管理一家公司,最理想的狀態就是“無為而治”。你一定要認識到:即使你能力再強,也不可能成為“百事通”。身為老板,就應該少管、精管,給員工足夠的自由度,重視員工創造性的發揮,而不是裹住“思維的靈性”,讓他們舉步維艱。
少管是最好的管,無為而治是管理的最高境界
作為企業領導,你的任務不是處處管著、處處監視員工,而是建立一個能讓每個人都能成為人才的製度,讓員工自發地對待工作。因為一個企業最好的控製方法,就是來自於員工的自我管理。
管得少卻能管得好,是因為各種製度、措施真正發揮了主導作用。在良好製度的規範下,員工的自覺性、責任感、積極性都能得到充分的激發,這對減輕管理壓力、簡化管理環節、提高執行力,都有非常好的作用。這一點在下麵的例子中得到了充分印證。
蘇州某工業園區實行體製規範、政策透明的“授權管理”,先後製定了45項新的管理辦法和實施細則,裏麵清楚地規定什麽可行,什麽不可行,哪類問題應該怎麽做。在“授權管理辦法”實施以後,員工們發現,領導親自過問事情的現象越來越少,但按製度辦事的良好風氣卻在園區內逐漸形成。
由於少了很多管理環節,一些項目審批、海關物流、外事管理等看似複雜的問題變得十分簡單而有效,園區的主要經濟指標8年保持50%左右的增長速度。僅2002年全年的GDP總額就達到了252億元,財政收入32億元。
管得少並不是說管理者的作用被弱化了,恰恰相反,由於在管理上變“人”治為“法”治,真正實現了按製度辦事,用製度規範企業,管理的效率大大提高,管理者可以從繁雜的管理事務中解放出來,更好地去做企業戰略上的規劃。
台灣奇美公司是一家生產石化產品ABS的企業,該企業雖然比不上王永慶的台塑公司,但它的生產力是同行企業的4倍。在20世紀70年代,其產品掀起了石化業的一場革命,其產品質量之高、價格之低讓同行的美國和日本企業都畏之如虎。公司想要投資的地方,眾多的美日廠商都會退避三舍,不敢與之競爭。
為什麽奇美公司有如此強大的競爭力呢?這得益於公司董事長許文龍的“無為而治”的管理方式。雖然許文龍掛著董事長的頭銜,但這是一個十足的虛名,他就像英國女王一樣,對企業內部的大小事,根本就不參與管理,而是全部授權給下屬。許文龍從來不做任何書麵的指令,即使偶爾和主管們開會,也隻是閑聊家常。很多時候,他甚至根本不知道公司的圖章放在哪裏,更奇怪的是,他連專門的辦公室都沒有。因為他很少在辦公室,而是經常開車去外麵釣魚。
有一次,他在外麵釣魚時,突然遇到大雨,於是他就開車去公司避一避雨,順便看一下公司。當員工看到他時,竟然驚訝地問道:“董事長,沒有事你來幹什麽?”他想了想說:“對呀!沒事來這幹什麽?”說完,一溜煙地開車離去了。
許文龍的例子啟示我們,作為老板,一定要信任員工,充分放權。充分放權,減少控製,這種“無為而治”是一種管理境界,是一種依托於企業戰略而建立起來的經營平台。“無為”是讓企業在製度、文化的規範下,非常自然有效地運行,就像鍾表上了發條,盡管你不在鍾表旁,但是它不會因為你的離開而停止運行。
國內一些中小企業的管理者,就缺乏無為而治的勇氣。據一份權威的調查分析報告稱:“中國企業每個層次上的管理者,大概都把80%的時間用於管理,把20%的時間用於工作上。”許多管理者習慣於崇拜自己、相信自己,對員工不放心,經常不禮貌地幹預員工的工作,從始至終都不敢放開下屬的手,每個環節、每道關他們都要嚴把。管理者忙得團團轉,到最後企業卻在生存的邊緣上苦苦掙紮。究其原因,就是因為管理者管得太多造成的。
因為管得太多,管理者終日疲於奔命,沒有精力抓製度、抓戰略、抓落實,因而很難取得工作實效;因為管得太多,管理者顧此失彼,漏洞百出,問題層出不窮,使企業利益嚴重受損;因為管得太多,員工的積極性和創造性會嚴重受挫,會變得越來越束手束腳。時間一長,企業就會缺少活力,缺乏生機。
管理者管得太多,對員工的危害是致命的。在這方麵,我們可以用“大象理論”來加以闡述。大象小的時候,飼養員用一條鐵鏈將它拴住,使它無力掙紮。時間久了,大象就失去了掙紮的習慣,習慣了鐵鏈。直到它長成大象,原本力氣足夠大,可以輕而易舉地掙脫鐵鏈時,它也不去掙脫。
其實,領導者對員工管理過多、管理過嚴,最終也會把員工變成不想掙脫鐵鏈的大象。員工會習慣性地依賴管理者,而不會積極地思考、創新,不會獨立地、自信地完成工作。在這種情況下,員工不可能獲得成長,不可能變得出色。因此,管理者應該從一開始,就放開拴住“小象”的“鐵鏈”,即使你覺得員工能力不夠,也要給他機會去嚐試、去鍛煉、去成長。這樣員工才可能在某一天,分擔你管理上的壓力,幫你實現“無為而治”的美好願景。
