第一節 培養開朗的個性
史蒂文生曾說過："樂觀的人在每個不幸中，都能看出絕地逢生的機會來。"的確，天性樂觀的人，凡事都會往好的方麵想，不放棄希望，當然也就不會絕望；悲觀的人，常常事情都還沒開始做，就擔心這煩惱那的，成天緊張兮兮，終致一事無成。
美國賓夕法尼亞州匹茲堡市卡內基-梅隆大學的心理學家麥可·沙爾說："你的才能當然重要，但相信自己一定能成功的想法，常常是決定成敗的一個關鍵性因素。"原因就在於，樂觀的人與悲觀的人在遇到同樣的挑戰和挫折時，其采取的處理方式是截然不同的。
樂觀者明白自己的命運操縱在自己手中，如果事情不妙，他便迅速采取行動，尋找解決方法，擬定出新的行動計劃，並且博采眾說之長。悲觀者則覺得自己處處受命運的捉弄，因而遲遲不肯行動，他認定了自己無計可施，但也不向他人求教。
一個人的個性是什麽樣子的，與他到底能成就什麽樣的事是密切相關的。狹隘、保守、自私者也許能有一番作為，但絕不會有大作為，因為他無法發揮成就大事業者的個性，如樂觀、進取、開朗……這些讓人產生積極向上的正麵奮鬥力量，才能引導一個人走向成功。
哈佛大學的學者認為，具備開朗和易與人交往的個性對一個人的事業意義非凡，這也是一個人成敗的關鍵所在。
在一項專業課題研究中，美國賓夕法尼亞大學的心理學家對人壽保險公司的營業人員做了一項調查。結果，他們發現在資曆較深的營業員中，想法較樂觀的人推銷成績比想法悲觀的高出37%。另外，在新雇用的人員中，樂觀者的銷售成績比悲觀者要高20%。基於此，保險公司雇用了100名在應聘中落選但樂觀積極的人。這些人，在過去根本不可能被雇用，這次卻出乎意料之外地被錄取。結果證明，他們的銷售成績比公司其他營業員的平均成績還高出10%。
他們是憑什麽做到這一點的呢？按照心理學家的說法，樂觀者成功的秘訣，在於他們的"解讀方式"。當事情出了差錯時，悲觀者傾向於責備自己。"我不善於從事這個工作，"悲觀者說，"我總是失敗。"而樂觀者則會去尋找出差錯的原因。悲觀者會埋怨天氣、電話、交通，甚至抱怨別人。"全怪那個顧客正巧心情不好。"他會這麽想。若是事情很順利，樂觀者總是歸功於自己，而悲觀者則把成功視為一時的僥幸。
對抗憂鬱、培養開朗人生觀的辦法有很多種，但最經濟、最有效的方式莫過於運動了。運動比任何藥物更能有效地對抗憂鬱，因為它可以刺激大腦內激素的分泌，產生令人愉悅的物質，而使人感到快樂。
因此，每天忙忙碌碌的上班族們不妨在下班後花點時間運動吧，不管是上健身房還是在家。別脫了鞋子就往沙發上躺，那種不需花費大腦思考、讓你一笑就忘的電視節目，可沒有運動更有益於你的健康。
一個熱愛運動的朋友曾經這樣說過，"我在運動時，可以暫時轉移對工作的注意力，擺脫因白天工作所累積的負麵情緒。而且，我還建議大家如果可以的話，試著打打沙包，把它當作老板的腦袋，消消氣更好!"
這的確是有理論根據的，《英國運動醫學》雜誌的一篇報道就指出，德國柏林自由大學的醫生，對曾經罹患重度憂鬱症至少9個月的5位中年男性和7位女性做追蹤治療，結果發現藥物對這些患者的療效相當有限，甚至是無效。追蹤的過程是由研究人員請這些患者每天在跑步機上運動30分鍾。在10天的運動期間，研究人員逐日增加他們的運動量，並評估患者情緒狀況的變化，結果在10天後，有8名患者表示他們的憂鬱情緒已大有改善。而8個人其中的5個人之前皆長期利用藥物治療，但情況都未曾好轉。
不過專家也做出提醒，運動對憂鬱症的改善雖然幫助頗大，但也不能完全取代藥物治療。但若想對抗憂鬱，讓自己不陷於憂鬱之中，這個方法絕對值得我們一試。
所以，你要是悲觀主義者，以上就是使你變得樂觀的理由，你一定要做到。隻要你按照如下方法去做，保有一顆樂觀的心對你來說絕不是難事。
⑴在不如意的事情發生時，請仔細注意你自己的想法，把最先浮出腦袋裏的感受，不加修飾也不加增刪地寫下來。即：你得先對自己誠實；
⑵接著做一個試驗，做一件與消極反應相反的事。例如，當工作出了差錯，你是否在心裏想，"我恨我的工作，但我永遠不可能找到一個更好的工作。"如果是這樣，你不妨做出與此想法相反的動作，如去看招聘廣告、寄出幾份簡曆、親赴幾場麵試；
