你要是知道有某人想要或準備責備你，就自己先把對方要責備你的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。在這種情況下，十之八九他會以寬大、諒解的態度對待你，忽視你的錯誤。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
費丁南·華倫，一位商業藝術家，他使用這個技巧，贏得了一位暴躁易怒的藝術品主顧的好印象。他認為精確、一絲不苟，是繪製商業廣告和出版品的最重要項目。
工作中，有些藝術編輯要求他們立刻完成他們所交下來的任務。在這種情形下，難免會發生一些小錯誤。其中一位藝術組長總是喜歡從雞蛋裏挑骨頭。華倫離開他的辦公室時，總覺得心裏不舒服，不是因為他的批評，而是因為他攻擊的方法。華倫剛剛交了一件很急的完稿給他，沒過多久就又接到電話讓他立刻到辦公室去，說是出了問題。當華倫到他辦公室之後，正如當初所料——麻煩來了。組長滿懷敵意，終於有了挑剔的機會。在他惡意地責備華倫一頓之後，華倫便開始了自我批評，說自己一定不可原諒，工作這麽多年，本應該知道怎麽畫的。而組長卻開始了對他的辯護，說這並不是一個十分嚴重的錯誤。然後又開始讚揚他的作品，告訴他隻需要稍微修改一點就行了。又說一個小錯不會花他公司多少錢，畢竟，這隻是小節，不值得擔心。
華倫急切地批評自己，使他怒氣全消。結果他們共進了晚餐，分手之前組長開給他一張支票，又交代他另一件工作。
一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以消除罪惡感和自我維護的氣氛，而且有助於解決這項錯誤所製造的問題。
新墨西哥州阿布庫克巾的哈威，錯誤地給一位請病假的員工發了全薪。在他發現這項錯誤之後，就告訴這位員工，必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水支票中減去多付的薪水金額。
這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，因此請求分期扣回他多領的薪水。但這樣做，哈威必須先獲得他的上級的核準，他知道這樣做一定會使老板大為不滿。在他考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候，他知道這—切混亂都是他自己的錯誤，因此必須向老板承認。
哈威走進老板的辦公室，告訴老板自己犯了一個錯誤，然後把整個情形告訴了他。老板大發脾氣地說這應該是人事部門的錯誤，但哈威重複地說這是自己的錯誤；老板又大聲地指責會計部門的疏忽，哈威又解釋說這是自己的錯誤；老板又責怪哈威辦公室的另外兩個同事，但是哈威一再地說這是自己的錯誤。最後老板看著他，讓他把問題解決掉。哈威把錯誤改正過來了，沒有給任何人帶來麻煩。自己也覺得很不錯，因為能夠處理一個緊張的狀況，並且有勇氣不尋找借口。自那以後，老板就更加看重他了。
被別人批評如果不能逃避，那麽我們隻有欣然接受，並坦然麵對。接受別人的批評，也是自己成長的一種需要。
大師金言
我們應該歡迎一些批評，因為我們甚至不能希望我們做的事有四分之三正確的機會。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
有一次，愛德華·史丹頓稱林肯是“一個笨蛋”。史丹頓之所以生氣，是因為林肯幹涉了史丹頓的業務。由於為了要取悅一個很自私的政客，林肯簽發了一項命令，調動了某些軍隊。
史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯簽發這種命令是笨蛋的行為。然而當林肯聽到史丹頓說的話之後，他很平靜地說如果史丹頓說自己是個笨蛋，那自己一定就是個笨蛋，因為他幾乎從來沒有出過錯。還說要親自過去看一看。
林肯果然去見了史丹頓，他知道自己簽發了錯誤的命令，於是收回了成命。隻要是誠意的批評，是以知識為根據而有建設性的批評，林肯都非常歡迎。
艾爾伯特·赫柏德說，每個人每一天至少有5分鍾是一個很蠢的大笨蛋。所謂智慧就是一個人如何不超過這5分鍾的限製。