經營企業靠的是“王道”,而非“霸道”
經營和管理企業,有兩種不同的思路:一個叫“王道”,一個叫“霸道”。所謂王道,指的是做一個產業,要和別人合夥來做,一起把產業做大,讓大家都有錢賺,使大家的路越走越寬。所謂霸道,是指一人獨大,這個產業我全做,形象地說就是“走我的路,讓別人無路可走”,壟斷就是典型的“霸道”經營。
企業管理者如果不堅持“王道”的經營策略,而是走“霸道”路線,甚至走“賊道”路線,那麽不但損人,而且終將損害自己。有這樣一個案例,值得我們深思:
有個縣級企業每年的銷售額在5000萬元以上,把生意做得有聲有色。隨著生意越做越大,公司的老板趙先生也越來越牛氣。同行王先生想拜訪趙老板,和他洽談一個很好的合作項目,但是去了幾次,都沒見到趙先生。因為他不是在開會,就是在接待客人。最後一次,王先生終於見到了牛氣的趙老板。
對於王先生的來訪,趙老板沒有表現出絲毫的熱情,他坐在老板椅上,身子都沒動,接過王先生的名片,也隻是看了看,然後對王先生說:“我們公司是當地的行業老大,不會和你們這樣的小公司合作的,而且我告訴你:兩年內,我們將會壟斷這個行業……”
趙老板不過是一個年銷售額超過5000萬的企業老板,他的霸氣體現出來的更多是愚昧和可笑,一個不懂得與同行搞好關係,不懂得與同行合作的企業,恐怕很難繼續做大做強。因為一個實力強大的企業,往往依靠幾個主要產品或業務贏利,有些產品或業務並非行業最強的,這就好比一個人:他的能力很強,有很多優勢,但在某些方麵,他也有不足。如果企業管理者能夠認清形勢,認清自己的劣勢,通過與同行企業合作,實現優勢互補、取長補短,那麽就可以實現雙贏,於人於己都是有利的。
再者,從競爭態勢上來看,在某一行業、某一地區形成“一強多弱”的格局之後,即便“一強”處處占據上風,但如果“多弱”聯合起來,一起對抗“一強”,“一強”也不一定能完勝。而且市場處於不斷變化之中,企業的口碑很重要,“一強”能否聚攏下線企業,能不能得到其他企業的支持和消費者的認可,很大程度上決定了企業的命運。因此,企業實力再強也不要處處顯露“霸氣”,因為做人不能太“霸道”。
某公司的張經理發現市場上出現了竄貨,於是向總經銷商反映情況。總經銷商對此反應冷淡,嘴上對張經理說:“我馬上派人去查,查出來就要嚴厲處罰。”但過了幾天,總經銷商依然沒有查出貨是從哪裏發出來的。沒辦法,張經理隻好親自出馬,去零售商店詢問情況,通過層層查下去,最後發現是總經銷商自己竄的。張經理非常氣憤,但為了賺錢,不好與總經銷商撕破臉皮,但是心裏卻想著:“你和我耍心眼,看我以後怎麽對付你,吃了我的,早晚讓你吐出來!”
案例中,那位總經銷商的行為不僅是“霸道”,更是“賊道”。他在經商中違反了誠信原則,用非正當手段牟利。這種做法隻會引起合作夥伴的極大反感。這樣的總經銷商,早晚會砸爛自己的招牌,因此,我們應該引以為戒。
作為一家實力較強的企業,也許在某一時期、某一區域,你的成功會引起同行的敬重。但是管理者千萬不要自以為是,認為天下是自己的,霸道得不可一世。要知道,得人氣者得天下,無論你的企業實力多麽強大,如果“失道”,必然寡助。李嘉誠那種“有錢大家賺”、“要對手不要敵人”的經營思想,值得每一位企業管理者學習。
華人首富李嘉誠的生意做到了全世界,但他卻沒有任何“霸道”作風。相反,他處處表現得很平和,對待同行企業,十分尊重和友好,充分彰顯了“王者風範”。當年牛根生等企業家組成一個團隊,一起來拜訪李嘉誠,當時李嘉誠已經79歲了,但他早早地守候在電梯前。當代表團從電梯裏走出來時,他一一和他們握手。席間,李嘉誠逐桌坐下,和每一位成員親切交談,回答他們的提問。當代表團告別時,李嘉誠再次將他們送到電梯。從李嘉誠的表現和他一貫的經營思想來看,他所奉行的是“王道”經營思路,絕非“霸道”經營思路。
李嘉誠曾經說過:“做事要留有餘地,不把事情做絕。有錢大家賺,利潤大家分享,這樣才有人願意合作,假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是如果隻拿9%的股份,就會財源滾滾來。”
俗話說得好:“多一個幫手,就多一條出路。”做生意也應與人為善,而不能不顧同行的利益,否則,就很容易樹敵,就會把生意做得越來越孤立。反過來,如果像李嘉誠那樣,即使自己是一家獨大,也懂得與人合作,並考慮合作者的利益,達到利益均沾,雖然短期內可能少賺一點,但從長遠來看,會獲得數不盡的合作機會和源源不斷的利益。這樣才能把生意越做越大。