⑶注意事情的發展，以驗證你最初的想法是正確的還是錯誤的。如果你所處的環境使你抗拒，那就改變它，改變你思考的角度。這是一種很好的辦法，雖不一定都能奏效，卻能給你提供一個機會。或許你的工作並沒有你想象的那麽糟，給自己一段"觀察期"吧，觀察自己是否適合這份職務與它的發展前景。綜合多數人的經驗，每當腦中萌生辭職的念頭時，主管正巧交付一份新任務，讓他們有發揮所長的機會。因此，別總是埋怨你的上級看不到你的才華，總是大材小用了，因為他們也在觀察你啊；
⑷最後，再冷靜地做出你的決定。不管是什麽，至少你已經思考清楚了。千萬別陷在絕望的深淵，一直反複地品嚐挫敗的酸澀。事實上，你隻需考慮：是繼續走在這條路上，但是需要你改變它，哪怕是添上幾株小草、幾朵小花，讓你有繼續前進的動力。還是幹脆再換條路走！
積極的想法能帶給你積極的行動和反應。無數事實與科學研究已經證明，隻有你希望從這個世界得到點什麽，你才有機會得到它。
第二節 聆聽正直心靈的呼喚
貧賤不能移，富貴不能**，威武不能屈——這是孟子早在幾千多年前就為中華民族提出的人格要求。人應不惜生命來保持他正直的品格。大凡曆史上真正的偉大人物，其人格是不會被出賣的，不會因金錢、權勢、地位等種種**而出賣人格。
人格操守是事業上最可靠的資本，多數青年對於這一點缺乏認識。這些年輕人過分地注重技巧、權謀和詭計，卻忽視對正直的品格培養。為什麽有許多公司情願以非常昂貴的代價，去用已死數十年或數百年的人的名字來做公司的名稱呢?因為在那些已逝者的名字裏麵含有正直的品格，代表著信用，使消費者感到可靠。想想有些人的名字，其信用之穩固程度如同直布羅陀的岩石一樣，堅固不移，這就可以明白人格的價值了。
剛剛步入社會的年輕人，不能隨隨便便地對待自己的品格問題。做任何事情，都不能有悖於養成完美人格的要求，否則，即使他獲得盛名與巨大利益，也終將歸於失敗。而那些格墮落、喪失操守的人，則永遠不可能成就真正偉大的事業。可是，有一些青年人明明知道這樣的事實，但是他們仍然不將事業的基礎建立在正直的品格上，反而建立在技巧、詭計和欺騙上，難道不令人感到奇怪嗎?但也有相當多的年輕人並不把事業建立在不可靠和不誠實的基礎上，而建立在堅如磐石的正直品格上，這樣，他們的成功才是真正的成功，才有真正的價值和意義。
梅蘭芳在抗日戰爭時期，曾經蓄須明誌，拒絕任何演出。無論日本侵略者如何威逼利誘，梅蘭芳都不屈服。有朋友勸梅先生不要如此執著，畢竟現在是日本人的天下，到頭來不僅毀了自己的藝術生涯，更有可能賠上性命。梅蘭芳回答說：“我不能這麽做。如果我現在在那些日本人麵前違心的表演，在大眾麵前粉飾太平，我即使苟且地活著，也要背負一生的愧疚和恥辱。”梅先生的美好名聲為什麽不隨著歲月的流逝而消失，反倒與日俱增、婦孺皆知呢?因為梅先生一生都保持著正直的品格，從來沒有作踐過自己的人格，從來不糟蹋自己名譽的。試問，在人類的曆史上，有多少人能像梅先生那樣精神不死、流芳百世呢?恐怕是極其罕見的。
我們敬佩梅蘭芳先生是一個偉大的藝術家，不僅僅是稱讚他的藝術魅力，更是對他高尚的人格品質的最大褒獎。公道、正直與誠實是成功所包含的要素。而此種美德，梅先生無一不具備，倘若缺乏這種美德，我們怎能到現在一直在稱頌他。
所以，無論你從事何種職業，你不但要在自己的職業中做出成績來，還要在自己的做事過程中建立自己高尚的品格。在你做一個律師、一名醫生、—個商人、一個職員、一個農夫、一個議員，或者一個政治家時，你都不要忘記：你是在做—個“人”，要做—個具有正直品格的人。這樣，你的職業生涯和生活才有重大的意義。當一個人過著一種虛偽的生活，戴著假麵具，做著不正當的職業時，他將受到自己內心的嘲笑，甚至會鄙棄自己。他的良心將不住地拷問他的靈魂：“你是一個欺騙者，你不是一個正直的人。”這就會敗壞人的品格，削弱人的力量，直至徹底葬送人的自尊和自信。無論有多大的利益，多麽難以抵製的引誘，千萬不可出賣自己的人格。如果一個人過分地追逐名利，將會敗壞他的才能，毀滅他的品格，使他做出違背良心的事情來。
所以，當你在做某一件事時，仔細聆聽一下你內心深處的呼喚，不要讓正直的聲音慢慢消逝了。因為人的品格是世界上最偉大的一種力量。
第三節 不要吝惜讚美之辭
發自肺腑的稱讚既是表現自己寬闊胸襟的最好方法，也是提高自身修養的捷徑。不要吝嗇幾句簡短的話語，即便開頭會有點難，堅持下去，你一定會有不一樣的感受。
