諾基亞公司舉世皆知,他的銷售網絡遍布130多個國家,比麥當勞多了15個。另外諾基亞同時還在10個國家建有工廠,在45個國家設立有銷售辦事處。到底諾基亞是如何從芬蘭—個不顯赫的一個叫諾基亞的小村子裏的一家木材工廠發跡,並成長為擁有48000名員工,年銷售額達到1180億瑞典克朗的高技術跨國公司的呢?這是一個非常富傳奇色彩的成功典範。
1959年,卡裏·凱拉莫從赫爾辛基的高等技術學校畢業,獲得工程學士學位。之後他開始在芬蘭西南海岸比約納堡的一家製漿廠工作,並先後到巴西和美國發展。1970年他回到芬蘭,擔任諾基亞負責對外關係的副總裁。1977年,他更榮任總裁。卡裏·凱拉莫生活隨便,喜歡收集所有接觸過的文字材料。在他的辦公室裏經常堆滿文件、調查資料、備忘錄、專業雜誌等各類檔案,在飛機上他也不放過收集資料的機會,他會帶著一堆報紙和一把剪刀走進機艙,然後,占據整個一排座位看報紙和做剪報。凡是他認為對諾基亞有用的文章都要剪下來,然後加上評論,並把他指定去讀這篇文章的主管的名字寫在上麵。然後這些文章會被送到指定的人手裏,而且事後凱拉莫也不會忘記向主管們詢問對文章的看法。
卡裏·凱拉莫在諾基亞開始了一種新的管理模式,那段時間諾基亞員工的思想非常活躍,組織和工作方式都是臨時組合而成,沒有陳規戒律阻礙發展。每個人都感覺自己就是一代先鋒,很多好的構思和創意都產生於這個年代。在20世紀80年代初,卡裏·凱拉莫就意識到歐洲的未來在於一體化並且認為芬蘭必須融人這一進程。在諾基亞,他也積極推動國際化戰略,但這時候,大部分人的思想都因循守舊,為了打開局麵他創辦了諾基亞大學,後來這個諾基亞大學為凱拉莫在諾基亞積極推動國際化戰略和“要把工廠開到世界”的經營理念方麵起到了宣傳、鼓動和傳播的作用。他還把給員工的座右銘從原來的“永遠不要靜止”改成了“持續更新”。正是凱拉莫,開放了諾基亞人的眼光,奠定了其走出“國門”的基礎。一個企業家的偉大之處,在於他在員工心裏播下思想的種子。
凱拉莫去世後,由於缺乏合適的領導人,諾基亞又趕上了經濟暴跌的厄運,這樣在90年代初企業馬上就麵臨著崩潰的命運,人們都希望著一個活人能夠來挽狂瀾。約瑪·奧利拉登上了諾基亞的曆史發展舞台。
1950年,約瑪·奧利拉在芬蘭的庫裏卡鎮出生。後來當上了芬蘭一家分行的主管,在一次對諾基亞現狀的評估中他發現諾基亞在與外界交流中存在嚴重的缺陷——諾基亞缺少那些迅速成長的企業所要求的組織形式。於是他建議諾基亞總裁卡裏·凱拉莫進行徹底的組織革新,他的思想得到了總裁的賞識,很快被任命為外聯部主管。凱拉莫自盡後,危機緊隨而至,諾基亞的管理層開始了大換血。1991年12月,在一次重要的諾基亞董事會後,約瑪·奧利拉被任命為新的總裁。剛開始諾基亞的員工對這個新總裁是沒什麽指望的,但奧利拉很快就顯示出了過人的才智,首先他開始“變賣”家產,很多人們都不理解,他告訴人們:把其他部門賣掉,就是為了保證移動網絡和移動電話業務的持續發展。他的種種努力很快有了結果,1992年最後一個季度的數據已顯示出效益的增長。到1993年,諾基亞已經擺脫危機的陰影走向光明。隨著收益的曲線的上升,奧利拉的信任度也以同樣的速度增長。他有了自信,更辛勤地穿梭於世界各地諾基亞的企業。但奧利拉卻從不居功他總是強調諾基亞的成功是集體努力的結果,是諾基亞所有48000名員工共同的成就。
奧利拉最大的實力就在於對他人的理解。他做出的任命被一次次證明是成功的。他總是能為合適的人找到合適的工作。奧利拉管理哲學的基礎是“不斷攪動鍋裏的水”,沒有人在同一個崗位工作太長的時間。各個階層的員工不斷地變換崗位,接受新的挑戰。在人員內部流動上,諾基亞應該保持了世界記錄。在走向工作崗位前,所有諾基亞的新員工都會得到一個手冊。上麵寫著這樣一句話:“你為諾基亞做得越多,諾基亞也能為你做得越多。” 另外奧利拉最看重的還有他的組織,對奧利拉來說,公司的產品應該完好無損地出廠,所有的配件應該輕鬆獲取,在工序中都不應該出現瓶頸。員工們必須百分之百地將注意力集中在生產上,最後諾基亞發展得太快,以至一切組織結構在引入前就已經顯得過時。奧利拉成功之處還在於他會做“減法”,
一些產業或者產品沒有前途就要舍棄,堅定勇氣,也許在懷疑的過程中,新的機會就會溜走了。
實際上,他還教會了諾基亞——做一道題,就要全神貫注、全力以赴地把它做好。不像現在的許多企業院牆還沒有砌結實,就想到遠處蓋高樓了,想法是好的,就是著急吃不了熱豆腐。