管理者要有所為,有所不為
孔子在《論語》中講:“在其位,謀其政;不在其位,不謀其政。”指的是不去做不該做的事,這樣才有時間和精力去做該做的事。可是很多管理者不明白這個道理,他們以為做得多就等於效率高,自己“一肩挑”,把下屬該做的事情也做了,就能贏得下屬的敬佩。如果真是這樣,要下屬幹什麽?還不如讓老板一個人幹。
公司給領導者招聘助手和下屬,原本是想減輕領導者的工作壓力,讓他們從繁瑣的事務中抽身出來。但是令人想不通的是,有些領導者偏偏不領情,偏要替下屬做事,好像隻有這樣才能在下屬麵前顯示自己的才能。那麽,領導者到底為什麽會替下屬做事呢?細細分析一下,有這樣幾個原因:
(1)擔心下屬的能力太差,不信任下屬
就像父母永遠不放心孩子一樣,有些領導者永遠都不放心下屬,他們對下屬沒有信心,害怕交給下屬任務,下屬無法勝任。因此,很多事情他們能做就替下屬做了。可能你會問:“為什麽他們不教一教下屬呢?”因為他們會想:與其教下屬去做事,不如我親自動手,省得費時費力。
比爾·翁肯是美國著名的管理顧問,他曾提出過一個十分有趣的理論——背上的猴子。在這個理論中,“猴子”指的是每個員工應負的職責。管理者要做的就是給下屬分配職責,組織他們完成自己的職責。可是很多管理者卻把下屬的“猴子”背到自己身上,親自為下屬承擔職責,結果累壞了管理者,下屬也沒有得到鍛煉和成長,繼而他們失去主動性和獨立性。管理者替下屬背猴子的做法是不可取的,因為這樣會打擊下屬的工作熱情,最後導致有才能的下屬流失,剩下的是一群懶散的庸才。
(2)擔心下屬的能力太強,害怕被比下去
有些管理者見下屬能力比自己強,處處提防著下屬,遇到有挑戰性的工作時,他們會親自攻克,生怕給了下屬,被下屬攻克下來之後,會讓自己顯得遜色。在工作中,他們搶著和那些比自己優秀的下屬比拚能耐,為的就是表現得比下屬強。這就很容易導致下屬沒有機會去做他們本該做的事情,因此,很容易打擊下屬的積極性。
(3)技術骨幹成了管理者
這種情況在很多企業普遍存在,比如,某個銷售員業績突出,公司提拔他為銷售經理。做了銷售經理,意味著要管理整個銷售團隊,可是他並不是管理方麵的人才,他隻是優秀的執行者。因此,一旦公司有了銷售任務,他就會一馬當先,這也會出現“替下屬做事”的現象。
管理者並不同於普通員工,要有所為,有所不為。管理者通常是戰略任務的製定者、任務的下達者、工作進展的監督者,而不是具體事務的執行者,因為普通員工才是最堅實有力的執行者。如果管理者“閑”不住,把原本應該由員工做的事情做了,那他並不是一個值得稱頌的領導者。相反,他是一個拙劣的領導者,因為領導者的任務不是替下屬做事,而是讓下屬服從自己的命令,替整個團隊和公司做事。所以,領導者一定要明確自己的職責,千萬不要越俎代庖。
徐先生是做設計出身的,後來他開了一家裝飾公司。曾經有一段時間,他每天白天出門見客戶,晚上在辦公室給客戶畫裝修的圖紙。累了就趴在辦公桌上睡覺,餓了就吃點餅幹或泡一袋方便麵。後來,他招來幾個專門從事設計的員工,但是他忙碌的狀況並沒有得到改善。
上班的時候,徐先生和往常一樣拚命地工作,下班後他和往常一樣拚命地加班。但是他的員工上班卻偷偷地聊QQ,玩“反恐”、“魔獸”等網絡遊戲,下班了,他們一個比一個跑得快。為什麽會這樣呢?因為活兒都被徐老板搶去做了。
有一天,徐先生終於發現了自己的問題,他痛下決心,將以前不放心交給員工的工作交給員工,把主要的精力用在市場開拓上。再後來,徐先生輕鬆了很多,與員工的感情也融洽很多,公司的業績穩步攀升。
作為一個管理者,你再也不能事無巨細地操心、擔心和不放心了,你應該大膽地把工作交給員工,讓他們承擔應有的責任,讓他們忙碌起來,這樣他們的能力才能得到提升,他們才能為公司的發展貢獻自己的力量。隻有這樣,他們的存在才是有價值的。
不要當救火隊員,讓員工自己解決難題
中國古代有一個“吳牛問喘”的故事:
西漢時期,有個名叫丙吉的宰相去吳國巡視,在路上,他遇見一群鄉民打架,有個鄉民被打死了。對此,他竟然不予理睬,催促隨從快點趕路。
走到不遠處,丙吉看見一頭牛在路邊不停地大口喘氣,於是立即叫人停下來,向當地百姓調查這頭牛為何會大口喘氣。
丙吉的舉動讓隨從們十分不解,於是隨從問丙吉:“為什麽人命關天的大事你不去理會,卻如此關心一頭牛的性命呢?”