有一次我坐火車去外地，那是一個夏天，天氣又悶又熱，我隨著一個年輕人走進擁擠的列車餐車去吃午飯，在服務員遞給他菜單的時候，他說：“今天那些在爐子邊燒菜的小夥子一定是夠受的了。”那位服務員聽了後吃驚地看著他說：“上這兒來的人不是抱怨這裏的食物，便是指責這裏的服務，要不就是因為車廂內悶熱而大發牢騷。這麽多年來，你是第一個對我們表示同情的人。”
據此，我們可以發現，人們所需要的，其實隻是一點作為人所應享有的關注。
也許，以下的故事更能觸動你的心。有個淘氣的男孩很想向他媽媽大喊他恨她，但又害怕受到懲罰，就跑出家，來到山腰上對著山穀大喊：“我恨你!我恨你!我恨你!”山穀傳來回應：“我恨你J我恨你!我恨你!”男孩吃了一驚，跑回家去告訴他媽媽說，在山穀裏有今可惡的小男孩對他說恨他。於是他媽媽就把他帶回山腰上並讓他喊：“我愛你!我愛你!”男孩按他媽媽說的做了，這回他發現有個可愛的小男孩在山穀裏對他喊：“我愛你!我愛你!”
生活就像山穀回聲，你付出什麽，就得到什麽；你耕種什麽，就收獲什麽；你能在別人身上看到的東西，你自身也一樣具備。
你曾經看過蘇伊士運河，或伊泰普水閘的運作情形嗎？在水位移動的過程中，船隻上升十幾英尺的高度，它們是怎麽做到的呢？不是因為有人將船抬高，而是因為水位上升，船隻自然也跟著升高；這就好比當你讚美、歸功他人時，你的人生也會因此更加樂觀，充滿了感恩之心及源源不絕的活力。
每一個足球前鋒都知道，球隊的勝利不是他一個人的功勞。前鋒的進球要靠後衛、中場的默契配合，另外，沒有守門員的出色防守，自己也不可能打出漂亮的成績。那些清楚這個事實，並能公開、大方地讚美隊友的人，是值得嘉許的，因為在他們身上具有令人讚賞的風度及雅量。
所以，從身邊開始吧，開始稱讚自己的母親，即使她是一位單親家庭的母親。沒有辛苦的付出，她是不可能獨立撫養一個孩子長大成人。有智慧的母親懂得感謝別人對她的幫助，無論這些幫助是來自於師長、神父、鄰居或親朋好友。這樣做並不會貶低了母親的價值，相反地，她們為孩子們開啟了一扇窗，讓他們了解每個人都可能在他們的生命中扮演重要的角色。她教導孩子們如何尊敬及看重他人，同時，母親也因此在這個撫養的過程中，感受來自他人的輔助與支持。
如果你身邊都是正直又有能力的人，而這些人又和你有相同的方向及類似的價值觀，你會發覺常常慷慨地將功勞歸於他人並不是件困難的事。感謝那些幫助過你的人，公開地感謝他們的協助及貢獻，對他們寶貴的意見及努力心存感激。無論何時，要是有不少人在一起，那就需要考慮周到。大家集在一起交談，一個有心人會讓每個人都感到自己是這場討論的參加者。
《心靈雞湯》上曾經提到過作為餐桌上的主人的情況：主人應該接過一個害羞的人所講的猶猶豫豫的觀點，從中發現出人意料的智慧之處；把它加以擴展，直至最初提出這個觀點的人感到自己確實對人類智慧做出了某種貢獻，那麽每個客人在離開餐桌的時候會感到像是在空中行走，相信自己比原來想象的要偉大些。同樣的，如果你是一個公司主管，就把你的成功建立在員工們一起努力的基礎上。大方地讚許你的員工吧。感謝一些每天勤奮工作的人，為他們喝彩，稱讚那些為這個團體努力工作的人。你不會因為嘉許員工，和他們分享成功，而失去他們對你的尊敬，相反地，你會得到更多。
但是，請記住，在稱讚他人時，真誠是最為重要的。讚揚人也是一種藝術，不但需要合適的方式加以表達，而且還要有洞察力和創造性。一位舉止優雅的婦女對一個朋友說：“你今天晚上的演講太精彩了。我情不自禁地想，你當一名：律師該會是多麽出色。”這位朋友聽了這意想不到的評語後，像小學生似地紅了臉。
正如歌德切特曾經說過的：“當我談論一個將軍的勝利時，他並沒有感謝我。但當一位女士提到他眼睛裏的光彩時，他表露出無限的感激。”因為隻有真誠才能使讚語具有效力。
真誠地讚揚別人，能幫助我們消除在日常接觸中所產生的種種摩擦與不快。這一點在家庭生活中體現得最為明顯。各個家庭成員如能有心經常適時地講些使對方感到高興的話，那就等於取得了使家庭永遠溫馨、穩固的保障。做父親的勞累了一天後回家，當他看到自己的孩子將臉貼著窗子正在等待和注視著自己的時候，便會感到自己的靈魂沐浴在這甜蜜的甘露之中。
