海底撈的秘密

海底撈是中國服務業的學習標杆，更是中國企業經營創新的成功典範。本書以“海底撈你學得會”為立足點，力圖透過現象看本質，幫助讀者洞悉海底撈的成功奧秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。　　書中深度剖析了“海底撈現象”背後的深層原因，揭示了海底撈為什麽能夠做到——“人人都是管理者”“傳遞給顧客一份感動”“把員工當家人看”“用服務倍增利潤”“有雙手就可以改變命運”等。相信本書一定能給中國企業的廣大管理者以有益的啟示。