丙吉說:“路上打架殺人之事自有地方官吏去管,如果我去過問,就是越俎代庖;而在溫度不高的天氣,牛大口喘氣可能是瘟疫的前兆,這關係到民生疾苦,這些問題地方官員一般不會注意,我作為宰相,肯定要調查清楚。”
故事中的丙吉不去過問路人打架殺人事件,而是去調查牛為何大口喘氣,正是因為他清楚自己作為宰相應該幹什麽,不應該幹什麽。對於那些不該自己幹的事情,他選擇讓地方官去處理,這樣既避免幹預下屬工作,又避免給自己增加負擔,以便把精力投入到自己該做的事情上。
這個故事告訴我們:管理者一定要給自己準確定位,明確什麽事情是自己該做的,什麽事情是自己不該做的。對於那些不該自己做的事情,一定要放手讓員工自己去解決。這就叫“有所為,有所不為”。
管理者一定要認識到,即使你精力再旺盛,你也不可能擁有“分身術”,你也隻有兩隻手。如果公司停水了你管,公司斷電了你管,員工上班遲到、早退、抽煙你還管,那麽你整天就陷入這些瑣事之中,像一個救火隊員一樣,時刻追在問題後頭,你又怎麽有精力思考企業的戰略決策,製定企業發展計劃呢?
柯建是某公司的企劃部總監,每當他和朋友談及近況時,他就會說:“最近忙死了,公司有新品上市的企劃,我要做產品定位、廣告創意、軟文寫作、上市活動設計、物料製作等等一大堆的事兒,我還要巡視市場、擬定促銷方案、媒體購買和執行促銷活動……”
朋友們感到奇怪,就問:“你是部門的領導,你手下還有一幫人呢?他們幹什麽去了?怎麽都由你來幹呢?”
“他們?別提了,他們有他們的事做,況且這些事他們也做不了……”
事實真是這樣嗎?當然不是,現在我們就來看一看,當柯建忙碌時,他的下屬們都在做什麽。
當柯建坐在電腦前麵苦思冥想幾個小時,隻為寫一個企劃案時,他的下屬們已經瀏覽了很多網頁,然後在互聯網上看一場長達兩個小時的NBA直播;當柯建為了製定一份新的市場管理製度,把頭皮都抓破了時,他的下屬們已經聊完了國內明星的花邊新聞,開始將話題轉移到科比的風流韻事上了;當柯建為了一份印刷品、幾樣物料、一則報紙廣告,多次往返於公司與印刷廠、與廣告公司、與報社之間時,他的下屬們正在辦公室吹著空調,吃著零食,天南海北地神侃瞎聊。
為什麽柯建不將手頭的工作分一部分給下屬做呢?他完全可以安排下屬做市場調研,安排下屬負責軟文寫作,安排下屬擬定促銷方案。難道他擔心下屬做不好?如果他的下屬連這些技術含量較低的工作都無法勝任,那當初公司又為什麽經過層層篩選,將這些人招聘進他的部門呢?
請不要笑話柯建,因為很多管理者和柯建有類似的表現——上班比誰都早,下班比誰都晚,做的事比誰都多。整天忙得暈頭轉向,而他們的下屬卻閑得沒事可做,隻好通過上網、遊戲、看新聞、聊天來打發時間。管理者為什麽有那麽多事情要做呢?因為很多原本不屬於他們的事情,都被他包攬下來了,結果導致下屬沒有解決問題的自主權,讓下屬感受到領導的不信任,極大地打擊了下屬工作的積極性,這樣怎麽可能帶好團隊呢?