開始讚美你身旁的人吧!告訴他們你的感謝，讚揚他們的貢獻，並對他們為公司、為某一部門，或某個團體所做的一切，說聲“謝謝”。如果你身邊都是正直又有能力的人，而這些人又和你有相同的方向及類似的價值觀，你會發覺常常慷慨地將功勞歸於他人並不是件困難的事。感謝那些幫助過你的人，公開地感謝他們的協助及貢獻，對他們寶貴的意見及努力心存感激。
第四節 不要無謂的爭論
林肯說：“如果你老是抬扛、反駁，也許偶爾能獲勝，但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
傑弗遜說：“靠辯論不可能使無知的人服氣。”
“無知的人?”傑弗遜說得太保留了。不論對方聰明才智如何，你也不可能靠辯論改變任何人的想法。在爭論中可能有理，但要想改變別人的主意，你就錯得使你一切都徒勞。再衡量一下：你寧願要那樣一種字麵上的、表麵上的勝利，還是別人對你的好感? 十之八九，爭論的結果會使雙方比以前更相信自己是絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，還是輸了。為什麽？如果你的勝利，使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處。那又怎麽樣?你會覺得洋洋自得。但他呢?你使他自慚，你傷了他的自尊。他會怨恨你的勝利，而且“一個人即使口服，但心裏並不服。”
一次，英國著名的所得稅顧問華特，為了一筆關鍵性的9000塊錢，跟一位政府的稅務稽核爭論了一小時。華特解釋這9000塊錢事實上是應收賬款中的呆賬，不可能收回來，所以不該征收所得稅。那位稽核反駁道，“非征不可。”“那位稽核非常冷酷、傲慢，而且頑固，” 華特在課堂上說，“任何事情和理由都沒有用……我們愈爭執，他愈頑固，所以我決定不再同他理論，開始改變話題捧他幾句。”“我說，‘比起其他要你處理的重要而困難的事情，我想這實在是不足掛齒的小事。我也研究過稅務問題，但那是書上死知識。你的知識全是來自實務工作的經驗上。有時我真想有份像你這樣的工作，那樣我就會學到很多。’我說得很認真。”“這下，稽核員在椅子上伸直身子，花很多時間談論他的工作，告訴我發現過許多稅務上的鬼花樣。他的口氣慢慢地友善起來。接著又談起他的孩子。臨告別的時候，他說要再研究研究我的問題，過幾天會通知我結果。”“三天後，他打電話到我辦公室，通知我那筆所得稅決定不征了。”這位稅務稽核表現了人性最常見的弱點。他要的是那種重要人物的感覺。華特愈和他爭論，他愈要高聲強調職務上的權威。但一但對方承認了他的權威，爭執自然偃旗息鼓，有了擴張自我的機會，他就變成一位富於寬容和有同情心的人了。
第二次大戰結束的某一天晚上，強生在倫敦學到一個極有價值的教訓。當時強生是史密斯爵士的私人經紀。大戰期間，史密斯爵士曾任澳洲空軍戰鬥機飛行員，派在約旦工作。歐戰勝利締結和平後不久，他以30天之內飛行半個世界的壯舉震驚了世界。沒有人完成過這種功業，他造成很大的轟動。澳洲政府頒贈他5000美元，英皇授予爵位，有一陣子，他是聯合王國最受歡迎的人——大英帝國的林白。有一天晚上強生參加一次為推崇他而舉行的宴會。宴席中，坐在強生右邊的一位先生講了一段幽默故事，並引用了一句話，意思是：“謀事在人，成事在天。”那位健談的先生提到，他所征引的那句話出自《聖經》。他錯了。強生知道，強生很肯定地知道出處，一點疑問也沒有。為了表現優越感，強生很多事，很討嫌地糾正他。他立刻反唇相譏，什麽?出自孫子兵法?不可能!絕對不可能!那句話出自《聖經》，他確定是如此。那位先生坐在右邊，強生的老朋友法蘭克在我左邊。他拜讀孫子兵法已有多年，於是他倆都同意向法蘭克請教。法蘭克聽了，在桌下踢了強生一下，然後說：“你錯了，這位先生是對的。這句話出自聖經。”那晚回家的路上，強生對法蘭克說：“法蘭克，你明明知道那句話出自孫子兵法。”“是的，當然，”他回答：“第五卷第二節。可是親愛的強生，我們是宴會上的客人。為什麽要證明他錯了?那樣會使他喜歡你嗎?為什麽不保留他的顏麵?他並沒問你的意見啊。他不需要你的意見。為什麽要跟他抬杠?永遠避免跟人家正麵衝突。”