愚鈍的人受到一點點的批評就會發起脾氣來，聰明的人卻急於從這些責備他們、反對他們和“在路上阻礙他們”的人那裏，學到更多的經驗。美國著名詩人惠特曼這樣說：“難道你的一切隻是從那些羨慕你、對你好、常站在你身邊的人那裏得來的嗎？從那些反對你、指責你、或站在路上擋著你的人那裏，你學來的豈不是更多？”
不要等著我們的敵人來批評我們或我們的工作，我們要在這一點上勝過他們。我們要做自己最嚴格的批評者，我們要在敵人能有機會說什麽以前就找出我們所有的弱點加以改正，這正是達爾文所做的。獲得這樣的認識，他花了15年時間。事情是這樣的：當達爾文完成他那本不朽巨著《進化論》的手稿時，他了解出版這本對生物的創造有革命性見解的書，會動搖整個知識界和宗教界，所以他做了他自己的批評者。他花了15年的時間來檢查他的資料，研究他的理論，批評他的結論。這是為批評所做的充分準備。
接受批評有時是一種必要，我們會在別人的批評中不斷地提高自己。接受它，心態也應是平和的。
沒有人會踢一隻死了的狗
麵對別人的批評和指責，首先不要立刻就進入憤怒狀態，那樣，反而會使心情更糟。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
有時一些指責是由於你的優秀而產生的，這出於他人的嫉妒。
1929年，美國發生了一件震動全國教育界的大事，美國各地的學者都趕到芝加哥看熱鬧。在幾年之前，有個名叫羅勃·郝金斯的年輕人，半工半讀地從耶魯大學畢業，做過作家、伐木工人、家庭教師和售貨員。現在，隻經過了8年，他就被任命為全美國第四富有的大學——芝加哥大學的校長。剛30歲！真叫人難以相信。老一輩的教育人士都大搖其頭，人們的批評就像山崩落石一樣一齊打在這位“神童”的頭上，說他這樣，說他那樣。說他太年輕了，經驗不夠；說他的教育觀念很不成熟，甚至各大報紙也參加了攻擊。
在羅勃·郝金斯就任的那一天，有一個朋友告訴他的父親說，早上看見報上的社論攻擊羅勃，真的很嚇人。
郝金斯的父親回答說，話雖說得很凶，可是請記住，從來沒有人會踢一隻死了的狗。
確實，這隻狗愈重要，踢它的人愈能夠感到滿足。後來成為英國愛德華八世的溫莎王子(即溫莎公爵)，他的屁股也被人狠狠地踢過，當時他在帝文夏的達特莫斯學院讀書。
這個學院相當於美國安那波裏市的海軍軍官學校。溫莎王子那時候才十四歲，有一天，一位海軍軍官發現他在哭，就問他有什麽事情。他起先不肯說，後來終於說了真話，他被學校的學生踢了。指揮官把所有的學生召集起來，向他們解釋王子並沒有告狀，可是他想知道為什麽這些人要這樣虐待溫莎王子。
支吾了半天之後，這些學生終於承認說，等他們自己將來成了皇家海軍的指揮官或艦長的時候，他們希望能夠告訴人家，他們曾經踢過國王的屁股。
所以，你要是被人家踢了，或被別人惡意批評的話，請記住，他們之所以做這種事情，是因為這事能使那些人有一種自以為重要的感覺。這通常也就表示著你已經有所成就，而且值得別人注意。很多人在罵那些教育程度比他們高，或者在各方麵比他們成功得多的人的時候，都會有一種滿足的快感。
一次，威爾生接到一個女人的來信，痛罵創建救世軍的威廉·布慈將軍，因為他曾經在廣播節目裏讚揚布慈將軍，所以這個女人寫信給他，說布慈將軍侵占了她募來救濟窮人的800萬美金捐款。這種指責當然非常荒謬，可是這個女人並不是想發現事情的真相，隻是想打倒一個比她高的人，使自己得到滿足。威爾生把她那封無聊的信丟進了廢紙簍裏，同時感謝上帝，好在沒有娶她做妻子。從她那封信裏，看不出布慈將軍是什麽樣的人，可是卻對她非常清楚了。
多年前，叔本華曾說過：庸俗的人在偉人的錯誤和愚行中，得到很大的快感。
大概很少有人會認為耶魯大學的校長是一個庸俗的人，可是有一位擔任過耶魯大學校長的提摩太·道特，卻顯然以能夠責罵一個競選美國總統的人為樂。這位耶魯大學的校長警告：
如果這個人當選了總統，我們就會看見妻子和女兒，成為合法賣**的犧牲者。我們會大受羞辱，受到嚴重的損害。我們的自尊和德行都會消失殆盡，使人神共憤。
這幾句話聽來好像是在罵希特勒，不是的，這些話是在罵湯瑪斯·傑佛遜。就是那個寫獨立宣言、創立民主政體的不朽的傑佛遜。
喬治·華盛頓也曾經被人家罵做“偽君子”、“人騙子”和“隻比謀殺犯好一點點的人”。有張報紙上的漫畫畫著他站在斷頭台上，那把大刀正準備把他的頭砍下來。在他騎馬從街上走過的時候，一大群人圍著他又叫又罵。