當今社會,企業處於瞬息萬變的市場環境中,要想在競爭中處於領先地位,管理者就有必要整合全體員工的智慧,迅速地製定決策以把握市場良機。這就要求給員工一定的自主權,讓員工有獨立解決問題的權力,而不必層層上報、等待審批。
在這方麵,美國達納公司就做得很好,他們充分尊重員工的自主性,給員工自己解決問題的機會,他們認為這對員工來說是一種信任,可以激發員工的自信和潛能,同時也是鍛煉員工的一種有效方式。
如果你也能夠給員工一定的自主權,注重提高員工自我完善能力、獨立解決問題的能力,那麽得到信任和鼓勵的員工肯定會主動承擔起更多的工作,從而發揮團結協作的精神,更好地完成工作任務,使企業的工作績效大大提高。
管得越少,成效越好——讓管理回歸簡單
在管理界,流傳著傑克·韋爾奇的名言:“管得少,就是好管理。”韋爾奇認為,管理者沒必要事必躬親,什麽事情都對別人不放心,粗魯地幹預別人的工作過程。因為這樣做很容易形成一個怪圈:上司管得越多,部屬越束手束腳,並養成依賴、封閉的習慣,最後把主動性和創造性丟得一幹二淨。而且,領導者什麽都管,最終隻會累壞自己。
尤金·杜邦是美國杜邦公司的第三代繼承人,他是一個典型的專權者,凡事事必躬親,大包大攬。在掌管杜邦公司之後,尤金堅持實行“愷撒式”的經營管理模式,即專製統治,絕對掌控管理權力。公司所有的決策和許多細微的決策,都必須由他來完成。所有的支票都由他親自開,所有的契約也由他簽訂。他親自拆信複函,做利潤分配,周遊全國以監督幾百家經銷商。
每次在會議上,他總是不斷地問別人,別人一一回答。這種管理方式使杜邦公司的組織機構完全失去了活力和彈性,麵對市場的變化,他們很難做出正確而及時的決策,導致公司遭受致命的打擊,瀕臨倒閉的邊緣。
而且尤金本人也陷入了公司錯綜複雜的矛盾之中,痛苦不堪。1920年,他因體力透支而去世,公司的董事長和秘書兼財務部長,也相繼累死。
每每看到累死的管理者,就感覺他們的命運如此悲催。事實上,將管理者擊垮的不是管理上的繁雜事務,而是他們自己。
在傑克·韋爾奇看來,要想通過“少管”達到“管好企業”的目標,領導者需要符合4個條件:
(1)精力。領導者的精神狀態很重要,如果一個領導者整天打不起精神,不管是身體的問題,還是精神狀態的問題,他都沒法當好領導。韋爾奇認為,當領導者有充沛的精力時,他才能夠激勵大家實現團隊目標。
(2)激勵。領導不光要自己精神十足,還要能激發別人充滿幹勁。當領導者把權力下放給下屬之後,他所要做的就是激發員工活力,幫他們實現各自的目標。
(3)敏銳。平時領導者可以把權力交給下屬,但是當團隊遇到困難,在問題很複雜或兩難的處境時,領導者必須有當機立斷的能力,絕不能優柔寡斷。
(4)實施力。實施力其實就是執行力,這一點韋爾奇看得很重。他認為,有些領導者充滿精力,也能激勵別人,也有決斷力,但是做什麽事情都虎頭蛇尾,就是出不了成果,這對團隊的影響非常不好。領導者隻有充當執行力的典範,才能在部屬心中產生威信。
越是放心不下他人的領導,越是喜歡從頭管到腳,結果越管越獨斷專行,反觀部下依賴性越來越強,不僅喪失了原本的工作**和創造力,還會做事畏首畏尾,在無形中增加公司的運營成本。管得多並不是好事,但管得少也要能管得住,最理想的狀態就是“無為而治”,讓每個人都學會自我管理。
隻給職不給權,事無巨細都由自己拍板,這隻會挫傷下屬的積極性。企業領導人不要死抓權力不放,要舍得讓下屬表現,敢於讓他們放手去做。被稱為鞋業大王的環隆企業集團創始人蔡長汀,不僅敢於放權,更敢於把權交給“外人”,這也正是環隆集團不斷發展壯大的秘訣之一。
進入20世紀80年代,蔡長汀四處開疆擴土,隨著企業的不斷發展,分公司的數量也隨之越來越多,除了“環隆電氣公司”和“美國國際開發公司”交由兒子和女婿管理外,其餘分公司均是年輕精明的青年管理者。
當時,蔡長汀這種大膽放權的做法並不為人所理解,不少人都認為他是把自己辛辛苦苦打下的事業拱手送給了外人經營。對此,他卻十分想得開,“交給後生小子啦,我樂得當太上皇不管事啦。”蔡長汀管得少,也很少過問每筆生意的成敗,這就讓他騰出了更多的時間去尋找信息,開發市場,聯係國際業務。
在管理上,蔡長汀的秘訣隻有十六個字,即“一曰知人,二曰善用,三曰放權,四曰無私。”一方麵可以讓下屬獨當一麵,另一方麵自己也可以養精蓄銳,看準商機和市場,隨時調整經營策略,從而保證公司的長遠發展。
這也管,那也管,這並不能證明你管理本事大,而恰恰說明你管得不夠好。好的管理是不再需要管理,從這個角度來說,最少的管理才是最好的。不少公司原本有一套完善的規章製度,結果因為領導管得太多,反而讓這些製度成了擺設,原本簡單的問題反而越來越複雜。
所謂“君忙國必亂,君閑國必治”,企業管理者也是一樣,管理的本質在於把事情交給他人去做,既然給了下屬職務,那麽,就要將相應的權力也交給對方,“扶上馬,不撒韁”的做法隻會挫傷員工的自尊心,對公司的發展而言,有百害而無一利。
無為而治——自發的才是最有效的
鬆下幸之助曾說過這樣一段話:“當創業初期員工隻有一百人時,我總是身先士卒,坐在他們麵前,走在他們麵前,員工增加至千人時,我采取分層負責的管理方式,員工上萬人之後,我隻是站在他們旁邊,合掌感謝他們為公司效命。”
鬆下幸之助明白:企業發展要靠眾人的力量,所以,他非常重視人才,重視授權。他認為,管理者應該少管甚至不管,把更多的精力用於提升自己的修養,通過自律來影響全體員工,比如,關心員工、鼓勵員工,對員工表達愛,通過自身的積極工作,帶動整個企業的工作氛圍,從而使員工自覺地對待工作,自覺地遵守公司的製度。
管理者一定要認識到:即使你能力再強,你也不可能成為“百事通”。對於那些你本不該管、不該做的事情最好不要去做。況且有時候,你對那些具體性的事務並不內行,這個時候你硬要去做不是添亂、添堵嗎?
