當海蒂第二天清晨睜開雙眼的時候，根本不知道自己身處何方。她發現自己在一個寬敞的房間裏，躺在高大的白色**。她環顧四周，看到窗前掛著長長的白色窗簾，有幾把椅子，還有一個沙發上蓋著印花棉布。在房間的角落裏，她看到一個盥洗台，上麵放著許許多多奇怪的東西。
突然之間，海蒂記起來前一天所發生的一切。她跳下床，匆忙地穿好衣服。她急著想要像一直在家那樣，看看天空、看看大地。當她發現窗戶太高，除了對麵的牆壁和窗戶什麽也看不見時，感到非常失望。她試著打開窗子，從一扇窗換到另一扇窗，可都沒能成功。可憐的孩子第一次覺得自己就像是一隻被關在閃閃發光的籠子裏的小鳥。最後，她不得不放棄自己的想法，坐在一張矮凳上，想著山坡上正在融化的冰雪，以及曾讓她如此興高采烈歡呼過的春天裏盛開的第一朵花。
蒂奈特突然把門打開，簡短地說了一句：“早餐準備好了。”
海蒂沒把這句話當成是叫她去吃飯，因為女傭一臉的鄙夷，讓人望而卻步。她耐心地等著接下來會發生什麽，這時霍滕麥爾小姐衝進房間說道：“怎麽回事，阿德爾海德？你聽不懂嗎？快來吃早餐！”
海蒂趕緊跟著她來到餐廳，克拉拉笑著跟她打招呼，她看起來要比往常開心得多，因為她期待著這一天有新鮮事情發生。大家安安穩穩地吃完早餐後，霍滕麥爾小姐允許兩個小孩去書房單獨待著。
“我怎樣才能看到地麵呢？”海蒂問。
“打開窗戶往外瞄一眼就看到啦。”克拉拉回答，覺得這個問題很有意思。
“但我根本打不開窗子。”海蒂憂傷地說。
“哦不，你打不開的，我也幫不了你，但你要問塞巴斯蒂安的話，他會幫你開的。”
海蒂鬆了一口氣。可憐的孩子覺得自己就像是囚犯一樣被困在自己的房間裏。克拉拉於是開始問海蒂她的家鄉是怎樣的，海蒂很樂意地向她講述自己在木屋裏的生活。
家庭教師這時候已經到了，但霍滕麥爾小姐沒像往常那樣，讓他直接去書房。海蒂的到來以及隨之而來的各種麻煩讓霍滕麥爾小姐感到非常焦慮。因為所有的一切都是她親自安排的，所以也都是她的責任。她把這不幸的事情經過告訴老師，因為她希望家庭教師能夠幫助她擺脫這個小孩。可是肯狄迪特先生非常謹慎，不會輕易做判斷，也不怕教授什麽都不會的學生。
當霍滕麥爾小姐意識到老師不會和自己統一陣線，就讓他自己進到書房裏，因為想到要從頭開始教A、B、C就讓她害怕。當她正在考慮各種問題的時候，隔壁房間裏傳來一陣可怕的聲響，好像有什麽東西掉下來了，接下來是向塞巴斯蒂安求救的喊聲。她跑進去，看見地上有一堆書和紙張，上麵蓋著一塊桌布。黑色的墨水像小溪似的流遍了整個房間。海蒂已經不見了蹤影。
“看吧，”霍滕麥爾小姐扭著雙手大喊，“所有的東西都沾滿了墨水。這種事情以前可曾發生過？這個小孩隻會給我們帶來災難。”
老師站在那兒，看著眼前的大災難，可是克拉拉被眼前的一切逗樂了，說道：“海蒂不是故意的，不應該受到懲罰。她匆忙出去的時候碰到了桌布，把桌布扯到了地上。我想她肯定是從來沒見過馬車，因為當她聽到馬車轟隆隆地經過的時候，像發瘋似的跑了出去。”
“我是不是跟你說過，肯狄迪特先生，她一點規矩都不懂？她甚至不知道上課的時候應該安靜地坐好。但是她跑到哪裏去了？如果她就這樣逃走，塞斯曼先生會怎麽說？”
當霍滕麥爾小姐下樓去找那孩子的時候，發現她站在打開的門口，看著大街。
“你在這裏幹什麽？你怎麽能像那樣跑走？”霍滕麥爾小姐生氣地說。
“我聽到樅樹沙沙作響，可我看不見它們，現在也聽不見了。”海蒂困惑地看著街道回答說。馬車駛過的聲音讓她想起了南風呼嘯著吹過阿爾卑斯山時發出的聲音。
“樅樹？真是胡說八道！我們又不是住在森林裏。現在跟我來，看看你都做了些什麽。”當海蒂看到她所闖下的大禍，感到非常驚訝，因為她匆忙之中完全沒有注意到。
“這種事情絕不能再發生了，”女士嚴厲地說，“你必須安靜地坐下來上課，如果你再站起來，我會把你綁在椅子上的。你聽見了嗎？”
