說起金·C·吉列可能很少人聽說過,可提起“T”型剃須刀估計就無人不知了,“T”型剃須刀就是由吉列發明出來的。

應該說吉列是個非常精明的人,他在巴爾的摩瓶蓋公司做推銷員時,一個家夥跟他說,如能發明一種“用完即扔”的產品,顧客反複購買,肯定能發財,這句話給他留下了深刻的印象,後來,他因自己剃胡須刮出血的經曆,決定發明一種新的剃刀,後經過他的刻苦鑽研,終於發明了一種安全剃須刀,這種刀樣子象耙子一樣——“T”型的架子把刀片夾在中間,架子兩邊的夾片和中間的刀片幾乎在一個平麵上,這樣,即使粗心毛躁的人,也不會刮破臉皮。而且,中間的刀片可以拆卸、更換,用完即扔。發明之後,吉列很快拉來了資金,於1901年成立了“吉列安全剃胡刀公司”。在公司成立之後,吉列顯出了其非凡的領導才能,首先他為產品申請了專利,其次他非常注意宣傳的作用,很快各大報刊上都登上了他的新刀的樣子,旁邊還有他的提示:“新刀片瞬間就可裝上。刮時不但不會傷到皮膚,而且舒適無比。想想自己刮胡子是何等的清潔、舒適與安全,而且又能擺脫上理發店的麻煩。想想你節省的時間——以及節省的錢。”

廣告登出後當天,他們就售出51個安全刀架和168片刀片,每副5美元(相當1982年的50美元)。1904年,刀架的銷售量已達到9萬把,而刀片則達到了1240萬片。有了資金,吉列展開了更大的廣告攻勢。他把自己的頭像作為吉列保險剃刀的“徽標”,讓自己的形象——吉利——成為男人最為麵熟的形象之一。為了擴大自己形象的社會影響,1907年,吉列在經營剛剛興旺發達不久,雇請了一位專家專門為其撰寫了《吉列的社會實踐》的專著和以經營總結與抒發誌向為內容的《世界公司》,在社會上產生了極大的影響,到了1909年,吉列公司售出的刮胡刀有200萬把,銷售數千萬美元。

1917年4月,第一次世界大戰已接近尾聲,美國向德國宣戰,並派兵進入歐洲戰場。吉列抓住機遇,以成本價格向軍需采購部門供應吉列安全剃刀。於是,美國國防部便向每個士兵發一把吉利安全剃刀,並先後發給幾十枚吉列刀片,要求他們整肅自己的儀容,在歐洲大陸留下美好形象。吉列的這一策略,達到了“一刀四雕”的效果:一是大批美國士兵,與吉列安全剃刀結下了不解之緣,其中很多人成了吉列的終身顧客;二是美國士兵客觀上成了吉列安全剃刀的歐洲市場的“義務宣傳員”;三是生產批量增大,全部產品的成本大大下降;四是以成本價向美國士兵出售產品這一舉措本身,受到美國各界的好評,造成了一次極好的提高知名度的宣傳攻勢。當年,吉列公司銷售的剃刀便達到100多萬把,售出刀片3億片。到1920年時,吉列公司的觸角已經伸到全球,大約2000萬人都在使用“吉列”的刮胡刀和刀片。

但在巨大的成功之後,吉列開始變得狂妄和自負。1921年,享利·蓋斯曼發明了新型改良式不易龜裂雙麵刮胡刀片,他詢問吉列是否願意購買,可自負的吉列根本不將其放在眼裏,最終蓋斯曼決定自己幹。他的刀片很快在市場上出現,並針對吉列反擊而推出的Probak刮胡刀與刀片進行了改良,在刀片質量上還超過了吉列。蓋斯曼的銷售額不斷增加,侵占了吉列的市場占有率。

吉列的問題很快暴露出來,因為吉列在做早期的管理時,就將公司的成功歸功於廣告,他認為企業的成功完全是靠廣告上的宣傳侵略,所以1912年,吉列吉列公司的廣告經費每年都維持在一個較高的數字。在蓋斯曼的攻擊之下,這些問題全部湧現出來,銷售每況愈下,公司的投資報酬率迅速惡化。由於吉列的管理費用太高,並且不管銷售額有多少,都一直固定不變。因此,當銷售額下降時,每一把刮胡刀的利潤也跟著下降——急速下降。因此到1930年末,當自負的吉列同意用自己的股票購進蓋斯曼公司,以免覆亡時,一切都已來不及了。有位審計員查核過吉列公司的賬簿之後,發現這家長期都享有高利潤的公司,已經到了瀕臨山窮水盡的地步。而且到這項並購正式生效時,“蓋斯曼”已經聚集了相當多的吉列公司的股票,已取得這家往昔的競爭對手的控製權。它的產品以及一套新的生產技術,取代了老吉列公司的產品和生產技術。吉列公司以前的管理班底被放逐。而吉列本人為清償債務,最終被迫放棄了所持有的所有吉列公司的股票。

吉列公司走過了30年輝煌的曆程,最後卻在一個一手創造和完全在自己控製之下的市場中,被一個小小的競爭者擊潰。這不能不引起我們深深的思考,企業在做大了時,最大的問題就是麻木,而沒有看到麻木,也就成了最大的問題。在市場上,許多弱者都是後來給強者下了“絆兒”的,吉列公司這個巨人也是被一個小孩子撂倒,這也說明,今天的成功,不意味著明天也能成功;而今天的矮小,更不能證明未來就長不大了。成長離衰亡隻差一步,在市場上,驕傲就是給自己掘墳。不過錯誤犯了能積極改正就是好的,在吉列離開後,新的領導班子發奮圖強,積極吸收過去的教訓,改變過去的單一經營,選擇了“避免把所有的雞蛋放入一個籃子裏”的經營策略。1954年,吉列自行開發出口紅,同一年,吉列實驗室又推出泡沫刮胡膏。1957年,該公司推出名叫Hush的婦女用除臭劑、Adorn噴發劑,以及 Thomxin止咳糖漿。到20世紀70年代中期,吉列發展成為一家名副其實的多樣化跨國公司。20世紀80年代以來,刮胡刀和刀片的銷售額在吉列公司23億美元總營業額中所占比例還不到35%,實行了新的騰飛。