美國通用電氣公司CEO傑克·韋爾奇一直堅信:管理得少就是管理得好,但國內絕大多數企業領導者卻缺乏這種觀念和自信。公司經營者應該隻管自己該管的事,如果事必躬親,不僅越管越亂,還會消耗太多不必要的時間和精力。
放權給下屬了,結果又總是放不下心來,因此免不了在他們行使職權時出麵幹涉,這種做法在管理者們中間十分普遍。殊不知,這種不放心的做法隻會讓員工認為“領導不信任我”,從而產生不必要的嫌隙。要想贏得下屬的信任,管理者就要敢於讓下屬擔當一定的職責,敢於放開韁繩讓他們獨挑大梁。
在不少企業中,管理者是發號施令的首腦,為了避免下屬把事情搞砸,他們往往事無巨細,給下屬定好條條框框,然後再讓他們去執行。盡管這種管理方式顯得很“靠譜”,但卻是建立在破壞員工創造性和忠誠的基礎上。讓下屬擔當一定的職責,才是對他最好的信任,所以別再做“大包大攬式”的領導,把包袱交給下屬才是省時省力又得人心的管理聖經。
隻有那些懂得授權的領導才能行使好自己的職權,進而引導下屬說到、做到、做好,並最終贏得他們的信任。這是一個長期而又連續的過程,企業管理者隻有從一而終,才能借助這種信任大力拉動整個企業的發展。馬雲的“放手”式管理就是一個成功的典範。
馬雲並不精通電腦,對於電子商務也沒有深刻的認識,盡管這對於一個互聯網企業的領導來說無疑是管理上的硬傷,但正是這種“缺陷”,讓他選擇了大膽放權式的管理,越是專業性的難題,越是讓下屬承擔,盡管表麵上看來,這是在給員工壓擔子,但在實際管理中,所產生的效果卻並非員工的抱怨和推卸,而是他們的絕對信任。
“領導能夠將如此重要的任務交給我,這就說明領導信任我”,這種放權的做法往往能夠激發員工的責任感,從而促使他們更好的完成工作。如今的阿裏巴巴已經成為中國互聯網行業的排頭兵,但事實上,它的商業模式一點也不稀奇,當時和它一樣的互聯網公司多如牛毛,但絕大多數都是曇花一現,而阿裏巴巴卻成功地存活下來並從中脫穎而出,其關鍵就在於公司上下彼此信任,團結一心。
隻有敢於給下屬壓擔子,他們才能在壓力下做出成績,如果管理者總是畏首畏尾,舍不得把重要工作交給員工,那麽一來:上下級之間難免產生嫌隙;二來:員工也得不到成長。不管是出於贏得下屬信任的目的,還是從企業的長遠發展來看,管理者都應該讓下屬擔當一定的職責。
當然,在給下屬放權的時候也要有一個“緩衝”,明明是還沒熟悉公司情況的新員工,卻突然給他一個大項目,即便這位員工十分優秀,潛力巨大,也會因為缺乏過度而把事情搞砸。贏得下屬固然重要,但決不能拿企業前途開玩笑,因此,管理者在放權的過程中一定要循序漸進。
領導者加強自我修煉,是“簡約管理”的第一步
領導者如果想獲得優秀的人才,首先應該加強自我修煉,讓自己充滿人格魅力。這樣一來,人才自然會登門拜訪,主動加盟你的平台,為你效勞。
人格魅力來源於領導者的品格、素質、知識、能力、道德修養等,人格魅力越大,權威性越大,影響力越大,對優秀人才的吸引力自然就越大。因為跟著有魅力的領導打天下,是絕大多數優秀人才渴望的事情。
聯想集團的創始人柳傳誌就是一個有魅力的領導者,他把“其身正,不令而行”這句話掛在辦公室的牆上,用來勉勵自己。聯想公司由20萬元起家,如今發展成為資產上百億的大型集團公司,成為中國電子工業的龍頭企業,這與柳傳誌的個人魅力有巨大的關係。
柳傳誌說過:“創業的時候,我沒高報酬,怎麽吸引人?就憑著我多幹,能力強,拿得少,來吸引住更多誌同道合的老同誌。”這句話充分展現了柳傳誌個人魅力對人才的吸引力,因為一家企業在創立之初,公司無法給員工提供高報酬,但柳傳誌卻能身先士卒,多幹、少拿,並且他的能力強,大家有目共睹,大家覺得跟著他幹有前途,自然願意跟在他身邊。
下麵這段話,從某個角度也能反映出柳傳誌的領導魅力。