可是這些都是很久很久以前的事了，也許從那時候開始，人性已經有所改進。
不要因為別人的一些不愉快的話語產生挫敗感。勇敢地接受它，並與那些人成為好朋友，你將終生受益。
承認自己的錯誤，不但會避免大部分的爭執，而且可以使對方跟你一樣寬宏大度，承認他的錯誤。
承認自己也有錯
你不可能教會一個人任何事情，你隻能幫助他自己學會這件事情。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
不論你用什麽方式指責別人，如用一個眼神，一種說話的聲調，一個手勢等等，你以為他會同意你的觀點嗎？絕不會！因為你直接打擊了他的智慧、判斷力、榮耀和自尊心。這反而會使他想著反擊你，決不會使他改變主意。即使你搬出所有柏拉圖或康德的邏輯，也改變不了他的己見，因為你傷了他的感情。與人交談時，永遠不要這樣開場：“好，我證明給你看。”
這句話大錯特錯，這等於是說自己比別人更聰明。要告訴他一些事，使他改變看法。那是一種挑戰，那樣會起戰爭，在你尚未開始之前，對方已經準備迎戰了。即使在最溫和的情況下，要改變別人的主意都不容易。為什麽要采取更激烈的方式使其更不容易呢？
為什麽要使你自己的困難更加多呢？如果你要證明什麽，不要讓任何人看出來。這就需要運用技巧，使對方察覺不出來。必須用若無其事的方式教導別人，提醒他不知道的事情好像是他忘記的。
300多年以前，意大利天文學家伽利略說：你不可能教會一個人任何事情，你隻能幫助他自己學會這件事情。
英國19世紀政治家查士德·裴爾爵士對他的兒子所說的是：如果可能，要比別人聰明，卻不要告訴人家你比他聰明。
蘇格拉底在雅典一再地告誡門徒：我隻知道一件事，就是我一無所知。
我們不能奢望比蘇格拉底更高明，因此我們不要再告訴別人他們錯了。應該慎重地看待別人的錯誤，這麽做會大有收獲。
如果有人說了一句你認為錯誤的話，你如果先肯定：是這樣的！再提出另有一種想法，但也許不對。不過自己也常常會弄錯，如果弄錯了，應該很願意被糾正過來。然後再具體來看看問題所在。
用這種句子“我也許不對，我常常會弄錯，我們來看看問題的所在。”確實會得到神奇的效果。
無論什麽場合，沒有人會反對你說：“我也許不對，我們來看看問題所在。”
哈爾德是道奇汽車在蒙他拿州比林斯的代理商，他就運用了這個辦法。他說銷售汽車這個行業壓力很大，因此他在處理顧客的抱怨時，常常冷酷無情。於是造成了衝突，使生意減少，還產生了種種不愉快。
當了解這種情形並沒有好處後，他就嚐試另一種方法。他會承認自己確實犯了不少錯誤，這個辦法很能夠使顧客解除武裝。而等到他氣消了之後，他通常就會更講道理，事情就容易解決了。很多顧客還因為他這種諒解的態度而向他致謝，其中兩位還介紹他們的朋友來買新車子。在這種競爭激烈的商場上，代理商需要更多的這一類的顧客。哈爾德相信對顧客的所有意見表示尊重，並且以靈活禮貌的方式加以處理，就會有助於勝利。
你承認自己也許會弄錯，就絕不會惹上麻煩。這樣做，不但會避免大部分的爭執，而且可以使對方跟你一樣的寬宏大度，承認他也可能弄錯。
如果你肯定弄錯了，並率直地告訴他，結果會如何？施先生是一位年輕的紐約律師，在最高法庭內參加一個重要案子的辯論，案子牽涉了一大筆錢和一項重要的法律問題。
在辯論中，一位最高法院的法官對施先生說海事法追訴期限是六年。施先生停頓住，看了法官一眼，然後率直地告訴庭長，海事法沒有追訴期限。
庭內頓時靜默下來，似乎氣溫一下就降到冰點。施先生是對的，法官是錯的，施先生也據實地告訴了他。施先生仍然相信法律站在自己這一邊，他也知道他講得比過去都精彩，但因為沒有使用外交辭令。這樣，便鑄成大錯，當著眾人指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了。
沒有幾個人具有邏輯性的思考。我們多數人都犯有武斷、偏見的毛病；我們多數人都具有固執、嫉妒、恐懼和傲慢的缺點。
主動承認自己的錯誤，是一種高尚的美德，也是化解矛盾的重要手段。我們又何樂而不為呢？
當錯誤產生時，要正確對待。這樣不僅有益於人生，更可以化解人與人之間因錯誤產生的矛盾。告訴別人，你也可能不對，他們會理解的。