以工業革命為起點，發展到現在已有兩百多年的生產力革命已經走到盡頭，如今正處於從生產力革命到服務力革命的範式轉換(1)關口。2020年暴發的新冠疫情給中國和世界帶來巨大風險的同時，也蘊藏著巨大的機會，這個機會就是成為經濟發展範式轉換的助推器。

所謂服務力，不是我們慣常所理解的服務業，而是包含了更高級生產體係的高維服務力，是融合了用戶視角沉浸、用戶場景分析、網絡化用戶共創、定製化敏捷柔性生產和物流，以及全維度用戶體驗的產品與服務無縫融合的定製化服務！

越是重大的範式轉換，其潛在收益越大，受到的阻礙也越大。這種阻礙在曆史上往往表現為經濟危機和戰爭。服務力革命是最為徹底的一次範式轉換，因此麵臨的阻礙可想而知。