“要部下信你,還要有具體辦法,通過實踐證明你的辦法是對的。我跟下級交往,事情怎麽決定有三個原則:同事提出的想法,我自己想不清楚,在這種情況下,肯定按照人家的想法做;當我和同事都有看法,分不清誰對誰錯,發生爭執的時候,我采取的辦法是,按你說的做,但是,我要把我的忠告告訴你,最後要找後賬,成與否要有個總結。你做對了,表揚你,承認你對,我再反思我當初為什麽要那麽做。你做錯了,你得給我說明白,當初為什麽不按我說的做,我的話,你為什麽不認真考慮;第三種情況是,當我把事想清楚了,我就堅決地按照我想的做。”柳傳誌如是說。
身為公司的領導者,想必你也有過替人打工的經曆,在你選擇一家公司時,什麽因素最吸引你?工資待遇?工作環境?晉升空間?還是事業前景?對於一個目光遠大的人來說,肯定會選擇事業前景,而跟隨一個有魅力的領導打天下,市場前景是最光明的。
這一點在很多曆史人物身上,都有很好的體現。比如,常山趙子龍一開始追隨袁紹,但是不被袁紹重用,於是轉投白馬公孫瓚,但他發現公孫瓚魅力不夠,跟著他沒有什麽前途,直到遇到劉備,他才覺得遇到了明主,從此跟隨劉備南征北戰,創業打天下。
我們不得不承認,領導者的魅力對人才的感召的重要性。不信的話,我們可以看一個例子:兩家實力相當的公司看中了一個人才,給出的待遇也差不多,其中一家公司的領導者涉嫌偷稅漏稅、走私,還有克扣員工工資的劣跡,而另一家公司的領導正直廉潔,多次受到媒體的褒獎,試問,如果讓你選擇,你會選擇去哪一家公司發展?一般來說,腦子正常的人,都會選擇後一家公司,這就是領導者魅力的吸引力。
想一想,為什麽全世界的精英都想去微軟公司一展身手?這在很大程度上,是因為微軟公司及其領導者本身魅力的吸引。微軟公司的創始人比爾·蓋茨中途退學,其勇氣和魄力可見一斑,在他的經營下,微軟公司從一家小公司發展成為全球最大的軟件公司,其能力可見一斑。比爾·蓋茨的勇氣、魄力、能力等,都是吸引人才的地方,甚至很多人覺得在比爾·蓋茨麾下工作,是一種無上的榮耀。
所以,領導者一定不能忽視個人魅力對工地的影響。要知道,你的形象對公司來說,就如同一麵鏡子,你時刻向外反射著公司的情況。那麽,領導者的魅力主要表現在哪些方麵呢?
(1)重視人才,愛惜人才
領導者吸引人才的前提是重視人才,愛惜人才。趙雲當初之所以投靠劉備,是因為他知道劉備重視人才,知道劉備賞識他。如果劉備不重視人才,不賞識他,就算劉備魅力再大,恐怕趙雲也不會為他賣命。
福特汽車公司是一家名氣很大的公司,該公司的顯著特點是:器重人才。有一次,公司的一台馬達發生了故障,怎麽也修不好,最後請人找來一個名叫斯坦曼的人來修。斯坦曼來了之後,看了看出故障的機器,然後指著電機的某處說:“這兒的線圈多了16圈。”當他去掉16圈線後,電機馬上運轉正常。福特當即覺得斯坦曼是個人才,邀請他來公司。但斯坦曼說,自己的老板對他很好,他不能離開。沒想到,福特對他說:“我把你所在的那家公司買下來,你就可以來我這裏工作了。”結果,福特真的買下了那家公司。
常言講“三軍易得,一將難求”,企業競爭最終歸結於人才之間的競爭。企業領導者隻有重視人才,愛惜人才,並想方設法招賢納士,讓人才看到你的誠意,你才能打動他們。
(2)禮賢下士,擁有優秀的人格
齊桓公得管仲,靠的是人格魅力,結果管仲幫他成就了一番春秋霸業;秦始皇得韓非子、李斯,靠的也是人格魅力,結果統一天下;劉邦得蕭何、張良、韓信的輔佐,也是靠人格魅力,最後打敗項羽,建立漢朝。縱觀古今中外,得人才者得天下,如何得人才?靠的是領導者優秀的人格所產生的感召力。一般來說,優秀的人格包括“仁、義、禮、智、信、溫、良、恭、儉、讓”等傳統美德,擁有這些品行的領導者,才能稱之為品德高尚的人。
身為領導者,一定要充分認識到學習的緊迫性,認識到隻有不斷提高知識素養,才能緊跟時代的步伐,成長為優秀的領袖。要知道,沒有人天生就是卓越的領袖,而學習是唯一的途徑。隻有不斷學習、善於學習,你才能擁有淵博的知識,才可能在觀察問題和分析問題時保持敏捷的思維,抓住轉瞬即逝的機遇,帶領企業展翅高飛。
大胸懷、大氣魄,成就卓越的領導者
