我們知道,決策者在組織中起著核心和動力作用,對組織的成敗影響很大。因此,決策者必須具備一定的品質和條件。
以下便是西蒙對決策者提出的要求:
(1)不是靠強迫命令而是靠以身作則來樹立權威
決策者必須具有權威才能使做出的決策和命令得以貫徹執行,把事情辦成。 但權威的建立不能靠強迫命令,那樣不能調動人們的積極性和主動性,不能收到良好效果。權威必須建立在大家信服的基礎上。而要做到這一點,首先就要決策者以身作則,決策者自己必須熱愛組織和工作。
(2)全局觀念
組織這個係統是社會這個大係統的一個組成部分,所以組織的目標不能違反社會目標。例如一個工廠不能隻顧自己的產量和利潤而汙染周圍的環境。組織內的各個部門是組織的子係統。它們的目標也不能違反組織的總目標。總之,各級的決策者都必須有全局觀念。
(3)信賴和培養下級
社會的發展主要不是靠設備而是靠人的才能和知識。所以,好的決策者應當重視人才的培養,歡迎職工成長。聯邦德國和日本在第二次世界大戰後之所以能在廢墟上重建家園,迅速發展,很重要的一個原因是他們有一支訓練有素、技術高超的職工隊伍。有些決策者不相信別人,以為隻有自己高明,把大小事情都往自己身上攬,越攬越多,結果哪一件事也辦不好。
(4)主動承擔責任,敢於擔當風險
當工作中發生困難和失誤時,正確的態度應該是:首先主動承擔責任和任 務,使問題得到解決,再回過頭來找出造成失誤的原因,最後製定一些方法使今後不再發生類似的問題。
(5)有廣博的知識和豐富的經驗
做一項決策、特別是重大的決策,涉及許多方麵和領域,因此,決策者必須有廣博的知識,才能觸類旁通,權衡利弊,做出恰當的決策。還有,重大的決策往往是非程序化的決策,沒有一定的章法可循,這就要求決策者有豐富的經驗,以便找出正確的決策方法。
(6)有敏銳的預測能力和機智的判斷能力
決策往往涉及今後的較長時期。因此,決策者不但應考慮目前的情況,還要預計到今後的變化和發展,這就要求有敏銳的預測能力。同時,決策涉及多種因素,有的是互相衝突和矛盾的,有的是真偽難辨的,而且有的具有強烈的時間性,這就要求決策者有機智的判斷能力,判明情況,當機立斷,做出正確的決策。
最後補充一點,西蒙的決策理論是以社會係統理論為基礎的。第二次世界大戰以後,他們吸收了行為科學、係統理論、運籌學和計算機科學等學科的內容而發展起這一理論,是西方有較大影響的管理學派。讓我們記住他們的核心論斷:決策貫穿於管理的全過程,管理就是決策。
西蒙在管理學方麵所研究的主要是生產者的行為,特別是當代公司中決策的組織基礎和心理依據。他在早期對經營管理科學感到興趣,並於50年代在“公司行為理論”的建立中起了重要作用。這種“公司行為理論”對簡單的利潤最大化假設提出挑戰,強調了大公司中複雜的內部結構,其目標和子目標的多重性,以及必須建立“令人滿意的”而不是“最優的”決策模型。然後,西蒙又轉而研究大型組織中的信息處理對決策影響的問題。正是從西蒙的研究和所提出的思想開始,科學決策正式登上了管理的前台,並演繹了一段段的傳奇神話。