海蒂聽懂了，保證以後上課都會安靜地坐好。隨後仆人們把房間打掃幹淨，時候已經不早了，今天沒時間學習。這個早上沒人有時間打哈欠。
下午克拉拉休息的時候，海蒂自己一個人待著。她在大廳守著，等待男管家拿著那些銀器上樓來。當他走到樓梯口時，海蒂對他說：“我想求你一件事。”她看男管家似乎有點惱火，便安慰他說自己並沒有惡意。
“好吧，小姐，您想讓我做什麽？”
“我的名字不叫‘小姐’，你為什麽不叫我海蒂？”
“霍滕麥爾小姐讓我叫您‘小姐’。”
“是嗎？好吧，那就隻好這樣了。我已經有三個名字了。”孩子歎了一口氣。
“我能為您做點什麽呢？”現在輪到塞巴斯蒂安問。
“你能幫我把窗戶打開嗎？”
“當然可以。”他回答。
因為窗台對海蒂來說還是有點太高了，看不到外麵，於是塞巴斯蒂安幫她拿了一張小板凳。可海蒂看了之後，失望透頂地扭過頭。
“除了一街道的石頭，我什麽都看不見。房子的另一側也是這樣的嗎？”
“是的。”
“想要爬到很高看很遠的地方該去哪兒呢？”
“去教堂塔上。你看到那裏有個金色的穹頂了嗎？從那上麵你可以俯視下麵的一切。”
海蒂立刻從凳子上下來，跑下樓梯。她打開門，發現自己來到街上，但她卻看不見那個塔尖。她從一條街遊**到另一條街，不敢貿然打擾街上任何一位忙碌的行人。過了一個拐角，她看見一個男孩背上背著手搖風琴，胳膊上抱著一隻奇怪的動物。海蒂跑過去問他：“那個有金色穹頂的高塔在哪裏？”
“不知道。”男孩回答。
“誰能告訴我它在哪兒呢？”
“不知道。”
“你能帶我去其他有高塔的教堂嗎？”
“當然可以。”
“那快帶我去吧。”
“你打算給我點什麽？”男孩說著伸出手來。海蒂口袋裏除了一張小花的圖片之外，什麽也沒有。克拉拉今天早上才給她這張圖片，所以她舍不得把它送人。然而想要遠眺山穀深處的**對她來說太大了，她把這禮物送給男孩。讓海蒂很開心的是，男孩搖了搖頭。
“那你還想要什麽？”
“錢。”
“我沒有錢，不過克拉拉有一點。我得給你多少錢？”
“二十便士。”
“好，那就走吧。”
他們沿著街道往前走的時候，海蒂弄明白了什麽是手搖風琴，因為她以前從來沒見過。當他們來到一座有高塔的老教堂前時，海蒂不知道下一步該做什麽，但她發現了一個鈴鐺，於是用盡全力拉了起來。男孩同意等海蒂回來，如果海蒂給他雙倍的錢，他就帶海蒂回家。
門鎖從裏麵發出吱吱的響聲，一位老人打開門，他生氣地說：“你怎麽敢搖鈴叫我？難道你看不出來，這是讓那些想上塔的人進去的嗎？”
“但是我想上去。”海蒂說。
“你想看什麽？是什麽人派你來的嗎？”老人問。
“不是，但我想從上麵往下看。”
“回家去，別再拉鈴鐺了。”看塔人說著就要關上大門，但是海蒂拉著他的衣服下擺，懇求他讓自己進去。看塔人看著孩子的雙眼，裏麵幾乎充滿了淚水。
“好吧，如果你這麽想看，就跟我來吧。”他說著，拉起了海蒂的手。兩個人爬了好多好多層台階，台階越往上就越狹窄。當他們爬到塔頂的時候，老人把海蒂舉到開著的窗戶邊上。
除了一大片密密麻麻的煙囪、屋頂和塔樓，海蒂什麽也沒看見，她覺得心灰意冷。“噢，我的天，這和我想象中的一點都不一樣。”她說。
“看吧！一個小女孩兒懂什麽風景？我們現在一起下去，你要保證再也不要來拉我這個塔的鈴鐺了。”
他們往下走的時候路過了閣樓，裏麵有一隻灰色的貓咪守護著籃子裏的新家庭成員。因為這個老塔樓裏到處都是老鼠，這隻貓每天能給自己逮上半打的老鼠。海蒂吃驚地看著灰貓，當老人打開籃子的時候，高興得不得了。
“多漂亮的小貓咪啊，多可愛的小家夥！”當她看見小貓咪到處爬來爬去、又跳又滾的時候，她高興得大叫起來。
“你想養一隻嗎？”老人問。
“給我嗎？我可以留下嗎？”海蒂問老人，因為她不敢相信自己耳朵所聽到的話。
“是的，當然。如果你有足夠大的地方，可以帶幾隻回去。”老人很開心給小貓咪找到了好人家。