企業管理是一個做人做事的過程,在這個過程中,領導者能否做到大肚能容、寬厚待人、眼觀六路、耳聽八方、胸懷全局、心懷天下,很大程度上決定了企業能否長遠地發展。因為寬厚待人,才能廣結人緣,才有可能得到員工的支持,因為胸懷全局,才不至於目光短淺,撿了芝麻丟了西瓜,這是一種大氣魄。
很多時候,大胸懷與大氣魄是緊密聯係的,很容易理解的一點就是:大胸懷表現為不與人計較,為的就是從長遠來看,與人為善,使自己多一個朋友,少一個敵人。這一點在企業管理中顯得尤為重要。有些領導者嫉賢妒能,害怕下屬搶了自己的風光,於是處處打壓下屬,這就是典型的缺少胸懷和氣度的表現。
提到三國時期的周瑜,很多人就會產生刻板印象,認為周瑜嫉妒心強,心胸狹小,其實並非這樣的。程普是東吳的老將,他原先與周瑜不和,兩人關係相當緊張,但是周瑜並沒有因程普對他不友好而報複。相反,他把程普的不友好拋之腦後,選擇了大度寬容,後來,程普被他的寬宏大量感動了,兩人成了摯友。程普還用“飲醇醪自醉”來評價與周瑜的交往,意思是與周瑜交往,就像喝了又濃又醇的美酒,讓人心爽神清。由此可見,大胸懷是化解矛盾、消除隔閡的良藥。
企業管理者不但要在做人方麵有大胸懷,還要在做事方麵有大氣魄,這樣才能讓你的領袖氣質影響更多的員工。李嘉誠當年創辦塑膠廠時,將廠子的名字定為“長江”,他的解釋是:“長江不擇細流,故能浩**萬裏。長江之源頭,僅涓涓細流,東流而去,容納無數支流,形成汪洋之勢。日後的長江塑膠廠,發展勢頭也會像長江一樣,由小到大。長江是中華民族的驕傲,未來的長江集團,也應該為中國人引以自豪。長江浩**萬裏,具有寬闊的胸懷,一個有誌於實業的人,理當揚帆萬裏,破浪前進,去創建宏圖偉業。”
在做人做事做生意的過程中,李嘉誠總是提醒自己多一點大度、多一點讓利。他說:“重要的是首先得顧及對方的利益,不可為自己斤斤計較。對方無利,自己也就無利。要舍得讓利使對方得利,這樣,最終會為自己帶來較大的利益。我母親從小就教育我不要占小便宜,否則就沒有朋友,我想經商的道理也該是這樣。”正是這種胸懷天下的大誌向和大氣魄,促使李嘉誠不斷將事業做大做強。
無獨有偶,格力集團的董事長董明珠也是一個擁有大胸懷和大氣魄的人。在營銷界,她被譽為傳奇人物。這不僅在於她為格力創造了前所未有的營銷模式,更在於她對營銷保持著與眾不同的態度。
很多人在搞營銷時,都會賠盡笑臉、說盡豪華,跟在客戶身後,服務周到,但是董明珠搞營銷卻不這樣,她總是開宗明義地告訴客戶:如果你不按我的規矩來,就別和我玩這個遊戲。結果,客戶圍繞在她身邊搶著付錢,還對她保持12分的敬佩。這到底是怎麽回事呢?
有人曾問董明珠:“你怎麽敢肯定,客戶會按照你的規則跟你玩遊戲呢?”董明珠說:“因為我的出發點不是我個人的那一點眼前利益,我手中把握的是合作雙方的長遠利益。”看到這樣的回答,我們就不難理解為什麽客戶願意與她合作了。
另外,董明珠還是一個有大氣魄、大格局的領導者,她的一位下屬曾表示:“董總特別善於觀察,而且反應敏捷,在你還沒開口之前,她已經知道你要什麽;她也會讓你明白,她手裏掌握的正是你想要的——她永遠控製著大局的進程。”
領導者的大氣魄、大格局很大程度上,表現為企業戰略的製定和企業長遠的規劃上。就像董明珠這樣,站在“大格局”的角度上,統籌內部和外部的一切資源,將利益最大化發揮得淋漓盡致。這一點在威盛電子董事長王雪紅身上也有典型的表現。與董明珠向營銷渠道的強權發起挑戰大同小異,王雪紅在威盛電子創立不久,就敢於向行業巨頭英特爾叫板,結果一戰成名。
王雪紅向英特爾挑戰並不是嘩眾取寵、借故炒作威盛的知名度,而是因為她從一開始就看準了中國電子公司不能永遠都做“高級作坊”的趨勢,必須擁有自己的芯片技術。結果,威盛在她的領導下,一點一點做技術,一點一點贏得市場,最終的結果是威盛和英特爾、AMD並稱為全球三大芯片生產商。
敢於挑戰是大氣魄,這需要勇氣,需要胸懷,需要長遠的規劃和大格局上的把控。企業領導者就應該具備這些素養,要學會著眼未來,積極地為明天準備;要學會掌控全局,判斷企業的健康情況,以此掌控企業的運營和走向。