與陌生人打交道要格外謹慎，格外注意。否則，會弄巧成拙，雞飛蛋打。

1.說話要注意自己的身份

任何人在交談時，總是在以一定的身份向別人表達自己的思想感情。要想使彼此交流達到理想的效果，除了要有對象意識外，還要有自我身份意識，就是說話要得體，言語形式的選擇要符合自己的身份，保持自我本色。如以下級的身份向上級匯報思想工作，當持敬重的態度，注意措辭的嚴肅性和應有的禮節。與同輩親友交談，則以親切、自然為宜，不宜過於“一本正經”,否則便有故作姿態之嫌。說話不得體，不注意身份，聽的人總感到不是滋味，甚至引起反感，這就必然要影響到交際效果。

說話形式的選擇要符合自我角色身份，就應做到以下幾點：

(1)角色身份要與稱謂、口吻相適合。身份在話語交際過程中首先表現為稱謂，它有對人、對己兩種。身份在交際過程中還表現為說話的語氣。據《人民日報》載：一位因改革而在全國頗有影響的企業家，在一次代表本廠與另一廠家廠長洽談業務時，姍姍來遲。且一見麵就一本正經地說：“我實在忙得不得了，隻能用很少的一點時間接見你。”此話一出，舉座皆驚。對方廠長更不是滋味，一筆幾十

萬元的生意，便一語告吹。廠家洽談生意，雙方的地方是平等的，姍姍來遲便是不禮貌，而“我實在忙得不得了”、“接見”等語氣的潛信息則是：傲慢和盛氣淩人。

(2)說話形式的選擇要與場合相適應。言語交際必須注意言語行為的時空性。不同的交際場合，有不同的言語表達，不可將言語表達的基本原則變成僵死的程式。

2.介紹自己要注意場合和目的

自我介紹是人們社會交際的一種手段。由於交際的目的、要求不同，自我介紹的繁簡分寸也應有所區別。

在有些情況下，自我介紹的內容很簡單，隻要講清姓名、身份、目的、要求即可。例如某建築公司采購員到某鋼廠買鋼材。他一進供銷科的門，就對坐在辦公桌邊的一位先生說："您好!我是某某建築公司的采購員，來你廠買圓鋼，希望你能幫忙。”說著掏出介紹信。那位先生接過介紹信看一下，趕忙說：“我叫李來順，是廠裏的推銷員，咱們坐下來談談。”通過這樣一番簡單的自我介紹，鋼材貿易的大門打開了，洽談有了一個良好的開端。

在另外一些情況下，自我介紹的內容就需要較詳盡了，不僅要講清姓名、身份、目的、要求，還要介紹自己的經曆、學曆、資曆、性格、專長、經驗、能力、興趣等。為了取得對方信任，有時還得講一些具體事例。近幾年來，許多企業實行租賃，公開招標。投標者要做的第一件事就是向招標單位的負責人作詳盡的自我介紹。下麵是租賃xx汽車油泵廠的許xx的自我介紹：

“我是xx,工業大學機械加工專業1966屆畢業生。1981年起，在×x汽車製造廠油泵車間當技術員，負責產品質量檢查。1982年晉升為工程師。從1983年起，承包廠服務公司的汽車修配廠，直到現在。這些年來，我一直在研究國內外關於機械加工方麵的先進技術，對汽車油泵的品種、規格、型號、質量、工藝流程、銷售情況也比較熟悉，有一定的管理經驗。我今年45歲，正是年富力強的時期，很想幹一番事業。我的思想比較開放，對當前的經濟體製改革很有興趣，想一試身手。關於上述情況，如果有必要，你們可以去核實。今天來了，就是要和其他的招標者展開一場競爭，我相信我是能夠勝利的。我這個人做事果斷，敢於拍板。隻要給我十天的時間，就能把廠裏的情況搞清楚，拿出辦廠的具體方案，提出上繳的利潤指標。”這個自我介紹就比較詳盡、有力，因而贏得了招標單位的初步信任，為後來的中標創造了有利條件。

什麽情況下作簡單的自我介紹，什麽情況下作詳細的自我介紹，這沒有定規，隻能視具體情況而定。一般地說，以聯係工作為目的的自我介紹，宜詳；以與人交友為目的的自我介紹，宜簡。

3.不要誇誇其談

樸實無華的語言是真摯心靈的表達，是美好情感的展現，因而，語言的樸素美來自相互的處事態度，話如其人，言為心聲，平時為人處世質樸真誠，說話也就自然不會扭捏做作。古語說“其行也正，其言也質”。正是說以真誠的態度為人，永遠是語言樸素美的前提。語言的樸素美貴在保持個性，該怎麽表達就怎麽表達，或嚴肅，或幽默，或直率，或調侃，或委婉，隻要是發自內心，保持本色。

有的人開口“當然”,閉口“絕對”,武斷得驚人。這樣，別人就無話可說了。有人說，武斷是交談的毒藥，這話一點不錯。誰也不願和這樣的人多談幾句。

即使同一個詞，修飾後也有程度的差別，如“一切”、“根本”、“多數”、“一些”、"凡是",要根據實際來選擇，萬萬不能掉以輕心。把“部分”說成“一切”,把“可能”說成“肯定”,就會使自己陷入被動，實際上是一種“虛張聲勢”,說了會碰釘子的。

當然，強調語言的樸實無華不等於反對含蓄。說話含蓄是一種藝術。把重要的、該說的部分故意隱藏起來，或說得不明顯，卻又能讓人家明白自己的意思，這就是所謂“隻需意會，不必言傳”。

所以說，含蓄是說話的藝術，因為它體現了說話者駕馭語言的技巧，而且也表現了對聽眾想象力和理解力的信任。如果說話者不相信聽眾豐富的想象力，把所有意思全盤托出，這種詞意淺陋、平淡無味的語言會使話語遜色，甚至使人生畏。

我們推崇的語言技巧是“言有盡而意無窮”。