永遠避免跟人家正麵衝突。說這句話的人雖已經過世了，但我受到的這個教訓仍長存不滅。那是我最需要的教訓，因為我向來是個積重難返的杠子頭。小時候，我和我哥哥為天底下任何事物都抬扛。進入大學，我又選修邏輯學和辯論術，也經常參加辯論比賽。後來我在紐約講授演講與辯論。有一度我曾想寫一本這方麵的書。從那次之後，我聽過、看過、參加過、也批評過數千次的爭論。這一切的結果，使我得到一個結論，天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式，就是避免爭論。要像你避免響尾蛇和地震那樣避免爭論。
幾年前，有位很衝動的蘇格蘭人戴爾，去著名的心理學家蓋倫那裏治理心理疾病。蓋倫的第一個難題不在於戴爾怎麽說話。他立即要做的是，訓練他如何自製，避免口角。戴爾受的教育不多，但卻很愛抬杠。他做過人家的汽車司機，後來因為推銷卡車並不成功而來求助於我。我問了幾個簡單的問題，就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子，他立刻會漲紅臉大聲強辯。戴爾承認，那時候，他在口頭上倒贏了不少辯論。他後來對我說，“我老是走出人家的辦公室說：‘我總算整了那笨蛋一次。’我的確整了他一次，可是我什麽都沒有賣給他。”而如今，戴爾已經是德國大眾汽車公司的明星推銷員。他怎麽成功的?這是他的說法：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說：‘什麽?大眾車不好!你送我我都不要，我要的是奔馳車。’“當年若是聽到他那種話，我早就氣得一陣紅一陣白了。我會開始挑何賽的錯。我愈批評別的車子不好，對方就愈說它好，愈辯之下，對方就愈喜歡我的競爭對手的貨晶。”現在，我會說：‘老兄，大眾的貨色的確不錯。買他們的車絕對錯不了。大眾的車是優良公司的產品，業務員也好”“這樣他就無話可說了，沒有抬杠的餘地。如果他說大眾的車子最好，我說沒錯，他隻有住口了。“現在回憶起來，真不知道過去是怎麽幹推銷工作的。我一生裏花了不少時間在抬杠。我現在守口如瓶了。果然有效。他總不能在我同意他的看法後，還說一下午的‘大眾的車子最好’隻要他一鬆口，我就開始介紹大眾的優點。”
中國人壽保險公司立下了一項守則：“不要爭論。”眾所周知，真正的推銷精神不是爭論。人的心意不會因為爭論而改變的。因為在大多數情況下，我們其實都清楚，我們隻是在進行無謂的爭論，既然它們是無謂的，何不大度地放棄呢？
第五節 想他人之所想
奧佛史屈教授在《影響人類的行為》一書中說：“行動出自我們基本上的渴望……而我所能給予想勸導他人的人(不論是在商業界、家庭中、學校裏、政治上)最好的一個忠告是：首先，激起對方的急切欲望。能夠做到這點的人，就可掌握世界。不能的人，將孤獨一生。”
西奧多·羅斯福不當總統以後，一次，他來到白宮，當時的總統塔夫脫和夫人都不在家，羅斯福和所有的工作人員打招呼，包括洗碗女工。他看到廚師助手蘇珊，問她烤沒烤原來的玉米麵麵包，蘇珊說：“有時給仆人們烤，上等人誰也不吃這種麵包。”
羅斯福說：“他們的口味不好，我見到總統時，一定告訴他。”蘇珊給羅斯福端來一塊玉米麵麵包，羅斯福來到辦公室，嘴裏一邊吃著麵包，一邊向園丁和工人們問好，羅斯福還是像以前那樣對待每一個人。白宮的工人認為，他們永遠都不會忘記與羅斯福的這次會麵，這是他們生命中最幸福的一天。
現代社會是一個高速發展的社會，每個人都在殫精竭慮，追逐著心中的理想，希望獲得豐厚的回報。但是，為了滿足一己之利，而置別人的利益於不顧，損人利己的事也時有發生，諸如“有獎銷售”、“抽簽中大獎”等商業活動，雖然這種行為有可能在短時期內獲得一定的好處，但是西洋鏡總有被拆穿的時候，這種行為很快就會被人唾棄。
鬆下幸之助在鬆下公司創建之初，到東京找一個批發商談判，批發商問：“我好像是第一次見到您，您剛剛從事這項工作吧?”鬆下幸之助非常誠實地說：“是的。”他毫無戒心地向批發商交出了底牌，告訴人家，他是初出茅廬的新手，批發商看他沒有經驗，於是，趁機壓低價格，讓他在第一次生意中無利可圖。但是，鬆下先生同時也在業內獲得了誠實的美譽，為以後事業的發展打下了堅實的基礎。
成功人士卡耐基每天都到緬因州去釣魚。他非常喜歡草莓和乳脂；但他奇怪地發現，魚兒較喜歡小蟲。因此，每次去釣魚，他不想他所要的，而想魚兒所要的。釣鉤上不裝草莓和乳脂，在魚兒麵前垂下一隻小蟲或蚱蜢，說：“你不想要這個嗎?”
