從願景到行動的路上，信念和價值是其中最重要的影響因素。共同的信念和價值是“膠水”，可以將組織或團體強力地結合在一起。對於未來的信念，對於可能性和自身能力的信念，對於目前選擇的路徑的信念，都是能夠“創造一個員工想要歸屬其中的組織”的關鍵因素。
信念和價值是看不見的籬笆，圍繞在我們的四周。人們的信念和價值決定他們會如何解釋所經曆的事件和收到的信息，決定他們會賦予這些事件和信息什麽意義，進而決定人們會采取或拒絕哪些特定的戰略和行動。
就像給句子“加標點”一樣，信念和價值會賦予認知意義。對同一件事，不同的人會標注不同的標點，從而看到不同的意思。
花上兩分鍾時間想想下麵這些詞語：
That that is is that that is not is not is not that it it is（那 那 是 是那 那 是 不 是 不 是 不 那 它 它 是）
一眼看上去，這句話好像是胡言亂語，毫無意義。但是，如果你像下麵這樣給它加上標點，你的感受就會立刻發生變化。
That that is，is.That that is not，is not.Is not that it？ It is！（是就是。不是就不是。難道不是這樣麽？就是這樣！）
突然間，這句話就有了意義。標點符號和詞語本身屬於不同的層次，它們將詞語組織起來，“框在框框裏”，從而改變了我們對詞語的看法。
這句話還可以用其他方式加標點。請將上述斷句方式和下麵的例子對比：
That！That is.Is that？ That is not，is not，is not！That it？ It is.
那個！那個是。是那個麽？不是，不是，不是！是那個麽？是的。
That？ That is！
Is that that？
Is not！
Is！
Not！
Is！
Not that！
It？ It is.
那個麽？那個是！
那個是那個麽？
不是！
是！
不是！
是！
不是那個！
這個麽？這個是。
我們的感官感受就像第一串詞語，是相對中性的，甚至沒有任何真正的含義。我們的信念和價值決定我們會將問號、句號和感歎號放在什麽地方。人們不會因為內容爭吵情緒低落，但是他們會因為把感歎號和問號放在什麽地方打架，因為正是這些符號給予了內容不同的含義。
因為夢想家、實幹家和批評家的信念、價值和期望值不同，所以他們往往會以不同的方式理解一模一樣的數據，或者說會在不同的地方“加標點”。例如，下麵這個信息：“上個季度的利潤下降了。”
批評家：上個季度的利潤下降了。太可怕了！我們完蛋了（感歎號）！
實幹家：上個季度的利潤下降了。我們度過了一段艱難的時光（逗號），我們的生產要怎麽才能更加“精益化”呢（問號）？
夢想家：上個季度的利潤下降了。這隻是路上的顛簸（分號）；現在我們已經度過了這段最困難的時期。事情開始好轉了。
信念和價值源於深層次的內在預設程序，比如人們對身份、規範和文化的無意識假設，或者更深層的、對人類和世界本質的預設。對於這些預設，人們會堅定不移地相信，不是因為有證據證明它們是對的，而是因為相信它們所以它們就是正確的—例如，所有的NLP專家都相信“在每一個行為的背後都有一個正麵動機”，或者“所有體係天生是具有功能性的。”這些基本的核心假設是自證的。它們決定了人們會如何給感官信息“加標點”，會如何理解這些信息的意義（從而能夠證實核心假設）。也就是說，如果有人的核心假設是“每一個行為的背後都有一個正麵動機”，那麽他就會在分析具體問題時，拓寬或者縮短時間框架，轉變邏輯層次或觀點，直到找到可以證實這一核心假設的感知框架。
顯性的信念和價值是人們在對環境、角色、規範等做深層次假定的過程中形成的，而後者通常是隱性的。其中最具影響力的信念通常是人們最不容易意識到的—就好像魚在水中遊而意識不到水的存在。在組織中，信念通常不會得到公開的表達，卻時常以語言模式、非語言行為和後設信息的前提假設的形式存在。
人們之間之所以會出現問題，通常都是由於人們以為所有人對於那些未闡明的信息有著共同的理解。比如，一個人認為應該加強合作，基於這樣的信念，他發出了某種特定的信息，但是接受者可能會誤解他發出的信息，賦予信息別的意義—並非信息發送者的本意，因為接收者認為他們之間正處於敵對或競爭的態勢。
所以說，信念和價值受更深層次的前提假設的影響，是後者在顯性層麵的展示。
信念和價值的影響無所不在。無論是什麽樣的信念和價值，正麵的或負麵的，都會對實現願景的進程產生推動或者阻礙的效果。
在一個正常運轉的組織中，信念、價值和整個組織的身份定位及環境認知是一致的。通過組織的共同信念，我們可以深入了解該組織內更深層的前提假設。
在一個功能失調的組織中，錯位的信念會成為一種“思維病毒”，像電腦病毒和生物病毒一樣，具有毀滅的力量。一旦信念成為組織前進的障礙，領導者就必須采用特殊的技巧，加以介入，規避它可能給組織造成的負麵後果。