傑克·韋爾奇相當重視市場占有率,當初他剪裁通用的標準就是市場占有率,那些不能在市場中名列前茅的通用事業部都被他毫不留情地砍掉了。
當年他上任伊始,就公開宣稱凡是不能在市場維持前兩名的實業,都會麵臨被賣或被裁撤的命運。裁起員來,韋爾奇絕不心軟。很多奇異的員工抱怨韋爾奇的要求太嚴。無論在生產上打破多少紀錄,韋爾奇總嫌不夠。員工就像檸檬,被韋爾奇把汁都榨幹了。
市場占有率最早在20世紀60年代受到了廣泛的注意。一種經濟理論認為:市場占有率愈大、增長愈快的企業獲利愈多。這樣公司就會愈強大。韋爾奇很重視市場占有率,他十分看重賺錢的部門和明星部門,傑克·韋爾奇以相當實用的態度來對待管理。
韋爾奇把市場占有率這麽簡單的衡量工具作為企業的好壞標準,不是沒原因的,這裏有幾種解釋:
市場占有率是一個容易理解的概念。任何做生意的人,不管何時何地都理解市場占有率的意義。
市場占有率能給業績一個明確又直接的成敗標準。讓每一個人都清楚他們的位置。當兼並和減資時就有了根據,不會隨意而為了。
但並不能把市場占有率當作淩駕一切之上的理念,也不能把它當作迷信,隻是一個方便的理論基礎而已。好多策略思想家稱讚韋爾奇善於利用市場占有率,來決定如何采取行動。
通用特別喜歡進入市場占有率高,非常重要並且與競爭成敗密切相關的行業。因為他們相信,在相關市場建立第一或第二的地位,將能創造價值。相反通用不喜歡而且避免進入那些市場的第一或第二帶來的隻有極少優勢的行業,或者消費者口味、產品、技術迅速變化,能夠破壞好不容易建立領導地位的行業。
有人認為企業成功管理靠三個能力:策略預期,即管理者能識別出未來創造價值的機會;組織設計,即把公司設計成可以抓住這些機會的企業;實現價值成長,即迅速從舊的組織設計轉換到新的組織設計。
我們可以從這幾個角度來看韋爾奇對通用的管理。韋爾奇的成功顯示了策略的預期、組織的設計和價值成長的實現。韋爾奇最早識別出來主控的市場占有率就是公司力量的源泉——也就是利潤區。他向外界宣揚通用的市場占有率,然後等待市場的反應。良好的產品對於建立良好的客戶關係,是十分重要的,新的利潤區就是替人解決問題、替人服務和外部采辦。韋爾奇的思想已經限於產品,還考慮到客戶使用產品時整個經濟情況的各個方麵。也就是把其他競爭者已經考慮在內。
就是這一思維的良好應用,到1995年時,通用資本服務公司已擁有全美國三大銀行的規模,它這種爆炸性成長得益於通用將自己定位於具有卓越服務的生產商。通用不僅重視產品的優良,而且通過其6個標準來提供高品質的服務。通用著眼未來,一直把自己定位與市場的第一、第二。故而公司會不斷發展,股東一直贏利。
傑克·韋爾奇的這個策略沒有什麽不對之處,因為競爭就是如此,一旦置身於世界商場上,不是第一或第二就意味著失敗,尤其是通用這樣一個大企業。所以通用隻能栽培那些賺錢的企業——以韋爾奇的話說,就是那些贏錢的廠家。贏錢不是說獲取一點錢就行了,而是要獲取大利潤。通用從不想支持那些時而賺錢時而賠錢的事業;在二次世界大戰結束到60年代這一段時間裏,由於經濟的複蘇通用這樣的大公司沒費力就度過了一個個高峰與低穀。
傑克·韋爾奇相信投入什麽行業就要主導什麽行業,他相信大型企業應該確保所有旗下的公司都能在該行業中稱王。
從上麵的情況青年管理者應汲取如下經驗:
1.確認成功的標準。成功的標準有許多不同的解釋。如銷售額或是股東回報率或者別的,這裏強調要確認成功的標準是需要明確什麽是出發點。韋爾奇用市場占有率做標準,那隻是他自己或者是通用的標準,但是標準不能離開利潤或者市場。
2.讓員工明白你的目標,以便達成共識。韋爾奇的通用不僅僅表現在市場占有率上,但市場占有率很容易被每一個員工理解。通過市場占有率的不斷宣傳使員工明白中心目標所在。
3.目標必須有操作性和行動價值,並且要努力去做。市場占有率是一個標準,但除了是一個標準以外,它更是一個據以采取行動的明顯信息。一定要根據衡量標準采取正確的行動,如果業績不好就賣掉。有一個明確的標準可以使人做決策時更果斷,也使決策執行起來更方便快捷。