當你想得到別人幫助的時候，為什麽不使用這種常識呢?
這就是裏羅·喬治所采用的方式，常常有人問他，當那些戰時的領導人物，如威爾森、歐藍多、克裏門索被踢開和遺忘時，他為何仍然能掌握大權。他回答說，如果他的出人頭地有任何理由的話，可能是因為他早已學到：要釣魚的話，餌必須適合魚兒。
為什麽要談論我們所要的呢?這是孩子氣荒謬的想法。當然，你感興趣的是你所要的，你永遠對自己所要的感興趣。但別人不對你所要的感興趣。其他的人，正跟你一樣，隻對他們所要的感興趣。
記住，當你明天要別人去做某件事的時候，譬如說，當你不要你兒子抽煙的時候，別跟他講什麽大道理；隻讓他知道，抽煙會使他無法加入籃球隊，或贏得百米競賽。
這是值得記住的一點，不論是對待小孩子，或牛兒，或黑猩猩。舉例說：有一天，愛默生和兒子要把一隻小牛趕人牛棚。但他們犯了一個一般人所犯的錯誤，隻想到他們所要的：愛默生在後麵推，兒子在前麵拉。但那隻小牛所做的正跟他們所做的一樣，它所想的隻是它所要的：因此它蹬緊腿，頑固地不肯離開原地。女仆看到了他們的困境，當然她不會著書立說；但她比愛默生擁有更多關於牛馬的知識。她想到了那隻小牛所要的，因此她把拇指放入小牛的口中，讓小牛吮著手指，同時輕輕地把它引入牛棚。
有生以來，你的所作所為，都是因為你有所需求。你為什麽捐給紅十字會一百元，因為你要助別人一臂之力，因為你要表現一種美好的、不自私的、神聖的行為。
如果你對行善的感覺比不上你對那一百元的喜愛，便不會有那次的捐贈了。當然，你捐錢可能是因為不好意思拒絕。但有一點是可以確定的，你捐贈是因為你有所需求。
第六節 一個籬笆三個樁
一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人，即使是天才，也不可能樣樣精通。
人要成大業，就必須善於利用別人的能力和才幹。
唐太宗如果沒有魏征、房玄齡等人的輔佐，恐怕也就很難有千古稱頌的“明君賢相”黃金拍檔和“貞觀之治”了。
幾百年來，人們一直把發明創造看作是由個人獨立完成的工作。直到20世紀中葉，絕大多數科學發明、發現及藝術傑作來自傑出創造者們的天才和智慧。
但大約從20世紀三、四十年代開始，集體智慧在人類取得成就過程中的作用越來越突出。尤其在科學技術領域情況更是如此。
現今隨著社會分工的日益細化，各種作業的日益複雜化，人與之間的相互依存度不斷提高，許多作業都需要各類人才，各種力量通力合作。
當今時代的主要科學發現大都由大型科研團體完成。事實上很難想象這麽重大的任務會由單個人完成，即使他是個超級天才也無濟於事。許多科學技術難題隻有通過科學家們的通力合作才能得以解決。當代科技發展的重心已轉移到集體創造這方麵來。
一部精品電影往往是演員、導演、編劇、製片、攝影、音樂、化妝、燈光以及舞台後勤等各路人才成功大合唱的傑作，缺一不可。因此，一定要搞好人際關係，尤其要重視夥伴互補性工作對自己實現才能的價值，做到不假於物。
巧借外腦，是指運用別人的“頭腦”——智力，作為自己智力的補充，進而達到發掘自己潛力的目的。
許多著名的科學家都是十分重視並且善於運用“外腦”為己所用的。當代世界著名的中子權威恩利克·費米在科研過程中巧借“外腦”，為自己的發明創造提供了有利的條件。
1933年，費米提出一種衰變放射學說，對當今物理的兩個課題——中微子和弱微子互相作用首次作了分析，但是未取得突破性成就。
後來，他獲悉英國物理學家詹姆斯·查德威克發現了一種新的亞原子粒子——中子，意識到自己取得最大的成就的時機已到。
從1934年開始，借用查德威克的研究成果，用中子轟擊大多數已知的化學元素。他的實驗表明，許多原了能夠吸收中子。由於這個重大發現，他於1938年獲得諾貝爾物理獎。
拿破侖·希爾在一所知名的大學進行一項有趣的實驗，要求每個學生寫一篇論文，題目是“亨利·福特為何及如何致富？”文中要說明亨利·福特有哪些資產。
大多數的學生都搜集福特的財務報表，包括銀行。證券、不動產，隻有一個寫道：
亨利·福特的資產主要包括兩項：
1．流動資產及成品、原材料。
2．由經驗中得來的知識及訓練有素的組織，能夠以福特的觀點，善用他們的知識和能力，為公司創造利潤。
