當別人向我們提出請求時，就算內心不太願意，已經有了拒絕的打算，最好也不要打斷他人的話，立刻就用“不”字去堵對方的口。我們說過，拒絕不代表與對方的關係決裂，而是表明自己的立場和態度。人與人相處，要將心比心，你能讓對方理解你為何會作出這樣的決定，即便這一次你沒有答應他的請求，也不會鬧得形同陌路。
在拒絕他人之前，還是應當真誠、耐心地聽對方把話說完，讓他確認你是尊重他的，而不是一點機會都不給對方，直接說“不”。如果雙方都能在平靜、愉快的交流下知道對方的真實想法，哪怕你回絕了對方，對方也不會因此誤會你。與此同時，在傾聽的過程中，你還能夠更加清楚地認識一個人，了解他的處境，以便具體問題具體分析，找出恰當的解決之道。
“親愛的，你現在手裏有多少錢，能告訴我嗎？”
被閨蜜這麽一問，路娜突然有點不知所措，畢竟這牽涉到個人隱私的問題。可她們是多年的好友，直接回絕的話，恐怕會傷到對方的麵子，麵對這個難為情的問題，路娜隻好含糊其辭地告訴她：“咱們認識這麽久，我的薪資狀況你都知道，不吃不喝全攢下，又能有多少？”
閨蜜見路娜很為難，意識到自己的問題有點冒昧了，雖然是好友，可在錢的問題上還是很私密。閨蜜不好意思地說：“你工作也有十年了，再怎麽說也比我攢的錢多吧？我想跟你借錢，付給你利息，和銀行一樣。”
路娜這時總算知道了閨蜜的真實想法，她心想：借錢還要給利息，想必數目一定不小，不像以前似的，兩三千塊錢救個急。左思右想之後，路娜對閨蜜說：“咱倆關係不錯，你也清楚我的情況，我就是一個北漂，日常開銷全靠這點死工資。我雖然沒成家，可每個月還要給家裏寄回去一部分，基本上就是月光了。你這麽著急借錢，做什麽用呢？”
“我想買房。”閨蜜如實相告。
路娜聽了這個回答，又開始思索：買房子需要不少錢，自己真的是心有餘力不足。以前，閨蜜找自己借錢，都是小數目，而自己也沒拒絕過。可是，這一次不一樣。她跟閨蜜說：“買房子是好事，但也需要不少錢。你怎麽這麽著急買房呢？我連想都不敢想啊！”
閨蜜歎了一口氣說：“我也是被逼的。現在結婚了，過年過節總有親朋友好友來拜訪，我們現在住的地方太小了，家裏老人過來都沒地方住，現在就想著湊個首付。這次向你開口，也是碰碰運氣。”
聽閨蜜這麽一說，路娜鬆了一口氣，看閨蜜的樣子，也並未因為自己拒絕借給她錢而生氣。她懸著的心總算落地了，轉而安慰閨蜜：“原來，你是來我這裏碰運氣的。不過，你遇到困難能想到我，我也很開心，隻是我的情況你知道，實在是有難處。”
閨蜜連連表示沒關係。之後，路娜就跟閨蜜一起分析她的現狀，在經過冷靜的思考後，閨蜜也覺得自己的想法太衝動了，欠缺考慮，自己的經濟條件根本不具備買房的能力，借錢買房更是不太明智。最後，她決定可以先租一個大點的房子，延遲買房的計劃。
我們在前麵也說過，借錢的問題不能掉以輕心，哪怕是親戚或朋友，感情很深厚，在錢這個私密的問題上，也要有自己的原則，能幫則幫，不能幫也要說明原因，不能因為不好意思而勉強接受自己力所不及，或是不情願的請求。
從路娜處理閨蜜借錢的過程中，我們也能夠看出一點：耐心、冷靜地聽對方說話，了解對方的想法和處境，有助於我們判斷是接受還是拒絕？最後，就算是拒絕，也可以幫對方出謀劃策，另辟蹊徑，尋找更好的解決辦法。當然，在傾聽的過程中，也要有限度，該拒絕的時候要表明態度，不能讓對方覺得你立場不堅定，模棱兩可。