“千金易得，一將難求”，優秀員工的跳槽時常令公司領導頭痛。任何公司都避免不了競爭者的襲擊，高素質的員工總是會借機作他人“嫁衣”，即使競爭對手或獵頭公司還沒打算挖你的牆腳，但管理者想憑借公平對待員工、獎勵出色表現、提供良好環境、創造升職機會等措施留住最有價值的員工，始終是件艱苦的工作。

但是，當優秀員工遞上他的辭呈時，管理者不見得束手無策，但能把多少人留下來，決定於你對他們得到的工作機會做何反應，即你的反應速度有多快、勸人留下來是否有效。下麵的一組舉措也許有助於管理者亡羊補牢。

（1）即刻作出反應

如果公司十分想留住這位員工，那就沒有什麽事比立即對離職做出反應更重要了。管理者應該馬上想出對策，任何延誤，例如“開完會我再和你談”之類的話，都會使辭職不可挽回。帶著緊迫感處理問題有兩個目的，首先，向員工表明他確實比日常工作更重要；其次，在員工下決心以前，給管理者最大的嚐試機會去改變他的想法。

（2）保密消息

絕對封鎖辭職的消息對雙方都很重要。對員工來說，這為他改變主意繼續留在公司清除了一個主要障礙，這個障礙很有可能使他在重新決定時猶豫不決。如果其他人毫不知情，他就不必麵對公開反悔的尷尬處境。而公司在消息公布以前，能有更大的回旋餘地。

（3）傾聽員工心聲

管理者要心平氣和地坐下來和該員工交談，仔細聆聽，找出辭職的確切原因。從員工身上了解到的情況要原封不動地向上級匯報，即使其中有對管理人自身的微詞。還要了解員工看中了另一家公司的哪些方麵，是環境更好，待遇更優厚，工作節奏有快慢，還是對事業看法發生了根本轉變。這些顯然是說服員工改變主意的關鍵。

（4）組織方案

一旦收集到準確材料，管理者就應該形成一個說服員工留下來的方案。一般而言，員工因為兩個並存的原因而辭職；一個是“推力”，即在本公司長期不順心；另一個是來自另一家公司的“拉力”，即站在這山望著那山高。一個成功的挽留方案，應該針對員工產生離職想法的問題，提出切實的解決意見，同時使員工認識到，他對別家公司的種種好處看法不切實際。

（5）全力求勝

有了仔細規劃的策略，就該著手贏回員工了。管理者對辭職快速作出反應，就是要讓員工從一開始就感到，他的辭職有誤會，公司也知道這是個誤會，並將全心全意糾正這種失誤。要是合適，公司可以在工作時間之外和他一起用餐，工作所需的各級管理人都應參加。如果員工的配偶是其辭職的重要因素，那就邀請她(或他)也一起參加。

（6）為員工解決困難，把他爭取回來

如果方案組織及時，又確實能糾正造成員工“身在曹營心在漢”的那些問題，員工很可能會改變想法，除非辭職員工確實已對公司深惡痛絕。多數情況下，他們隻是不滿工作中的某些方麵，或不喜歡其直接上司。當他們能在別的公司找到工作時，這些問題就被放大了，因為乍一看，那家公司好像挺能滿足其相應的要求。通過緩和在本公司的矛盾，突出與那家公司的不同之處，員工往往會同意留下來是最佳選擇。

（7）趕走競爭對手

要讓員工同意給競爭對手打電話，回絕對方提供的工作，他應該堅定不移地表明，不希望再討價還價或繼續商量，他將留在本公司，他的決定是最終決定。讓員工用這種方式向競爭對手表明態度，阻止那家公司企圖再挖走其他員工。

8．防患未然

整個過程剩下最後一步也是最重要的一步，管理者要坐下來，仔細琢磨一下你的員工，想一想以後可能會在哪兒出問題。

對於一個精明、有遠見的管理者來說，掌握了上述有效的留人手段，良將非你莫有。