兩者的價值比例是——
現金和有形的財產：占25％。
福特組織的力量：占75％。
無疑的，亨利·福特最可貴的資產是他自己的大腦和他的員工、部屬的智慧，最後才是有形的資產。
如果亨利的工廠被毀壞，機器、原材料。成品都化為烏有，資金也全數用盡，福特仍將是美國最有財務實力的人，因為他的頭腦將使他在短期內重建企業王國，他所需的資金將源源不絕。
享利·福特靠的是自己的大腦，更需要員工和部屬的智慧。同樣，吸收別人的成果為我用，可以少走彎路，快出成果，同時，在吸收、借鑒別人成果的基礎上，也使自己的潛力是到進一步的發掘。
作為從事科學研究者來說，應當學會借用外腦；作為一個領導者來說，借用外腦就顯得更為重要。
隨著社會的發展進步、科技事業的高度發展，各方麵的情況瞬息萬變，擺在人們麵前的未知數愈來愈多，“外腦”的作用就愈顯特殊。
美國的杜邦公司是世界上最大的化學公司，年營銷額達350億美元以上。早在幾年前，杜邦公司在美國第一個設置了具有戰略價值的經濟研究室，它由受過專職培訓的經濟學家組成。這些專家對公司的情況非常了解，對和杜邦發展的有關的情況也很熟悉。他們的工作是著重研究全國性和世界性經濟發展的現狀、結構、特點及發展趨勢；調查與杜邦公司產品有關的市場動向，並就和杜邦公司將來利益相聯係的經濟動向進行分析和預測，為杜邦公司進行決策提供依據。正是這樣一個智囊機構，保證了杜邦公司作出一係列正確的決策，生意越做越興旺。
1945年，盟軍攻克柏林。在蘇軍把德國的機械設備運回國的同時，美國政府卻派了一批飛機飛赴德國，大批德國高級科學家和工程技術人員作為戰俘運回美國，經考核後以高薪錄用。這些德國科學家對美國戰後科學技術的發展起到了很大的作用。
二次大戰時期，美國研究原子彈、雷達、火箭等，基本上是依靠外國的科學家。如提出原子彈科研計劃的是愛因斯坦、費米等10多位教授，就隻有一位是美國人。
轟動一時的“阿波羅”登月計劃，在參與的高級工程師中，就有相當部分是外國人，其中l／3是我們的炎黃子孫。
一個發達的國家，都如此重視“外腦”的作用，何況我們一個人呢？
一個人如果能有效地利用‘汐F腦”，取長補短，更有益於個人潛力的發揮，形成更大的智力。
從成功者的軌跡看，利用“外腦”有許多可以借鑒的經驗可循。
發揮潛能的關鍵是信任。信任自己的時候，具有最大的潛能；對別人信任增加的時候，最能夠幫助別人發揮最大的潛能。信任和尊重別人，很容易獲得別人的支持和幫助，在得到別人的尊重和幫助的過程，你就會不斷地獲得知識和智慧。人類能夠不斷地成長，替自己創造更豐富的環境。未來的人會比我們這一代發揮更多的潛能。
要把有才智的人作為自己的心腹，這樣可以在決策過程中廣納眾言，使你的決策符合客觀實際。領導者要有用人能力，要善於將有才智的人作為自己的心腹。“三人之行，必有吾師”，“三個奧皮匠，頂上一個諸葛亮”。人類的聰明才智往往是蘊藏在每一個個體之中。虛心向別人學習，才能把別人的智慧集中起來，變為我用。
第七節 團結力量大
領導者整合團體完成目標，很少不遭遇困難。每個人都會遇到難以妥協的境況，即使在協調才最有利的情況下也不例外。
成功的領導者必須具備機智、耐心、毅力、知識，隨著環境迅速調整自己，才不會得罪任何一個人。
不論是商業、政治或是社會上的領導人物都知道，一般人若得到的是請求，而非命令，那麽他將會有較為突出的表現。
若是能將每一道命令轉換成婉轉的要求，那麽，你往往能得到比你想象得更好的結果。你在開口時若是使用“你可不可以” “你願意幫我——回一嗎”或是最常見的方式“請你……”這類的句子，所收到的效果，絕對比脅迫為你工作的人要好得多。甚至那些不是你下屬的人，在你需要他們協助時，與其命令他們，不如請求他們。如此一來，人們也會比較認真負責的態度辦事。
在你真正加入大夥兒並追逐共同的目標之前，你是無法說服任何人接納你的意見的。有效率的領導者明白與人共同使用的價值，他們學會在合作中遵循指導，並以工作的表現來證明自己足以擔負大任。
良好的領導者以身作則，來顯示他對部屬表現的期望。即使像部隊被訓練成毫無疑惑地接受命令，軍官仍需帶頭衝鋒陷陣。