海蒂高興極了！那所大房子裏當然有足夠大的空間，克拉拉看到這麽可愛的小家夥們肯定也會很開心的。
“我該怎麽把它們帶回家呢？”孩子一邊問一邊試著抓住一隻小貓咪，可是沒能成功。
“如果你告訴我你住在哪兒，我可以把它們送去你家。”海蒂的新朋友邊說邊輕輕地摸著老灰貓，它已經陪伴他生活多年。
“把它們送到塞斯曼先生家，門上有一個金色的狗，嘴裏含著一個圓環。”
老人在塔裏住了很長時間，認識周圍所有的人。塞巴斯蒂安也是他的舊識。
“我知道，”他說，“但我應該把它們送給誰呢？你是塞斯曼先生的孩子？”
“不。請把它們送給克拉拉，我敢保證她會喜歡它們的。”
海蒂幾乎沒法和這些漂亮的小家夥分開，於是老人給她每個口袋裏放了一隻小貓咪作為安慰。之後她就離開了。
男孩耐心地等著海蒂，當她離開看塔人的時候，她問男孩知不知道塞斯曼先生家在哪裏。
“不知道。”他回答。
她盡可能地描述了房子的外貌，直到男孩記起來為止。然後他倆出發往回走，很快海蒂就回到家門口拉響了門鈴。塞巴斯蒂安開門後說：“趕緊進來。”海蒂進了屋，男孩被留在了外麵，因為塞巴斯蒂安根本沒看見他。
“快上來，小小姐，”他催促著，“他們都在餐廳等著您呢。霍滕麥爾小姐看上去就像上了膛的大炮。您怎麽能像那樣跑走呢？”
海蒂安靜地坐上她的椅子。沒人開口說一句話，房間裏靜得讓人有點尷尬。最後霍滕麥爾小姐開口了，語氣嚴肅而鄭重：“我待會兒再和你談談，阿德爾海德。你怎麽能夠一句話也不說就離開家裏？你的表現太不像話了。一想到你這麽晚了還在外麵閑逛！”
“喵。”傳來一聲回複。
“我沒有，”海蒂開口——“喵！”
塞巴斯蒂安幾乎是把盤子丟在桌子上，立刻消失不見了。
“夠了，”霍滕麥爾小姐想要開口但她的聲音因為太過憤怒而有點沙啞，“站起來，你給我出去！”
海蒂站起來。她想要再說什麽：“我——”“喵！喵！喵！——”
“海蒂，”克拉拉開口了，“既然你看到霍滕麥爾小姐已經生氣了，為什麽還要不停地‘喵喵’叫？”
“我沒有‘喵喵’叫，是這些小貓咪。”她解釋說。
“什麽？貓？小貓咪？”霍滕麥爾小姐尖叫道，“塞巴斯蒂安，蒂奈特，把那些可怕的東西拿走！”說完她就跑進書房，把自己鎖在裏麵，因為她在這個世界上最害怕的東西就是貓咪。塞巴斯蒂安笑完後，走進了房間。海蒂進來的時候他就已經看到小貓咪，要等著看這場好戲了。現在場麵非常平靜，克拉拉把小貓抱在膝上，海蒂跪在她旁邊。她倆都和這兩隻優雅的小東西玩得很開心。男管家答應照顧新來的客人，還給它們在籃子裏準備了一張床。
過了好久之後，差不多該到就寢的時間了，霍滕麥爾小姐小心翼翼地打開門，“把它們丟掉了嗎？”她問。“是的。”男管家邊回答，邊快速抓起小貓把它們拿了出去。
霍滕麥爾小姐本打算好好教訓海蒂一頓，可是因為她受到驚嚇之後感到十分疲憊，就把這事兒推遲到第二天。大家都安靜地上床睡覺，孩子們一想到她們的小貓咪有舒服的床鋪，就感到非常開心。
塞巴斯蒂安離開後，霍滕麥爾小姐用很多動作給海蒂解釋該如何在桌上用餐。她還告訴海蒂除非有什麽特別緊要的事情，否則不能和塞巴斯蒂安說話。之後霍滕麥爾小姐告訴孩子該如何稱呼仆人和家庭教師。當問到該如何稱呼克拉拉的時候，年長的女孩兒說：“你當然應該叫我克拉拉。”
接下來霍滕麥爾小姐又講了一大堆關於行為舉止的規矩，比如該如何關門、如何就寢，還有許許多多其他的事情。可憐的海蒂眼皮都睜不開了，因為她早上五點就起的床，這會兒已經靠在椅子上睡著了。霍滕麥爾小姐介紹完所有的規矩後，說：“我希望你全都記住了，阿德爾海德。你聽懂了嗎？”
“海蒂早就睡著了。”克拉拉被逗樂了，說道。
“要忍受這個孩子簡直是欺人太甚。”霍滕麥爾小姐大喊，她使出全身的力氣搖著鈴鐺。當兩個仆人過來要帶海蒂去她的臥室時，幾乎都沒法把她叫醒。