(1)學會讓別人講話。問問自己：你是否挫傷了別人的自信?你是否提供了別人發表自己意見的機會?最重要的，你是否對他們顯示出興趣?

(2)有條有理，以情動人。

(3)少用“我”字，多用“您”字。要經常說： “您想呢?”而不是“我想……”

(4)盡量別打斷別人的談話。諸如搶說、爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，並告知對方理由，求得對方的諒解。

(5)少一些無味的話題。

(6)注意別激怒對方。話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。

(7)別道人長短。或出於嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，均會令人齒冷。

(8)多些討論，少些爭辯。隻要本意善良，討論也就等於是談話。相反，憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。

(9)學會調動對方參與談話的積極性。

(10)善於聆聽。聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。