聊天的作用，就是要營造一種氣氛，使接下來的交談能在輕鬆愉快的狀態下進行下去。
聊天要求就是自然、貼切，不能矯揉造作、生硬死板。
高明的談話者，一般都是在談話之前就對談話的對象了解一番，選擇好談話的內容。這樣，在正式談話之前，就可以通過閑聊很好地營造氣氛，從而很快進入角色。
奧琳埃娜·法拉奇是意大利的著名女記者，20世紀80年代，她打算到中國對鄧小平進行一次專門采訪。
然而，當時中國剛剛改革開放，在此之前與西方世界有著長達幾十年的冷戰，法拉奇非常擔心對鄧小平的專訪能否成功。於是，她翻閱了許多有關鄧小平的書籍，在一本傳記中，她注意到鄧小平的生日是1904年8月22日。這時，一個奇妙的想法迅速闖進她的腦海。
1980年的8月22日，鄧小平同誌接受了法拉奇的專訪。
“鄧小平先生，首先我謹代表我們意大利人民祝福您，祝您生日快樂!”法拉奇十分謙遜有禮地說道。
“我的生日?我的生日不是明天嗎?”鄧小平分辯道。
或許是工作太繁忙了，鄧小平已經忘記了自己的生日。法拉奇這麽一說，鄧小平自己也搞糊塗了。
“不錯的，鄧小平先生，今天確實是您的生日。我是從您的傳記中知道的。”法拉奇信心十足地說。
“噢，既然你這樣說，就算是吧!我從來也不知道什麽時候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已經76歲了。76啊，早就是衰退的年齡了!這也值得祝賀?”
顯然，法拉奇的問候讓鄧小平對她有了好感，所以鄧小平不禁和她開了個小小的玩笑。
“鄧小平先生，我父親也是76歲了。如果我對他說那是一個衰退的年齡，他會給我一巴掌呢!”
鄧小平聽後，哈哈大笑。采訪氣氛就這樣十分融洽而輕鬆地形成了，接下來便是法拉奇此行的真正目的，她將談話引入正題。
聊天其實是一種感情的交流。法拉奇就是通過精心設計的聊天內容，不經意間拉近了彼此的距離，營造了一個非常好的談話氣氛，從而使采訪獲得了圓滿的成功。
實際上，談話也是對自身資源的二次挖掘，很考驗一個人的知識水平和文化層次，因此，平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外，你要多儲備一些和別人“閑談”的資料。這些資料往往應輕鬆、有趣，容易引起別人的注意。
除了天氣之外，下麵就是一些常用的閑談資料：
(1)發生在自己身上的一些無傷大雅的笑話。例如，買東西上當啦，語言上的
誤會啦等等，這一類的笑話，多數人都愛聽。如果把別人鬧的笑話拿來講，固然也可以得到同樣的效果，但對於那個鬧笑話的人，就未免有點不敬，當然，隻要你不指名道姓也就可以了。講自己鬧過的笑話，開開自己的玩笑，除去能夠博人一笑之外，還會使人覺得自己為人很隨和，很容易相處。
(2)驚險故事。特別是自己的或朋友的親身經曆的驚險故事，最能引起別人的注意。人們的生活常常不是一帆風順的，每天大家照常吃飯，照常睡覺，可是忽然大禍臨頭了，或是被迫到一個很遠的地方，路上可能遭遇到很多危險……怎樣應付這些不平常的局麵，怎樣機智地或是幸運地死裏逃生，都是一些永遠不會令人漠視的話題。
(3)健身與醫療，也是人人都有興趣的話題。談談新發明的藥品，介紹著名的醫生，對流行病的醫療護理，自己或親友養病的經驗，怎樣可以延年益壽，怎樣可以增加體重，怎樣可以減肥……這一類的話題，也許純粹就是一家之言，但它能吸引人的注意，而且也沒有什麽不好。特別是遇到自己或家人健康有問題的時候，假如你能向他提供有價值的意見，那他更是會對你非常感激的。事實上，有哪一個人、哪一個家庭沒有這方麵的問題呢?
(4)有關家庭方麵的瑣碎問題。關於每個家庭需要知道的各方麵的知識，例如兒童教育、購物經驗、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應酬、家庭布置……這一切，也會使多數人發生興趣，尤其家庭主婦們更愛關心這些問題。
(5)運動與娛樂。夏天聊遊泳，冬天談溜冰，其他如足球、羽毛球、籃球、乒乓球，都能引起人們普遍的興趣。娛樂方麵，像盆栽、集郵、釣魚、聽唱片、看戲，什麽地方可以吃到著名的食品，怎樣安排假期的節目……這些都是一般人饒有興趣的話題。特別是有世界著名的音樂家、足球隊前來表演的時候，或是有特別賣座的
好戲、好影片上演的時候，這些更是熱鬧的閑談資料。
(6)轟動一時的社會新聞。假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法，那足可以把一批聽眾吸引在你的周圍。
(7)政治和宗教問題。倘若你遇到的人，大家在政治上的見解頗為接近，或是具有共同的宗教信仰，那這方麵的話題就變成最生動、最熱烈、最引人入勝的了。
(8)笑話。人人都喜歡笑話，假如你構思了大量各式各樣的笑話，而又富有講笑話的經驗的話，那你恐怕是最受人歡迎的人了。
閑談是交往的開始，人們喜歡跟“能說會道”的人打交道，在閑談上下功夫，靈活運用這項本領，你就會成為最能“籠絡人心”的人。