你沒有辦法強迫他人跟隨你，你隻能帶動他們，使他們心悅誠服地站在你這邊。當你的言語、行為能充分顯示出，他們正為整個組織最優秀的人工作時，他們將會緊緊地跟隨你的領導。
沒有任何一個偉大的文明是建構在對人民的不當對待之上，暴君或許可以暫時迫使別人為他工作，但卻無法長久。除非人們獲得應有的尊重，才會有維護組織或社會的意願。
你對每個成員以公平合理的原則為基礎，來建立一家公司，或一個組織，那麽，你也就同時創造了持久不變的力量。
要確保他人會遵守承諾或與你繼續維持合作關係，最好的方式，就是應用這一個長久以來顛撲不破的真理：己所不欲，勿施於人。
要設身處地為他人考慮，你就會獲得別人忠實且熱誠的回報。為自己及別人設下高標準，然後善待合作的夥伴，放手讓他們去做，他們將會創造出你意想不到的奇跡。
當你不再局限什麽事是自己所不喜歡，並開始關心什麽事對公司有利時，你會驚訝地發現，你很快就能得到別人的敬重，不久你就可以告訴“你的”員工如何工作了。
兩個以上的人結合、共同成長、同心一致、互相合作，這是事業及人際關係成功或失敗的要素與秘訣。
深得人心的領導者。業務經理及軍事指揮官，都了解並能夠激勵部屬，為完成共同的目標而努力。
能夠把別人的心結合在一起，就能成為領導者。每一位領導者都有自己的方法，讓追隨者合作，不論是脅迫、勸說、威脅或利誘，曆史上知名的政治人物、商業巨子的例子俯拾即是。
如果團體中有一分子表現出極度否定、排斥的態度，就不可能緊密結合。肯定的心與否定的已無法結合，許多有才幹的領導者忽視這項事實，而遭到挫敗。
人腦像電池，能量耗損之後，使人變得無精打采、畏縮不前，此時就必須要充電。因此，隨時保持頭腦的活力，定期與其他精神充沛的人接觸，互相充電。與智慧相當或更有智慧的人接觸，能夠激勵我們的智慧；同樣的，與消極的人來往，則令人消沉與怠情。
和諧地結合在一起的心非常健康。同樣的原則，幫助我們激發解決問題與壓力的能量。
兩個人以上結合在一起，發揮足夠的致勝力量。“和諧”非常重要，兩顆心都受到鼓舞，溫暖起來，才能結合在一起。團體中每一個成員都能夠由潛意識中汲取其他成員的學識和能力。這種效果立即可見，能夠激發更大的力量、更活潑的想象力與第六感。
芝加哥頗具財力的商業集團，包括經營口香糖公司的威廉·萊利，他每年的收益高達1500萬美元；經營午餐連鎖店的約翰·湯普森、廣告經紀人雷斯爾、經營快遞公司的麥克·庫洛及黃色計程車行的利奇及赫茲。
這6個人並沒有特殊的學曆，都是白手起家，並非僥幸得來財富。他們互相鼓勵，依照各人的專長提出觀念和建議，協助彼此的目標。他們定期聚會，分享彼此的觀點，分析、研究，互相競爭、協調與創造。
卡耐基一直是美國工業界的先驅，他用來提高士氣。鼓舞團體合作的方法，幾十年來，無人能出其右。他的方法很簡單。第一，根據每一個人的工作性質，設計某種有效的誘因，例如升遷或紅利。第二，他從來不公開指責任何一位員工，而是利用問題很巧妙地讓員工自我檢討。第三，他從來不替員工做決策，他鼓勵他們自己做決定，由他承擔結果。
卡耐基的方法鼓勵個人在團體中發揮最大的力量，追求最大的成就。因為他相信，惟有透過團體的合作，才能獲致最大的成功。
不論是你和別人合作，或是別人和你合作，都是一樣的。自私的領導都得不到部屬的配合，因為合作就像愛一樣，必須先付出，然後才能得到。
艾迪·利肯貝克尉在空軍服役時，經曆兩次世界大戰。他非常鼓勵團體合作。
在第一次世界大戰中，他個人擊落兀架敵機。第二次世界大戰時，他以身作則，帶領一群飛行員同心協力，搭乘一部救生艇在太平洋上漂流，長達一個月，終於安全地通過考驗。
如果你能夠使別人樂意和你合作，不論做任何事情，你都可以無往不利。
每一個成功的大企業，都是全體員工通力合作的結果。每一個獲勝的體育隊伍，榮譽都不單屬於任何一個人；當然教練例外，他鼓舞隊員全力以赴追求榮譽。
鹿特丹的努特·羅肯，一生因為擅長鼓舞別人團結合作而為人傳誦不已。
耶穌當年登山訓眾，是促成團體成員友善合作最好的解釋。這項金科玉律，是使人樂於合作最好的方法。
和你的夥伴好好合作——團結力量大。