟整個組織的目標以及溝通管理上的工夫，都必須有著極為密切的關係，即目標一致;領導人的行為應該要和自己公開說過的話一致,即言行一致；領導人的溝通方式應力求直接、坦誠，盡量鼓勵他的下屬們發表意見，即風格一致；領導人認為重要的人和事，就應該重視他們，比方說員工和其他組織的主要成員就應該比外界人士先得到第一手資料，即前提一致；領導人應該是一個組織的最高溝通主管，也是主要事務的發言人，即角色一致。不管是對內或對外溝通，都不該假手他人。
你真正希望百分之百贏得信賴和效忠嗎?我們建議你必須時時刻刻為團體示範出你是個值得信賴的好主管,真誠、言行一致。做到：公私分明（絕不可以將私事和公司的業務混雜不分，要分得一清二楚），嚴以律己（公司新規定的任何事情一定要以身示範遵行做好它，絕對不要破壞自己所頒布的規定和辦法），不輕易許諾（絕對不要承諾你不能實現的事），用人不疑（用他，就要完全信任他，不信任他，就不要用他）和公平公正（以公平公正的準則來管理人事和公司），將有助於提高下屬對你的信任感。
主管們都應當謹記在心：信賴為成功領導者的寶貴資產。好事不出門，壞事傳千裏。因此，領導人必須投注更多的時間，長期的培養自己的信用，並小心維護自己的聲譽。你必須更加謹言慎行，一次失信就可能會造成永遠無法彌補的致命傷，因此想建立你個人的信用，提高信譽，你必須注意不要犯錯，甚至要達到永不犯錯的地步。並且你要經常問自己： “下屬到底有多信賴我?”
縱然領導形態有所不同，每位領導人都有或多或少的缺點。但是，成功的領導人一定具備言行如一的特質。他們言行一致，堅守道德原則，必要時要挺身而出，為堅信的價值觀奮鬥、辯護，並不是口裏講、筆下寫，而實際上做的卻是另外一套。在目前激變的時代裏，隻有這樣才比較容易贏得下屬們的愛戴和建立信譽。
怎樣建立信譽？應從你曾說過的每一句話開始，從你的每一個行動開始，做到言行一致，誠信待人。你會發現你的責任感增強了，影響力也逐漸增大。